Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. 19 декабря, я, являясь клиентом банка переоформляла вклад и написала заявление на выдачу…

Автор
Гость
Красноярск, Россия

Добрый день. 19 декабря, я, являясь клиентом банка переоформляла вклад и написала заявление на выдачу мне дебитовой карты клиента банка. Операторы сказали, что карта будет готова примерно через месяц. В конце января я начала звонить в банк и каждый раз мне предлагали позвонить на следующей неделе. В конце февраля я уже более настойчиво попросила прояснить этот вопрос и после долгих выяснений мне объяснили, что первоначально что-то было напутано и надо приехать еще раз и написать новое заявление. Дело в том, что я инвалид и перемещение по городу доставляет мне массу трудностей. Тем не менее 1 марта я приехала и написала новое заявление, попросив операторов не затягивать с картой на этот раз, так как она нужна мне для проведения операции в другом городе. В конце марта-начале апреля история повторилась. Девочки-операторы на мои звонки отвечали, что карта давно выпущена и еще не пришла из Москвы и они каждый раз НЕ ЗНАЮТ когда она придет. 06 апреля я позвонила в Москву по телефону, указанному на сайте и в разговоре с оператором выяснила, что на мое имя никакой карты не выпускалась и что срок выпуска карты — неделя. Дозвониться в банк в Красноярске после этого я уже не смогла, так как до конца работы филиала оставался час и все три телефона были все время заняты, а когда я все же дозвонилась и объяснила проблему еще раз, при переводе на операторов звонок таинственным образом все время сбрасывался. До поездки мне осталось три недели. Карты так и нет. 1 марта, когда я писала новое заявление, я уточнила будет ли карта готова в срок и объяснила свою ситуацию и операторы уверили меня что на этот раз проблем не будет. Я расцениваю эту ситуацию как издевательство не только как над клиентом банка, но и как над пожилым человеком и инвалидом. И хочу понять в чем дело и как мне все-таки решить этот вопрос.

 

Добрый день!
 
Сотрудник, принимавший заявления на выпуск Вашей пластиковой карты, допустил рад ошибок, которые привели у длительному рассмотрению данного вопроса. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение, а также приняты меры дисциплинарного взыскания для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. 
 
В настоящее время Ваша карта выпущена, ориентировочный срок доставки в офис — 19.04.2012 г. Обращаем Ваше внимание на то, что если Вам срочно понадобится расчетная карта, Вы можете получить в офисе Банка расчетную неименную карту моментального выпуска: http://www.trust.ru/retail/cards/debit/other_tariffs/#immediate_release 
 
Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
 
С уважением,
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о...
Траст

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч...
Траст

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме...
Траст

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже...
Траст

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте?
Траст

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью

Добрый день. В Тульском филиале банка "Траст" по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною...
Траст

Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо.
Траст

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об...
Траст

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка карт и счета
Сбербанк

Здравствуйте, до сих пор в обработке? Читать полностью

26.09.2025 ОСАГО
Заблокировали по 115 ФЗ
Сбербанк

Мария по обязательству тоже ответили отказ, это опять повторно отправил Читать полностью

Разблокируйте мой логин банки.ру

Да Читать полностью

Как снять арест ФССП
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Вопрос связан с арестом.Фссп наложили арест на счёт в банке. В процессе ареста банк дополнительно нал... Читать полностью

26.09.2025 Другое
Пренебрежительное отношение к клиентам
ВТБ

Удивлению моему нет предела. 09 сентября сего года ВТБ убрал мне кредитный лимит по карте (не предупредив, внезапно... Читать полностью

Как получить деньги, отправленные себе по СБП на свой же, но неверный номер?
Ozon Банк

Добрый день! Отправила себе перевод по СБП в Озон-банк через мобильное приложение Сбера. Деньги не пришли. Причина... Читать полностью

Установка банкомата для клиентов
ВТБ

Добрый день. Подскажите, возможна ли установка банкомата в торговую точку? Если да, то какие условия? Адрес: город... Читать полностью

Проблема перевода мне по СБП со сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, мне не могут перевести со Сбера на Альфа Банк или в любой другой банк по СБП. Пишет высокий риск моше... Читать полностью

26.09.2025 Другое
некомпетентный сотрудник и комиссия при переводе по образовательному кредиту
Сбербанк

 добрый вечер. столкнулась с серьезной и неприятной для меня проблемой в сбербанке. у меня есть образовательный кре... Читать полностью

В банке мягко скажем не оч. умные люди и мягко скажем недружественная техподдержка
Яндекс Банк

Здравствуйте, В банке работают технические uдuotы в техподдержке и в сфере безопасности которые писали эту самую по... Читать полностью