4
http://www.banki.ru/services/question…Id=3761752
Добрый день Елена!
Сначала хотелось бы поблагодарить Вас за оказанную помощь и оперативный отклик. Все-таки с Вашей помощью вопросы решаются и это радует. По существу:
платеж, который был мне переведен по Chargeback, я получил, с этим все в порядке. Но к сожалению, в целом ситуация для меня еще не ясная. Итак:
1.Выписка движения по карточному счету, которую я сделал, показывает, что платеж по Chargeback был осуществлен 20.03.2012. Тогда, как официальный ответ от НБ Траст, на свое заявление об опротестовании операций (поданное в НБ Траст 16.10.2011) я получил 26.01.2012. Т. е расследование между банком эмитентом и банком-эквайером к тому моменту уже завершилось, о чем Вы лично мне и сказали в одном из предыдущих писем (http://www.banki.ru/services/question…d=3631266).
Вопрос:
Откуда взялся платеж по Chargeback, если расследование уже завершено и получен официальный ответ от НБ Траст с отказом в опротестовании ВСЕХ операций?
2. Я, как клиент НБ Траст, естественно являюсь заинтересованным лицом в расследовании. Хотя бы потому, что и деньги, которые были украдены не установленным третьим лицом, мне пришлось вернуть Банку. Соответственно я хочу знать, что послужило отказом для возврата остальных платежей? Ваш ответ: «Остальные чеки требованиям платежных систем соответствуют, поэтому у банка-эмитента и банка-эквайера нет оснований для возврата средств по остальным операциям», к сожалению, не вносит ясности (http://www.banki.ru/services/question…d=3744479).
Тем более, что на мой взгляд, тут прослеживается некая непоследовательность в действиях банка: сперва в своем комментарии к официальному ответу Банка Вы говорите, что: «В ходе проведения служебного расследования НБ «ТРАСТ» (ОАО) запрашивались документы у банка-эквайера. Операции по Вашей карте подтверждены чеками с подписью, в связи с вышеизложенным основания для возврата средств отсутствуют.» http://www.banki.ru/services/question…Id=3631266
А затем, уже после окончания расследования, появляется один платеж по Chargeback.
Вопрос:
Прошу Вас четко указать причину, почему остальные чеки были признаны соответствующими требованиям платежных систем.
3.Сегодня, когда один из платежей уже признан незаконным, возникает вопрос с оплатой процентов за пользование кредитом, а также штрафных комиссий за просроченные даты очередных платежей, которые были рассчитаны Банком (и оплачены мною) исходя из того, что все платежи считались законными.
Вопрос:
Как организовать пересчет процентов за пользование кредитом и штрафных санкций за несвоевременную уплату?
Прошу Вас по возможности более полно ответить на мои вопросы.
С уважением, Александр Буньков.
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Доброго времени 🤝 Произшло двойное списание на Почте РФ с карты озон банка, первый раз платеж не прошел у оператора... Читать полностью
Мария Александровна здравствуйте! Мне обещали перезвонить касательно моего вопроса, отзыва на банки.ру, до сих пор... Читать полностью
Кого вы ответили? был задан другой вопрос где нет ответа 3 дня Читать полностью
С 14.00 ссылка не открывается. Пробовал несколько раз. Интернет не пропадал Читать полностью
Могу ли я , имея блокировки по 161-ФЗ п.11.7 снять наличные или сделать перевод в офисе банка по паспорту? мое нужн... Читать полностью
Заключила кредитный договор на оплату онлайн-курса, идентификатор сделкиabf2424c-2c33-11f0-8c0e-9f34b803dd25-c. Пог... Читать полностью
Здравствуйте,Я клиент банка РНКБ, получаю на него пенсию.До сентября 2025 года пользовалась приложением РНКБ на сво... Читать полностью
Здравствуйте, 20 сентября были начислены проценты по кредитной карте на сумму 5548,55 рублей. Списаны и баланс стал... Читать полностью
В мае мне пришел арест на кредитный счет и я не могу нормально оплачивать кредит. Ранее делала это через кассу, но... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/810020/А у меня почему-то показывает вопрос закрыт . Завтр... Читать полностью