5
11.10.12. я попыталась обратиться с данным письмом в офис Банка, расположенный в г. Волжский. Поскольку мой паспорт в настоящее время находится в паспортной службе для регистрации новой прописки, я не смогла его предъявить. Мое удостоверение пенсионера МВД (с фотографией), не послужило основанием для приема и регистрации моего обращения. Поэтому я вынуждена обратиться в Банк через интернет.
08.09.12. я, Семенова Елена Кузьминична, 1953 гр., обратилась в «РенессансКредит» с заявлением (вход. 1686091) в офис, находящийся в г. Волжском, в котором просила предоставить документы, подтверждающие мою причастность к данному банку.
Ответ я получила 10.10.12. (исх. 02/091232631/к или …263Ик — неразборчиво), который не содержит ни одного ответа на поставленные мною вопросы.
Более того, Банк взял на себя ответственность критически оценивать мои действия, как гражданина РФ. Что крайне некорректно.
ПОВТОРНО обращаюсь в банк «РенессансКредит» с просьбой предоставить документы:
1. договор, заключенный при оформлении кредита, с образцом подписи лица, заключившего договор
2. указать место заключения договора
3. запись видеосъемки на момент заключения договора
4. указать вид/наименование товара, купленного в кредит.
В случае непредоставления Банком указанных документов, я вынуждена буду обратиться в суд для защиты моей чести и достоинства как гражданина Российской Федерации.
X С уважением Семенова Е. К.
Здравствуйте, Елена!
По имеющимся у нас данным, ответ на письменное обращение был подготовлен и направлен Вам 25.09.2012 года.
В ответ на Ваш запрос сообщаем, что Вы можете воспользоваться услугой «Поиск копии договора». Для этого необходимо обратиться в дополнительный офис Банка, оборудованный кассой.
В случае положительного решения Банка копия договора будет предоставлена Вам в течение 10 рабочих дней выбранным Вами способом (в офисе Банка / по почте РФ / на электронный адрес). Стоимость услуги составляет 500 руб.
Обращаем Ваше внимание, что при оформлении кредита один экземпляр Оферты остается у Клиента. Экземпляр Банка находится в архиве Банка, и Банк не обязан предоставлять Вам свой экземпляр оригинала Оферты.
Вместе с тем, Банк оставляет за собой право на отказ в предоставлении копии Оферты.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
18 ноября была сделка на Вавилова 19Специально записались на утро, что бы регистрация прошла день в день. И что ито... Читать полностью
Самый ужасный банк, я никогда в жизни не сталкивалась с таким наглым банком, чистой воды мошенники! Удержали мои де... Читать полностью
Мою личную карту заблокировали по 115 ФЗ,предоставлял в чате доказательства операций,а именно выводы с криптовалюто... Читать полностью
Здравствуйте) хочу дополнить свой отзыв от 27.07.2025 негативным комментарием) прошло достаточно времени, и я могу... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить виртуальную карту Т-банка, если у меня вообще нет счета в... Читать полностью
Добрый день, мною было написано обращение в Сбербанк о возврате денежных средств с юридического лица через СПБ. При... Читать полностью
Моя задолженность в банке уже просужена идет исполнательное производств у пристава. Но банк требует оплатить долг,... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Здравствуйте , написал заявление в поддержку отп банка , на закрытие счета ,по причине 115 фз , заявление было напи... Читать полностью
Здравствуйте, уже третий месяц снимаю в кассе с 10% комиссией, и скголня задался вопросом, а почему я снимаю свои д... Читать полностью