15
Добрый день!
В сентябре я обращался в Сбербанк со своим вопросом, а именно:
По моей карте Visa Classic Аэрофлот не были начислены мили за
расчетный период с 17.06.2012 г. по 17.07.2012 г. В этот период были оплачены покупки
на сумму около 120 000 рублей, что соответствует приблизительно 4000 миль
Аэрофлот-Бонус.
Прошу СРОЧНО разобраться в данной ситуации и передать информацию о баллах в
ОАО «Аэрофлот».
Я получил ответ:
Уважаемый Кирилл!
ОАО Сбербанк России, рассмотрев ваше обращение, сообщаем следующее.
Cогласно п. 8 Правил «При поступлении транзакции «возврат покупки»,
реверсивных транзакций по торговым операциям или транзакции возврата
средств по спорной торговой операции производится пересчет суммы указанных транзакций
в Мили. Вычисленное количество Миль списывается со Счета учета Миль. Списание
производится из количества Миль, подлежащих зачислению в отчетный период. В
случае если количество Миль, начисленное за отчетный период, меньше, чем
количество Миль, подлежащих списанию, списание Миль откладывается.
Недостающие Мили списываются со Счета учета Миль из количества Миль, начисленных в
следующем отчетном периоде и т. д. вплоть до списания необходимого
количества Миль в полном объеме».
Информация о начислении Банком Миль включается в ежемесячный отчет по счету
карты, который является документом, подтверждающим факт совершения операции
по карте. В указанном Вами отчетном периоде были возвраты денежных средств за
торговые операции, количество и сумма начисленных Миль возврата преобладает над
количеством суммы начисленных Миль за торговые операции, которые удовлетворили п. 1
Правил начисления миль в программе «Аэрофлот Бонус» (предоставленному Вам в
предыдущем обращении **). На момент конца отчетного периода
образовался отрицательный остаток по начисленным Милям за проведенные торговые
операции, который погашался, совершением, следующих торговых операций по Вашей карте.
Хочу заметить, что никаких возвратов по моей карте не производилось. Также никаких возвратов не отображено в выписке по счету, которую я заказывал через Сбербанк Онлайн.
Прошу помочь в решении вопроса: либо начислить мили, либо указать мне, когда и какие суммы были возвращены!
Добрый день, уважаемый Кирилл!
Я рекомендую Вам направить Вашу просьбу в рамках продолжения переписки с сотрудниками, которые данный ответ Вам предоставили.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Как открыть карту СВОи ветеранам боевых действий МВД? Читать полностью
Добрый день! Мы строительная компания ООО "Центр Содействия" хотим оствить честный отзыв о банке. Прошёл уже месяц... Читать полностью
Здравствуйте. Не пользовался банком с 23 года. Решил подержать деньги на накопительном счету. После перевода денег... Читать полностью
страхование жизни по ипотечному кредиту Читать полностью
Когда мой отзыв от 04.05.2025 в 12:04 пройдёт проверку? Читать полностью
Здравтсвуйте. Открыл вклад Дом.рф 01.05 ,пополнил 05.05. Деньги уже пришли,но не на сам вклад,а на счет Банки.ру. А... Читать полностью
Одобрен потребительский кредит Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался толь... Читать полностью