28
Мы уже задавали вопрос и получили ответ:
От кого: no-reply@webmail.alfabank.ru
Тема: Ответ Альфа-Банка на Ваш вопрос с сайта www.alfabank.ru
16.12.08, 17:27
Кому: mers-2v@yandex.ru
Здравствуйте, Михаил Евгеньевич и Елена Алексеевна!
Альфа-Банк предлагает услугу «Альфа-Чек», дополняя свое предложение месяцем бесплатного обслуживания. Услуга удобна и проста в использовании: контролируете состояние счета, с помощью этой услуги Вы будете всегда в курсе всех операций по Вашей карте, внешних зачислениях, есть возможность пополнения баланса мобильного телефона и т. д. Вы вправе согласится с предложением или отказаться от него.
В Альфа-Банке нет услуги по подключению/отключению услуг путем отправки письма на электронный адрес обратной связи: mail@alfabank.ru.Отказ от услуги осуществляется любым удобным для Вас способом:
— отправкой «No» на короткий номер 2265 (стоимость такого сообщения равна стоимости стандартного SMS сообщения на любой номер федерального формата в соответствии с тарифом Вашего мобильного оператора),
— по звонку в Центр Обслуживания Вызовов по услуге «Альфа-Консультант» (бесплатная услуга, в рамках которой осуществляется обслуживание всех клиентов в ЦОВ),
— также при Вашем личном обращении в любое ближайшее отделение Альфа-Банка, адрес которого Вы можете уточнить, перейдя по ссылке: http://www.alfabank.ru/russia/.
В свою очередь приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!
--
С уважением, Альфа-Банк
Телефонный Центр «Альфа-Консультант»
(+7 495) 78-888-78
(
--
-- Ваш вопрос --
Добрый день! Почему мне и Смирновой Елене Алексеевне без нашей просьбы была включена услуга Альфа-Чек?! Мы находимся в Турции и не нуждаемся в этой услуге! Тем более, что имея связь через интернет мы можем без сообщений СМС узнать сколько, когда и за что! Просим прекратить принудительное подключение к услугам в которых мы не нуждаемся и вернуть деньги, которые были вычтены за данную услугу!
С уважением Рылов Михаил Евгеньевич и Смирнова Елена Алексеевна
В ответ на письмо мы снова задаем свой вопрос:
Мы принимаем Ваши искренние извинения за доставленные неудобства и тоже надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами! Однако, мы живем в городе Кирове (обл), у нас нет пока отделения Альфа-Банка, а сейчас находимся в Турции в городе Стамбуле и здесь, на сколько нам известно, тоже нет отделения Альфа-Банка, у нас турецкие номера телефонов и СМС сообщения услуги Альфа-Чек до нас просто не доходят и поэтому услуга Альфа-Чек не нужна нам ни сейчас, ни в обозримом будущем. Вы подключили услугу Альфа-Чек без нашего согласия и мы просим Вас отключить ее без нашего присутствия, кроме того, когда будет решен вопрос с возвратом денег, вычтенных с нас за не заявленную нами услугу.
С уважением Рылов Михаил Евгеньевич и Смирнова Елена Алексеевна.
Уважаемые Михаил Евгеньевич и Елена Алексеевна,
на основании Вашего письма мы не можем идентифицировать Вас как Клиентов Банка.
Для отключения услуги «Альфа-Чек» и оформления претензии на возврату комиссии за данную услугу необходимо позвонить по тел.(495)788-88-78
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы узнать можно ли не резиденту РФ с видом на жительство взять кредит? Читать полностью
Здравствуйте. Проработал первую смену на озон складе, сегодня с утра пришла выплата в 2199,6. Автоматически постави... Читать полностью
А что нужно сделать чтобы снять ограничения в банке Читать полностью
Деньги должны были списаться согласно графика ипотечного договора номер 129608 от 29.06.2019 г. в размере 16 645,1... Читать полностью
Нужен пароль для входа в приложение как установить? Чтобы вводить при каждом открытии приложения Читать полностью
29 апреля 2025 года мы с мужем (пенсионеры, я - Почетный Донор России) посещали офис ВТБ в г.Раменское Московской о... Читать полностью
Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью
Самый слабый банк ,а услуги связи хуже нет - если что тослучится к примеру исчезнет свзять или перестанет работать... Читать полностью
Приостановили операции по карте на карте находятся все оставшиеся средства пытаюсь связаться но не никто не отвечае... Читать полностью
Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью