11
Уважаемый Михаил, на мой вопрос, почему в моём кабинете Сбербанк-Онлайн в графе «Тип карты» написано «Овердрафтная», хотя я разрешения на овердрафт не давал, Вы ответили: «В системе Сбербанк Онлайн карты Visa Classic и выше отмечаются, как овердрафтные». Спрошу повторно, на каком основании? На официальном сайте Сбербанка моя зарплатная карта VISA Classic представлена в разделе «Дебетовые», в разделах «Описание», «Условия предоставления» и «Дополнительный сервис» этой карты нет упоминания понятия «Овердрафт», и нет условий его предоставления и использования. Далее, в подписанном мною заявлении на выпуск карты отсутствуют какие-либо пункты, регулирующие этот аспект. Где я могу убедиться, что мне не включили эту опцию по умолчанию? Почему я должен руководствоваться устной информацией, письменное подтверждение которой отсутствует, но зато присутствует признак того, что это не соответствует действительности?
И ещё, далее Вы написали, что: «В любом случае, овердрафт не может быть подключен без личной подписи клиента». Это хорошо, но этого недостаточно, где я могу получить официальное подтверждение того, что по моей карте сейчас, и вплоть до моего письменного распоряжения, возможность овердрафта исключена?
И последнее. Насколько я понимаю, в обоих случаях, независимо от того, разрешён овердрафт по карте, или нет, в Сбербанк-Онлайн про неё будет написано «Овердрафтная». Есть в штате Сбербанка хоть один человек, хотя бы слышавший о понятии «Эргономика»? Если бы такой нашёлся, он бы объяснил тупящим разработчикам что информационная ценность этой характеристики такая же, как у стоящих часов, которые два раза в сутки показывают точное время, вот только узнать когда — без вторых часов невозможно. Напоминаю Вам в надежде, что Вы напомните об этом соответствующим департаментам Сбербанка, что на основании ст. 8 ФЗ от 7.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей», Сбербанк обязан предоставлять своим клиентам достоверную и исчерпывающую информацию об оказываемых услугах.
Добрый день, уважаемый Александр!
Положение № 266-П ЦБ РФ, регламентирующее действия банков в отношении платежных карт, делит карты на два типа: расчетные и кредитные. Дело в том, что операции по расчетной карте могут осуществляться как за счет собственных средств клиента, так и, в случае отсутствия или недостаточности собственных средств, за счет кредитных средств, предоставленных банком — овердрафта. «Овердрафтными» в «Сбербанк-Онлайн» называются карты, по которым технически возможно использование овердрафта. К ним относятся, например, все карты уровня не ниже Classic/Standard. Карты более низкого уровня, например, тот же Моментум, подобной возможности не имеют и называются просто дебетовыми. Согласно тарифам Сбербанка, лимит овердрафта по счету карт Classic/Standard и выше не установлен. То есть по этим картам можно открыть овердрафт только по письменному заявлению оформленному клиентом в офисе банка, в вашем случае случае в офисе Сбербанка. Данную информацию вы можете подтвердить, ознакомившись с пунктом 10 «Условий обслуживания банковских карт и установленных тарифов на обслуживание карт», которые представлены на сайте банка — http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Obsluzhivanie_karty_VisaClassic,_MasterCardStandard,_VisaClassicAeroflot,_VisaClassicMask.pdfВ том случае, если к карте открыт овердрафт, то в «Сбербанк-Онлайн» будет отображаться сумма открытого к карте овердрафта. Сумма расходного лимита банковской карты в этом случае будет увеличена на сумму открытого овердрафта.
С уважением, Михаил Беляев
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, в конце апреля 25 г, я получила заказное письмо (претензию) с требованием погасить просроченную задол... Читать полностью
Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Какие нужны документы для списания потребительского кредита который брал погибший участник СВО после 24 февраля 202... Читать полностью
Здравствуйте я Эльжуркаев Заурбек Казбекович 01.05.2001г , почему мои все карты заблокированы??? В чем дело почему... Читать полностью
Здравствуйте! В данный момент я нахожусь за границей, пытался поставить сбербанк онлайн на новой смартфон, после че... Читать полностью
Хорошо, большое спасибо. А отдельно этот момент должен как то в договоре прописываться или нет, вас как бы по умол... Читать полностью
Имею удостоверение ветерана боевых действий полученное в МВД в 2004 году. Документы для получения карты СВОи предос... Читать полностью
Добрый день.По моему ипотечному договору 2623005-НКЛ была повышена процентная ставка с 7,3% до 18,5%. Подскажите, п... Читать полностью
Здравствуйте, в конце апреля 25 г, я получила заказное письмо (претензию) с требованием погасить просроченную задол... Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
мне отправили перевод по номеру карты перевод не поступил что делать на 3500 рублей Читать полностью
Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью
Невозможно восстановить доступ к аккаунту Озон Банка (забыла пин-код и кодовое слово): в графе где надо написать с... Читать полностью
В 2020 году было открыто ИП , открыли счёт в Сбербанке и взяли в аренду оборудование. Проработав меньше года, в 202... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
Заблокирован счет по 153 ФЗ. Когда решится вопрос? В чате никто не ведет диалог. Читать полностью