2
Добрый день!
28 февраля 2012 г. со мной произошла очень неприятная ситуация. А именно утром перед выездом на работу я чистила от снега машину, а в это время из салона украли сумку. Случилось это ориентировочно в 07:15 по московскому времени. В сумке в числе прочих документов (паспорт РФ, водительские права) находились банковские карты Сбербанка а мое имя (социальная,кредитная и зарплатная). Сразу после обнаружения кражи я вернулась домой, первым,что я стала делать — это звонить по телефону горячей линии Сбербанка 8-800-555-555-0, который я нашла на официальном сайте Сбербанка России. Ответив на вопросы оператора справочной службы, я заблокировала все карты. В этот же день мной было заявлено о краже в отделение полиции по месту жительства.
Вечером 28.02.2012 г. мне вернули сумку, в ней находились все документы,социальная и зарплатная карты. Кредитной карты не было.
Утром 29.02.2012 г. я позвонила по телефону 8-800-555-555-0 с целью узнать состояние счетов и разблокировки карт. Оператор справочной службы сообщил, что с кредитной карты были сняты денежные средства в размере 45000 рублей тремя операциями: 5000 руб, 30 000 руб., 10 000 руб. С банкомата, расположенного по адресу: г. Нижний Новгород, бульв. Юбилейный, д. 3, что находится в 7—10 минутах езды от места, где произошла кража. Первая операция была совершена в 07:23. А карта заблокирована в 07: 27. То есть средства снимались в тот момент, когда я сообщала оператору о краже карт. Также были попытки снять денежные средства с других моих карт.
Мной 29.02.2012 г. было написано заявление в Нижегородском ОСБ № 7 п месту ведения счетов о признании данных операций спорными. Но объяснили, что задолжность эта числится за мной.
Прошу разъяснить как дальше будут развиваться события. В какой срок будет рассмотрено мое заявление и как вобще мне быть в данной ситуации. Сумма, которая была украдена с моего счета является крупной, очень не хотелось бы чтобы этот долг еще и рос. Можно ли
С уважением,
Наталья Панфилова
Добрый день, уважаемая Наталья!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Действительно, по операциям, проведённм по карте до её блокировки несёт держатель карты, поэтому я могу только порекомендовать Вам погашать возникшую задолженность, чтобы она не оказала влияния на Вашу кредитную историю. В большей степени сейчас всё зависит от правоохранительных органов, которым банк всегда готов предоставить любую необходимую информацию для розыска мошенников.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью
Поделиться подпиской сберпрайм можно только с родственником или с абсолютно любым человеком? Читать полностью
Здравствуйте!Пол года назад, оформлял ипотеку для ИТ специалистов, у менеджера уточнял сразу все интересующие вопро... Читать полностью
04.04.2025 сбербанк заблокировал мне счет в банке и доступ к личному кабинету в сбербанк онлайн. 13.04.2025 Банк за... Читать полностью
Нужно предоставлять пояснения за все операции или по подозрительным? Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! У меня заблокировали карты, пришло сообщение о том, что нужно предоставить опреде... Читать полностью
Здравствуйте. Сняли детские пособия в счёт кредитной карты. Сказали что был подключен автоплатеж,но он не был подкл... Читать полностью
Не хочу оставлять вопросы, уже пыталась. Просто игнорировать могут и без разницы этому банку, на горячей линии тру... Читать полностью
как прикрепить скрин? в этот чат Читать полностью
мне выдвли огроничеия в озон бнке подержка не дает ответчто длать не нужно срочно Читать полностью
С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
убрали льготный период и начислили в этом месяце проценты за аж январь, все условия льготного периода всегда соблюд... Читать полностью
Вчера мне заблокировали счет за переводы между своими счетами, я закрыл счет и поставил средства на вывод, как долг... Читать полностью
Вопрос Читать полностью
То есть даже после отключения премиума я могу пользоваться картой ? Читать полностью