8
Мошенники с помощью СбербанкОнлайна используя фишинговый сайт перевели с моей карты все денежные средства. Сбербанк не торопится возвращать, хотя мне кажется, что буквально спустя 5 минут по моему звонку, после совершения мошеннических действий, можно было заморозить перевод и разобраться в ситуации. Считаю это недостатком банка. Сбер, позиционируемый как первый, допускает такое отношение к клиентам, которые доверяют ему свои деньги.
Получается ошибся на XX тысяч рублей — забудь. Ведь даже операторы сотовой связи при неправильном указании номера мобильного возвращают деньги. Да и ВТБ в подобных ситуациях возвращал. Но крупнейшему банку России это не по силам.
И обозначенные сроки рассмотрения(до 6 февраля) обращений 000407-2011-104649 и 002816-2011-001996 вышли, а ответов нет.
Кстати в конце декабря звонил по 8 800 555 5550 и девочка там сказала касательно моего обращения «то, что Вы не совершали данную операцию подтверждено, передано в СБ, а они уже решат возвращать Вам деньги или нет». И тут возникают еще вопросы «С какой стати какие-то безопасники решают судьбу моих денег? Что за боги они? И самое главное если подтверждено, то будте добры вернуть».
Добрый день, уважаемый Александр!
В первую очередь хочу выразить сожаление, что Вы столкнулись с действиями мошенников при использовании услуги Сбербанк Онлайн. Я проверил текущую информацию по Вашей претензии и могу сейчас кратко пояснить Вам ситуацию.
Ваше заявление сейчас действительно находится в службе безопасности и в претензионной службе банка. Сотрудник, сообщивший по телефону о подтверждении того, что операция была проведена не Вами, вероятно, неверно интерпретировал информацию, которую он увидел, так как подобного подтверждения на текущий момент нет и данная информация указана только с Ваших слов в запросе в безопасность на проведение проверки. Позвольте принести Вам мои извинения за неверную информацию. На проведение проверки по Вашему заявлению потребуется ещё некоторое время, так как выполнение вывода средств с Ваших карт и счетов через Сбербанк Онлайн возможно только при использовании одноразового пароля, направляемого на Ваш телефон при выполнении операции. И сейчас служба безопасности проверяет, как именно была выполнена операция. Сразу же после завершения всех проверок, банк обязательно направит Вам ответ.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Ошибаетесь, карта заблокирована с 12 декабря 2024 года, и 180 дней истекли. Я уверена, что 24 июля вы придумаете но... Читать полностью
Мария, добрый день, может все таки рассмотрим разблокировку в банке!Я не смогу предоставить вам документы, так как... Читать полностью
Почему я отправила справку 2ндфл и мне все равно отказали в разблокировке ?? Естественно у меня там разные переводы... Читать полностью
Добрый день , ответа не поступило , когда выведут из базу по 161 -ФЗ??? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня обнаружила, что бонусы на моей карте неожиданно пропали! Бонусы были зачислены в мае 2024 год... Читать полностью
Вчера в офисе Сбербанка подала заявку на смену паспортных данных ( с российского на загранпаспорт) Прошли сутки, в... Читать полностью
здравствуйте! Пришло смс от банка с требованием погашения полной суммы кредита с намерением обратиться в суд в слу... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста что делать в следующей ситуации.Карта на которой висит задолженность по биометрии... Читать полностью
Отказ банка в оформлении дебетовой карты Читать полностью
3-4 года назад хотел оформлять карту в т- банке. Тогда уже была оформлена другая карта, но по этой карте были какие... Читать полностью
хорошо, ожидаю Читать полностью
Письмо вам отправил! Как долго ждать ответ и когда ответит поддержка чтобы разблокировать мою карту! Читать полностью
Звоню по номеру, отправляются в чат, в чаще отвечает бот, жду уже вместо положенных 10 минут, которые потом оказыва... Читать полностью
Вторые сутки эта контора не дает воспользоваться своими деньгами со вклада. Злоупотребляя нормами ФЗ, данный банк с... Читать полностью
05.06.2025 года обратилась в Сбер по ул. Московской 32 с исполнительным листом судебного участка 259 химкинского су... Читать полностью
Я Матвиенко Петр Федорович 26.05.20025 . прожживающего Р.Крым, Красноперекопский район, с.Воинка. Купил в банке гет... Читать полностью
Ошибаетесь, карта заблокирована с 12 декабря 2024 года, и 180 дней истекли. Я уверена, что 24 июля вы придумаете но... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить? Читать полностью
Можете помочь разблокировать! Я был новым пользователем, мне перевели 4 человека деньги после ужина, я за всех опла... Читать полностью