66
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также сумму, валюту и дату перевода, счет получателя и счет отправителя перевода.
Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru
В теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Продолжение истории так понимаю следует. Все данные которые Вы спрашиваете были отправлены еще начиная с 3 мая последнее письмо было отправлено 9 маЯ на данный адрес. Видно письмо в очереди.Никаких сдвигов нет. Т. К. специалист не захотел списать комиссию видно. И ждет когда деньги вернуться на счет отправителю. А почему отправитель должен еще раз оплачивать комиссию за перевод средств. Или это нормальная ситуация. Заплати одну комиссию потом за заявление и потом повторную комиссию. Данного пункта в Тарифах банка нет. Кто будет возмещать это? Специалист которые пинает и пинает клиентов. Все сроки вышли а именно 5 даже рабочих дней для возврата перевода если специалист не хочет работать. Уже 7 прошло. За что вы платите открыть Телебанк и привязать карту видно из них немногие умеют. А дальше совсем ничего не умеют. И просьба нам категорически не дают в г. Кемерово на пр. Ленина 76 московские реквизиты для перечисления. Как только не просили. Только региональные они меня не устраивают по одной причине что не можем вытянуть деньги. А по словам девушки что вся администрация г. кемерово пользуется этими реквизитами меня не волнует.
Здравствуйте!
К сожалению, на указанный адрес электронной почты от Вас запрошенной информации не поступало.
При осуществлении перевода денежных средств, в случае неполного/ошибочного заполнения реквизитов, сумма перевода поступает в Банк на счета невыясненных платежей и зачисляется на соответствующий счет на основании поступления корректирующего документа. Для оформления корректирующего документа отправителю необходимо обратиться в банк-отправитель. Если корректирующий документ не поступает в банк-получатель, то перевод возвращается в банк-отправитель через 5 рабочих дней (в российских рублях) и через 21 рабочий день в иностранной валюте.
Взимание комиссий за предоставление услуг и продуктов ВТБ 24 происходит по Тарифам Банка. ознакомиться с Тарифами Вы можете на сайте Банка по ссылке http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx
Обращаем Ваше внимание, что ознакомиться с реквизитами для перевода денежных средств на счет пластиковой карты ВТБ 24 Вы можете на официальном сайте Банка по ссылке http://www.vtb24.ru/personal/cards/means/Pages/moscow.aspx (вкладка «Переводом из другого банка»).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью
В своем обращении я прикрепил два постановления судебных приставов, идентичных по содержанию. На каком основании ба... Читать полностью
Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит? Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью
Здравствуйте, когда я оформляла крединую карту, мне никто не сообщил, не проинформировал, о том что есть категории... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия пользования кредитной картой, я с этим не согласна... Читать полностью
Добрый день, 3 апреля писала заявление на досрочное погашение ипотеки маткапиталом в счет сокращения срока город Ек... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Ужасное знакомство с Озон Банком. Пару месяцев назад, я решила открыть счёт в этом банке. И всё шло хорошо ровно до... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, М Юсуфжон М, года рождения, поясняю следующее:Мной ранее был открыт банковский счёт в Сбер... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался картой Озон-Банк, со временем потерял(сменил) номер, который был привязан к карте, в ли... Читать полностью
Поменял привязанный номер телефона после долгого простоя! Все вроде нормально прошло но через 2-3 дня Заблокировали... Читать полностью
Написала отзыв, хочу сделать скриншот и отправить в чат банка Читать полностью
Я перешла в ваш банк с хоума. Мне подключили какую-то подписку, а точнее халва десятка, активировав три месяца. Усл... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, К Сосланбек Ч, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения средств на моей б... Читать полностью