15
Доброго дня, я являюсь клиентом Авангарда более 2х лет (физ. лицо), и 27 июля, меня угораздило воспользоваться услугой перевода с карты на карту через интернет-банк Авангарда. Перевод я осуществил со своей карты (выпущена Авангардом) на свою же карту в Альфабанке, интернет-банк уверил меня в абсолютной успешности операции и в том что перевод исполнен, о чем выдал ПДФ файл с квитанцией.
По прошествию часа никаких средств, адресованных на мою карту в Альфабанк так и не поступило (по информации Альфабанка), При этом, обращаю ваше внимание, НИКАКОЙ информации о сроках оказания услуги на сайте я не смог найти, тогда позвонил на линию поддержки где девушка утверждает что перевод с карты на карту то же самое что внешний
перевод в другой банк и срок исполнения до 2х рабочих дней. На мою просьбу проверить номер карты получателя я получил отказ, т. к. оператор утверждала что тоже не видит номера карты на который я отправил платеж.
Собственно я крайне возмущен отсутствием какой-либо информации, позволяющей мне самостоятельно или с помощью оператора Вашего банка проконтролировать Правильность реквизитов платежа после совершения самого платежа, т. к. номера карт в квитанции частично скрыты символом «*» (звездочка).
Сегодня (30.07) я обратился в ККО № 292, где сотрудник банка пояснил, что переводы по картам VISA идут до 2х рабочих дней, а по Mastercard до 48 часов, при этом никаких указаний на то что это должны быть РАБОЧИЕ часы.
На момент написания настоящего вопроса, на карту Альфа-Банка перевод не поступил.
Уважаемый клиент,
При переводе между картами банка «АВАНГАРД» изменение доступного баланса и изменения остатка на счете производятся в режиме реального времени.
Перевод с карты банка «АВАНГАРД» на карту иного банка осуществляется в порядке и сроки, установленные соответствии с правилами платежных систем:
— после перевода доступный баланс увеличивается в течение 30 минут после совершения перевода.
— отражение операции по счету должно осуществляться в срок не более 48 часов при переводах на карту MasterCard (операция MoneySend) и не более 2 рабочих дней при переводах на карту Visa (операция Visa Money Transfer).
Также надо принимать во внимание, что при участии в операции карты иного банка, он может применять свои дополнительные ограничения.
Учитывая вышесказанное, при участиии в операции карты иного банка Банк «Авангард» не может гарантировать какие-либо сроки исполнения платежа. При возникновении вопросов по срокам зачисления средств нужно обращаться непосредственно в банк-эмитент.
Полные номера карт не показываются в квитанциях и выписках в целях обеспечения безопасного проведения операций с использованием карт.
С уважением,
Эксперт
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
Добрый день ! ОФормляла ипотеку в альфа банке подключили опцию про здоровье. В этом году за эту опцию списали 9000... Читать полностью
Добрый день ! ОФормляла ипотеку в альфа банке подключили опцию про здоровье. В этом году за эту опцию списали 9000... Читать полностью
Добрый день ! ОФормляла ипотеку в альфа банке подключили опцию про здоровье. В этом году за эту опцию списали 9000... Читать полностью
Добрый день.Я выбрал автосервис, записался, мне выполнили ремонт, а в кешбэке отказали!Оказалось в автосервисе не т... Читать полностью
Произошло списание средств за подписку премиум которую я не подключал, и добавлена карта премиум без моего согласия... Читать полностью
Произошло списание средств за подписку премиум которую я не подключал, и добавлена карта премиум без моего согласия... Читать полностью
Можно ли в Сбербанке оформить дебетовую карту без подписки, заплатить за уведомления 99 руб. один раз, а потом отме... Читать полностью
Добрый день, на горячей линии ВТБ (звонок 22.09.2025г. 09:18ч.) сообщили что данного обращения в работе нет. Прошу... Читать полностью
Добрый день, уже неделю не можем загрузить полис в дом клик.,нужно получить разрешение банка на продажу квартиры дл... Читать полностью
Не верное донесение информации по акциям Сберфеста. Срок действия указывают один, а по факту оказывается по-другому... Читать полностью