6
Мошенники с помощью СбербанкОнлайна используя фишинговый сайт перевели с моей карты все денежные средства. Сбербанк не торопится возвращать, хотя мне кажется, что буквально спустя 5 минут по моему звонку, после совершения мошеннических действий, можно было заморозить перевод и разобраться в ситуации. Считаю это недостатком банка. Сбер, позиционируемый как первый, допускает такое отношение к клиентам, которые доверяют ему свои деньги.
Получается ошибся на XX тысяч рублей — забудь. Ведь даже операторы сотовой связи при неправильном указании номера мобильного возвращают деньги. Да и ВТБ в подобных ситуациях возвращал. Но крупнейшему банку России это не по силам.
И обозначенные сроки рассмотрения(до 6 февраля) обращений 000407-2011-104649 и 002816-2011-001996 вышли, а ответов нет.
Кстати в конце декабря звонил по 8 800 555 5550 и девочка там сказала касательно моего обращения «то, что Вы не совершали данную операцию подтверждено, передано в СБ, а они уже решат возвращать Вам деньги или нет». И тут возникают еще вопросы «С какой стати какие-то безопасники решают судьбу моих денег? Что за боги они? И самое главное если подтверждено, то будте добры вернуть».
Добрый день, уважаемый Александр!
В первую очередь хочу выразить сожаление, что Вы столкнулись с действиями мошенников при использовании услуги Сбербанк Онлайн. Я проверил текущую информацию по Вашей претензии и могу сейчас кратко пояснить Вам ситуацию.
Ваше заявление сейчас действительно находится в службе безопасности и в претензионной службе банка. Сотрудник, сообщивший по телефону о подтверждении того, что операция была проведена не Вами, вероятно, неверно интерпретировал информацию, которую он увидел, так как подобного подтверждения на текущий момент нет и данная информация указана только с Ваших слов в запросе в безопасность на проведение проверки. Позвольте принести Вам мои извинения за неверную информацию. На проведение проверки по Вашему заявлению потребуется ещё некоторое время, так как выполнение вывода средств с Ваших карт и счетов через Сбербанк Онлайн возможно только при использовании одноразового пароля, направляемого на Ваш телефон при выполнении операции. И сейчас служба безопасности проверяет, как именно была выполнена операция. Сразу же после завершения всех проверок, банк обязательно направит Вам ответ.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день.Пришло уведомление что обязательный платеж по кредитной карте теперь составит 7% от суммы долга + про... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Помогите, пожалуйста, разблокировать Сбербанк Онлайн. Я нахожусь в США. Входящий звонок от Сбер... Читать полностью
Я понял, жду ответа банкаСпасибо большое Читать полностью
Здравствуйте, делала заявку на реструктуризацию кредитной карты , пришел отказ, заблокировали карту на 180 дней , н... Читать полностью
Решила проверить в ФССП информацию почему на карту наложен арест. Вот что пришло в ответ. Уважаемый(ая) ГРИГОРЬЕВА... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Как сделать возврат ошибочного перевода из Вашего банка мне от неизвестного лица ? Читать полностью
НЕ ЗНАЮ КУДА ЗВОНИТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ??Моими клиентами в 2018 г. была куплена квартира с привлечением ипотечных средств... Читать полностью
Мне 30.04.2025 из Вашего банка на мой счет в Сбербанке пришла сумма 7900 рублей от Камилы Ш. Этот человек мне неизв... Читать полностью
Какой процент при досрочном закрытии займа в МФО по законодательству могут применять к заемщику? Читать полностью
Банк незаконно удерживает мои средства. Я уже не являюсь клиентом банка, а деньги до сих пор не вернули. До каких п... Читать полностью
Здравствуйте! Когда я смогу получить деньги по вкладам? Читать полностью
Добрый день. Второй год Ипотеки. Соотвественно я оформила договор страхования в «Страховая компания «РСХБ-Страхован... Читать полностью
Газпром банк выдал кредит и тут же заблокировал карту. Ни карту не перевыпускают, кредит не выдают наличкой, говоря... Читать полностью
Озон банк не возвращянюет деньги уже неделю , куда жаловаться Читать полностью
Друг оформил дебетовую карту МТС-Деньги Читать полностью