94
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также сумму, валюту и дату перевода, счет получателя и счет отправителя перевода.
Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru
В теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Продолжение истории так понимаю следует. Все данные которые Вы спрашиваете были отправлены еще начиная с 3 мая последнее письмо было отправлено 9 маЯ на данный адрес. Видно письмо в очереди.Никаких сдвигов нет. Т. К. специалист не захотел списать комиссию видно. И ждет когда деньги вернуться на счет отправителю. А почему отправитель должен еще раз оплачивать комиссию за перевод средств. Или это нормальная ситуация. Заплати одну комиссию потом за заявление и потом повторную комиссию. Данного пункта в Тарифах банка нет. Кто будет возмещать это? Специалист которые пинает и пинает клиентов. Все сроки вышли а именно 5 даже рабочих дней для возврата перевода если специалист не хочет работать. Уже 7 прошло. За что вы платите открыть Телебанк и привязать карту видно из них немногие умеют. А дальше совсем ничего не умеют. И просьба нам категорически не дают в г. Кемерово на пр. Ленина 76 московские реквизиты для перечисления. Как только не просили. Только региональные они меня не устраивают по одной причине что не можем вытянуть деньги. А по словам девушки что вся администрация г. кемерово пользуется этими реквизитами меня не волнует.
Здравствуйте!
К сожалению, на указанный адрес электронной почты от Вас запрошенной информации не поступало.
При осуществлении перевода денежных средств, в случае неполного/ошибочного заполнения реквизитов, сумма перевода поступает в Банк на счета невыясненных платежей и зачисляется на соответствующий счет на основании поступления корректирующего документа. Для оформления корректирующего документа отправителю необходимо обратиться в банк-отправитель. Если корректирующий документ не поступает в банк-получатель, то перевод возвращается в банк-отправитель через 5 рабочих дней (в российских рублях) и через 21 рабочий день в иностранной валюте.
Взимание комиссий за предоставление услуг и продуктов ВТБ 24 происходит по Тарифам Банка. ознакомиться с Тарифами Вы можете на сайте Банка по ссылке http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx
Обращаем Ваше внимание, что ознакомиться с реквизитами для перевода денежных средств на счет пластиковой карты ВТБ 24 Вы можете на официальном сайте Банка по ссылке http://www.vtb24.ru/personal/cards/means/Pages/moscow.aspx (вкладка «Переводом из другого банка»).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему при звонке в банк операторы переключают звонок друг на друга? В моем случае перекидыв... Читать полностью
Добрый день, обращался в отделение банка по поводу не зачисления денег на карточку через банкомат. Обращение CR-152... Читать полностью
Почему банк не хочет оперативно разрешить проблему, описанную в двух крайних обращениях? Заставляли ждать 3 недели,... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки!Я крайне возмущена списанием комиссии в размере 2990 рублей за пакет услуг. При обращени... Читать полностью
25.06.25 обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - и... Читать полностью
Кристина, все что вы можете, это написать глупость как ваши коллеги: ждите? Вот на сайте вашего банка/брокера обеща... Читать полностью
Здравствуйте, были с мамой в офисе города Пушкин, Санкт-Петербург. Просили предоставить выплату наследства(имея с с... Читать полностью
17.06.25, через банкомат Сбербанка на карту ВТБ вносила деньги, 895 000 рублей. Банкомат деньги забрал, выдал ошибк... Читать полностью
В течении недели не могут заменить терминал. Не работает после перехода с РНКБ на ВТБ. Обращаюсь по телефону по 2 р... Читать полностью
Прошу вас пересмотреть ситуацию, связанную с начислением штрафов по моей кредитной карте.Суть проблемы: Неверная да... Читать полностью
почему у меня 3 финансовых продукта? Читать полностью
мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью
пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя Виссарионова Оксана Ивановна Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью
Как положить на вклад деньги по СБП? Обычно перевод по СБП поступает на счет а уже с него через ЛК банка его перево... Читать полностью