4
Хочу рассказать о своем недовольстве работой Сбербанка России, а особенно допофисом 2570/080: ул. Пионерская 16, в г. Королев, Московской области.
170 лет издеваемся над клиентами. Часть 1.
В 2011 году мне пришлось оплатить штраф Ростехнадзору в размере 5000 рублей в этом злополучном офисе, т. к. других банков, кроме СБ, к сожалению, поблизости нет. Отдал квитанцию с заполненными реквизитами в операционное окно, оплатил штраф и комиссию 150 руб. и счастливый пошел домой. Через месяц мне позвонили с Ростехнадзора, сказали, что я не оплатил свой штраф и он удвоился. Я с изумлением стал проверять квитанцию об оплате и оказалось, что кассир неправильно ввел реквизиты. Я пришел в отделение, мне сказали, что такое бывает, напишите заявление на возврат средств, я так и сделал. При этом мне все же пришлось оплатить штраф в двойном размере (10000 руб., правда в другом банке и с меньшей комиссией). Но я не терял надежды: ждал месяц… два… Пришел в то же отделение, мне сказали, что кассир, который не туда перевел мой платеж, уволилась и они не в курсе моей проблемы, я повторно написал заявление на возврат, звонил в службу поддержки клиентов, но никто мою проблему не решал, а только стали звонить со службы поддержки и спрашивать: «как вы довольны работой нашего банка». Спустя несколько месяцев стояний в очередях и телефонных звонков я понял, что мое время и здоровье дороже этих 5000 руб, даже с учетом комиссии. Тем более за это время успел уволиться заведующий и якобы забрал мое заявление с собой (наверно, клиентскую базу нарабатывал).
170 лет издеваемся над клиентами. Часть 2.
Спустя год 18 апреля 2012 года мне пришлось оплатить заказ на мебельной фабрике в размере 10400 рублей в этом же злополучном офисе, т. к. других банков, кроме СБ, к БОЛЬШОМУ сожалению, поблизости нет (до этого дня я был уверен, что снаряд дважды в одну воронку не падает… ошибался). Отдал квитанцию с заполненными реквизитами в операционное окно, оплатил заказ и комиссию 312 руб. и счастливый пошел домой. Через пару дней я уточнил у мебельной фабрики как протекают дела с моим заказом, т. к. мне нужна была мебель к сдаче объекта. На мебельной фабрике ответили, что никаких денег у них нет. Я начал понимать чем это попахивает. Я проверил реквизиты, но все было правильно, вины кассира нет — уже радует. 24 числа я пришел в отделение и на мой вопрос могу ли я поговорить с администратором/заведующим мне ответили, что у нас одна очередь, эта очередь начиналась с соседнего двора и вроде как по записи, к вечеру мне удалось попасть к заведующему (по совместительству он же и кассир и наверно охранник, и возможно уборщица, т. к. во всем отделении кроме него в этот день никто не работал). Он мне ответил: «Это недоразумение, мы деньги отправили, пишите заявление о возврате». Я написал заявление, т. к. уже заранее звонил в банк получателя «ООО КБ «Нэклис-Банк» и меня заверили, что СБ им от меня ничего не переводил. Время идет, а мое заявление, как и заявления десятков обманутых клиентов, лежит в стопке у заведующего допофисом 2570/080, и никому дела нет, т. к. сотни бабушек, которые еще не в курсе что такое «интернет-банкинг», пишут номера очереди себе на руке и дежурят возле этого допофиса.
Михаил, стоит ли мне ждать своих денег и почему удаляются мои сообщения с этого сайта?
Добрый день, уважаемый Ярослав!
Спасибо за Ваше обращение! Насколько мне известно, наш сотрудник уже вплотную занимается Вашей жалобой в другом разделе данного сайта и уже выходил с Вами на связь.
С уважением, Михаил Беляев
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, в конце апреля 25 г, я получила заказное письмо (претензию) с требованием погасить просроченную задол... Читать полностью
Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Какие нужны документы для списания потребительского кредита который брал погибший участник СВО после 24 февраля 202... Читать полностью
Здравствуйте я Эльжуркаев Заурбек Казбекович 01.05.2001г , почему мои все карты заблокированы??? В чем дело почему... Читать полностью
Здравствуйте! В данный момент я нахожусь за границей, пытался поставить сбербанк онлайн на новой смартфон, после че... Читать полностью
Хорошо, большое спасибо. А отдельно этот момент должен как то в договоре прописываться или нет, вас как бы по умол... Читать полностью
Имею удостоверение ветерана боевых действий полученное в МВД в 2004 году. Документы для получения карты СВОи предос... Читать полностью
Добрый день.По моему ипотечному договору 2623005-НКЛ была повышена процентная ставка с 7,3% до 18,5%. Подскажите, п... Читать полностью
Здравствуйте, в конце апреля 25 г, я получила заказное письмо (претензию) с требованием погасить просроченную задол... Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
мне отправили перевод по номеру карты перевод не поступил что делать на 3500 рублей Читать полностью
Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью
Невозможно восстановить доступ к аккаунту Озон Банка (забыла пин-код и кодовое слово): в графе где надо написать с... Читать полностью
В 2020 году было открыто ИП , открыли счёт в Сбербанке и взяли в аренду оборудование. Проработав меньше года, в 202... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
Заблокирован счет по 153 ФЗ. Когда решится вопрос? В чате никто не ведет диалог. Читать полностью