2
добрый день
было несанкционированное снятие средств. перед этим картодержателем осуществлялась попытка провести онлайн операцию, но не была закончена, так как команды были не доступны и выпадало окно о «технических работах на сайте». сейчас трудно с уверенностью сказать была ли эта страница фишинговой или нет. чужой адрес в компьютере не обнаружен (хозяином компьютера и карты).
вопросы:
1. как доказать была или не была фишинговая страница, и, что действия картодержателя, не были противоречащими инструкциям банка?
2. имеют ли эти доказательства значение для возврата средств картодержателю?
3. что здесь имеет значение?
В соответствие с п. 1 статьи 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.
В соответствие со статьей 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
В суде в силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна будет доказать те обстоятельства, на которые ссылается в обоснование своих требований.
В данной ситуации будет очень проблематично доказать, что услуга для потребителя была не безопасна, тем более Вы сами передали злоумышленникам свои данные, тем самым нарушив условия договора.
Эксперты
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
В сентябре 2011 года челябинцем был взят займ 6 тыс руб. в МФО «Экспресс Деньги». Он платил ч... Читать полностью
Скажите, может ли банк изменить условия договора по заявлению: перевести из евро в рубли платёж? Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом восточного экспресс банка, у меня там кредит, случилось так, что я по некоторым об... Читать полностью
Взяла кредит 260 тыс. рублей на 5 лет в HOME CREDIT.При заключении кредитного...
Здравствуйте!Взяла кредит 260 тыс. рублей на 5 лет в HOME CREDIT.При заключении кредитного договора сотрудница... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста был оформлен кредит в банке и подключили страхование жизни. Оформили страховку с... Читать полностью
Воспользовались услугой «Кредитная карта», на карточке находилось 30 тыс.Исправно все выплачивали,... Читать полностью
Уважаемые эксперты, милая Катерина снова обращаюсь к Вам.Свою ситуацию я размещаю на сайтах, и мне отвечают, что эт... Читать полностью
Добрый день. 10.12.2013 г. в раменском горсуде вынесено решение по гражданскому делу о возврате уплаченно... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь вкладчиком судостроительного банка. Вот уже 2-й месяц банк не выдает сбережения вкладчиков,... Читать полностью
Здравствуйте.Хотелось бы написать о банке «Траст» и его действиях.По договору я взял 40000 рублей на ср... Читать полностью
ухты вы еще и сообщения удаляете, ладно если не ретите со звонками это дудет на всех гугл, яндекс карттах в отзывах... Читать полностью
Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью
почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% Читать полностью
закрыла счет должны были написать в течение трех дней ни ответа ни привета нет!! все операторы говорят разные вещи... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Так я друга пригласил, до исключения из акций и ЦД выполнено, до исключения из акций!! Читать полностью
Хочется выразить огромнейшую благодарность сотрудникам из отделения в Москве, на Вавилова 19. Руководителю отделени... Читать полностью
Приостановили операции по карте а у меня там деньги, операторы в чате молчат уже какой день, сколько уже можно горя... Читать полностью
Не начислен бонус за открытие вклада Читать полностью