1
Помогите, пожалуйста, разобраться в моей ситуации.
Я являюсь держателем карты Альфа банк-Visa Classic второй год, всегда была добросовестным клиентом и претензий к работе банка не имела.
28 августа я забронировала по карте отель в Австрии (делала это не первый раз), отель для подтверждения кредитоспособности заблокировал сумму в 520 Евро. В этот же день я положила на карту 15 000 рублей, таким образом (без учета заблокированной суммы) у меня был доступен весь овер в размере 28 200 рублей, плюс на карте были собственные средства в размере 18 058,69 руб. В этот же день я купила авибилеты в AirBerlin на сумму 622 Евро (22 827 руб). В результате возникла задолженность банку в размере 4 768 руб (льготный период наступал 01/11/08) плюс заблокированная сумма в 520 Евро. Так как отель не предъявил счета, то сумма через 21 день была разблокирована. Помимо этого, 11 сентября я внесла на карту 3 000 рублей и 12 октября — 6 000 руб. Таким образом, сумму задолженности за 02 сентября (этим днем была списана оплата авиабилетов плюс еще покупки на сумму 684 руб) я ПОЛНОСТЬЮ погасила еще 12 октября.
Несмотря на вышеизложенное, мне начислили % 27/11—426,50 руб, 29/11—63,38, 10/12—63,88 руб, 26/12—107,72 руб, 28/12—5,43 руб.
Также замечу, что положенные для сохранения льготного периода 10% я вносила вовремя.
При обнаружении начисления % я обратилась на горячую линию в Банк, где мне посоветовали написать претензию, что и было сделано. Номер претензии 081206211 от 06/12/08. По претензии мне дали отрицательный ответ, на руки претензию не выдали. Ответ был зачитан устно и примерно след содержания: «Вы купили авибилеты». Я с этим и не спорила…
Я написала повторную претензию 18/12/08. номер ее мне не сообщили, а попросили подъехать в офис в КРО «ЛАДОГА» на Новочеркасском пр. Когда в результате совместных расчетов менеджер поняла, что я права и ей нечего мне ответить по существу, мне был дан ответ: «Забудьте об этом».
Насколько я понимаю правила пользования Кредитной картой одинаковые для всех и, если установлено понятие Льготного периода, то оно должно исполняться…
Возможно сумма в 600 рублей не очень большая, но мне неприятно было подобное отношение к себе как к клиентке…Когда Банк просто так начислил %, учитывая, что я выполненила все условия договора.
Просьба разобраться в данной ситуации и либо дать мне вразумительный расчет ЗА ЧТО мне были начислены проценты, либо отменить их начисление.
Заранее спасибо.
С уважением.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью