39
Добрый день.
В конце сентября мною совершался валютный перевод через доп.офис Автово в Спб.
Близится декабрь, а деньги так и не дошли до получателя и обратно тоже не возвращались.
Спустя месяц начал разбираться,обратился в доп.офис Автово,сказали, что все реквизиты корректные, иначе деньги вернулись бы. Спустя еще некоторое время запросил информацию в банке получателе, ответили, что неверно указано поле 56(банк-корреспондент) и деньги не могут
Однако ваш банк утверждал, что все реквизиты корректные! (Поле 56 -банк корреспондент указывал ваш банк)
В итоге получается замкнутый круг какой-то!
Далее мне сообщают из вашего банка, что можно заказать расследование, и стоит оно 120 $.
В итоге, на след. день после заказа расследования, мне перезвонили и сообщили, что деньги всё это время, больше месяца, были в банке-корреспонденте, соответственно он физически не мог отправить их далее до получателя, т. к. ваш банк некорректно указал в поле 56 банк-корреспондент.
Прошу разобраться с данной ситуацией, вернуть мне комиссию за перевод,так как спустя месяц деньги так и не дошли до получателя, комиссию за расследование, так как явно вина не моя, то что деньги не доставлены по указанным реквизитам, ну и также прошу вернуть саму сумму перевода, так как нашел более «стремительный» банк, который оправдывает ожидания по переводу в течении 3-х дней, а не месяца и даже более, как ваш.
Ни один раз размещал в вашем банке вклады, но теперь несколько раз подумаю, обращаться ли еще когда либо к вам, так как данная ситуация оставила очень негативный осадок. Втечении месяца моими деньгами бесплатно пользовался какой-то банк, я думаю такое не каждому бы понравилось..
Жду ответа.
Спасибо.
Уважаемый Клиент!
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения служебного расследования, о результатах которого Вам будет сообщено дополнительно, и исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе Банка, просим Вас сообщить письмом на адрес claim@investbank.ru следующую информацию:
— дату обращения в офис Банка;
— ФИО или описание сотрудника Банка, который осуществлял операцию по валютному переводу в ДО «Автово»;
— ФИО сотрудника Банка, который рекомендовал Вам провести расследование по сложившейся ситуации и озвучил стоимость услуги.
Заранее благодарим за информацию.
Эксперт
Здравствуйте! я в 2006 году брал кредит, заплатил не своевременно конечно, так получилось, вот хотел взять кредит,а... Читать полностью
В отделении на Тульской мне выдали дебетовую карту MC standart и сказали, что ее нельзя привязать к счету, а можно... Читать полностью
В московском филиале Ленинский проспект д 1 неудобное время работы: пон-пятн с 10 до 18.30, очень неудобно, приходи... Читать полностью
Добрый день! Мы живем в Борисоглебске и давно являемся клиентами вашего банка. В последние месяцы в банке творится... Читать полностью
Добрый день!в 2012 г. открыл вклад, к вкладу прилагалось дополнительное соглашение, по которому на все до... Читать полностью
Здравствуйте. Я живу в небольшом городе, где есть только одно отделение вашего банка. Я хочу сделать вклад, но у ме... Читать полностью
Я Генеральный директор строительной компании ООО «ЛерСон» (www.lerson.ru).В целях оказания максимальног... Читать полностью
В г. Чита в филиале № 272 Сбербанка России, находящийся по ул. Подгорбунского-62 остались день... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Меня интересует кредит «обеспечение заявки на участие в аукционе, организованном Электр... Читать полностью
Можно как-нибудь перевести баланс с той карты на другую не пользуясь банком т. к поблизости банка нет?(карта у... Читать полностью
12.12.2013 года в 15.50 до...
10.12.2013 года были сделаны платежи по налогам и другим хозоперациям.12.12.2013 года в 15.50 до сих пор деньги до... Читать полностью
Что происходит с Инвестбанком? Платежи не уходят, в том числе и налоговые. Деньги снять нельзя? На телефонные звонк... Читать полностью
Здравствуйте. с 09.12.2013 по 11.12.2013 не проходят платежи по р\с, подскажите, это исправится? Читать полностью
С моей карты ВИЗА снимают плату за овердрафт! Пардон — деньги на карте есть постоянно! Карта дебетовая. Это ч... Читать полностью
Прошу не проводить расследований, просто сообщите, пожалуйста, имею ли я право получить выписку по доверенности. Читать полностью
Хочу дополнить, чтобы прояснить ситуацию. По текущему вкладу выписку я пока не запрашивала, а в мае месяце пришлось... Читать полностью
Дополнение к предыдущему вопросу: Выписка также позволяет проверить корректность начисления процентов. И этого я сд... Читать полностью
Здравствуйте! Я сама вкладчик Вашего банка, а также имею завещание и доверенность на все операции по вкладу ИнвестУ... Читать полностью
Недавно завел привилегированную карту вашего банка и оформил договор на пользование...
Добрый день!Недавно завел привилегированную карту вашего банка и оформил договор на пользование интернетбанкингом.... Читать полностью
Добрый день! Хочу обратиться в ваш Банк для оформления пластиковой карты. Могу ли я это сделать по нотариально заве... Читать полностью
Здравствуйте. Сбеи карту заблокировали я снял наличных и отправил в таждикистан . И подозревали на мошеничестве и з... Читать полностью
Здравствуйте, дал карту в аренду т. к не знал что так делать нельзя и говорили ничего серьёзного не сделают. Вчера... Читать полностью
Добрый день, мне 17 лет я з Херсонской области, мне заблокировали счёт и я не могу зделать новую карту для того что... Читать полностью
У меня открыта кредитная карта с беспроцентным периодом 365 дней , я регулярно вносила по этой карте платежи начина... Читать полностью
Какой случай, согласно щаконам нашей страны, позволяет банку удерживать мои денежные средства? Читать полностью
Здравствуйте! Вы проверили информацию насчёт меня, от оператора получила смс разблокировать счёт с предоставлением... Читать полностью
Банк начислил плату за обслуживание счета. До этого платы за обслуживание не было. После обращения в службу поддерж... Читать полностью
Уберите мой номер из вашей системы!!! Оказывается вам нельзя доверять, т.к. данные от вас попадают напрямик в разны... Читать полностью
Добрый день можно ли взять больший кредит под залог,если квартира уже в залоге с условием ,чтоб погасить этот залог... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в каком случае банк не предоставляет информацию нотариусу о вкладах? Был сделан... Читать полностью