58
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокированна, хотя она у меня на руках, я ее не блокировала и никто ее не украл. Работники банка объяснили это тем что была совершена подозрительная операция (покупка), не объяснив какая именно и в какой день. Хотя я все делала правильно. Существует ли возможность разблокировать карту так, чтобы я не выезжала из Индонезии, потому что я планирую использовать эту карту дальше, что затруднительно в данном контексте. Так же без моего ведома УЖЕ была выпущена новая карта (за мой счет), которая лежит в отделении банка, которой я не имею никакой возможности воспользоваться ибо нахожусь в Индонезии и не планирую выезжать в ближайшее время. Помогите пожалуйста.
Уважаемый клиент,
При совершении операций в Индонезии очень велик риск того, что практически сразу (с промежутком в несколько часов от реальной операции) по карте могут пройти несанкционированные операции. Блокировка карт в таких ситуациях направлена на защиту средств и клиента, и Банка.
Рекомендуем Вам обратиться по круглосуточным телефонам Службы клиентской поддержки Банка (в том числе возможно обращение в голосовом режиме по скайпу) для временной разблокировки карты для совершения операции получения наличных или какой-то покупки (например, оплаты отеля). Обращаем Ваше внимание на то, что при подобных блокировках Банк перевыпускает карту без взимания комиссии за перевыпуск.
С уважением,
Эксперт
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Валерий Леонидович, планируется ли в ближайшее время открытие офиса вашего банка в г. Кострома.Спасибо. Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
Добрый день. Почему на сайте в личном кабинете на вклад "Ключевой Плюс" указано 15,5%( ставка ЦБ -1%), а при открыт... Читать полностью
Здравствуйте, оформила ипотеку в банке и уже несколько лет застрахована в Абсолют Страховании, которая устраивает п... Читать полностью
Картой не пользовался около месяца пытался войти на старом телефоне но после того как нужно было вести паспорт теле... Читать полностью
20.10.25 оставила заявку на закрытие счетов кредитной и дебетовой карт. Специалист до сих пор не связался, счета н... Читать полностью
Оформила автокредит в Сбербанке Срок для передачи авто в залог осталось 5 дней, документы не принимают, , причину у... Читать полностью
Я в декрете,ребенка поднимаю на ноги сама. При этом 5 лет уже работаю как самозанятая. Плачу добросовестно налоги.... Читать полностью
Оплатил подписку премиум тбанк- где мне пообещали, что я смогу подключить супруге пробный период подписки того же п... Читать полностью
Данный банк оставил меня без средств к существованию, заблокировав счёт , даже после многочисленных звонков и диало... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк был заключён ипотечный договор. В момент заключения договора мне не выданы были след... Читать полностью