19
Добрый день!
В сентябре я обращался в Сбербанк со своим вопросом, а именно:
По моей карте Visa Classic Аэрофлот не были начислены мили за
расчетный период с 17.06.2012 г. по 17.07.2012 г. В этот период были оплачены покупки
на сумму около 120 000 рублей, что соответствует приблизительно 4000 миль
Аэрофлот-Бонус.
Прошу СРОЧНО разобраться в данной ситуации и передать информацию о баллах в
ОАО «Аэрофлот».
Я получил ответ:
Уважаемый Кирилл!
ОАО Сбербанк России, рассмотрев ваше обращение, сообщаем следующее.
Cогласно п. 8 Правил «При поступлении транзакции «возврат покупки»,
реверсивных транзакций по торговым операциям или транзакции возврата
средств по спорной торговой операции производится пересчет суммы указанных транзакций
в Мили. Вычисленное количество Миль списывается со Счета учета Миль. Списание
производится из количества Миль, подлежащих зачислению в отчетный период. В
случае если количество Миль, начисленное за отчетный период, меньше, чем
количество Миль, подлежащих списанию, списание Миль откладывается.
Недостающие Мили списываются со Счета учета Миль из количества Миль, начисленных в
следующем отчетном периоде и т. д. вплоть до списания необходимого
количества Миль в полном объеме».
Информация о начислении Банком Миль включается в ежемесячный отчет по счету
карты, который является документом, подтверждающим факт совершения операции
по карте. В указанном Вами отчетном периоде были возвраты денежных средств за
торговые операции, количество и сумма начисленных Миль возврата преобладает над
количеством суммы начисленных Миль за торговые операции, которые удовлетворили п. 1
Правил начисления миль в программе «Аэрофлот Бонус» (предоставленному Вам в
предыдущем обращении **). На момент конца отчетного периода
образовался отрицательный остаток по начисленным Милям за проведенные торговые
операции, который погашался, совершением, следующих торговых операций по Вашей карте.
Хочу заметить, что никаких возвратов по моей карте не производилось. Также никаких возвратов не отображено в выписке по счету, которую я заказывал через Сбербанк Онлайн.
Прошу помочь в решении вопроса: либо начислить мили, либо указать мне, когда и какие суммы были возвращены!
Добрый день, уважаемый Кирилл!
Я рекомендую Вам направить Вашу просьбу в рамках продолжения переписки с сотрудниками, которые данный ответ Вам предоставили.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Перешел по ссылке, создать Sber ID указал номер телефона, ввел смс код, а дальше ничего. Показыват откройте пуш или... Читать полностью
Александрова Мария, ждуЗдравствуйте! Вы ещё проверяете? Читать полностью
Почему когда другие люди мне переводят на другой банк со Сбербанка : сейчас нельзя провести операцию перевод этому... Читать полностью
Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью
Подхожу по всем критериям банка , приходит отказ по ипотеке потом пишет что статус заявки изменен но по факту нет .... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Ксения. 18.09 я купила в телеграмм боте подписку на 1 день по акции за 9 рублей (@questiano... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста, у моей мамы заблокировали личный кабинет сбербанка, в офисе где находится вклад... Читать полностью
сейчас нельзя провести операцию перевод этому получателю невозможен т.к высокий риск мошенничестваПочему мне не кто... Читать полностью
Как повысить лимиты карты озон? Пробовал через: Гос услуги, отправлял фото паспорта и пункте озон. Вроде все нормал... Читать полностью
Оформлял семейную ипотеку в Сбербанке, а вместе с ней навязали платную подписку "Домклик Плюс", как якобы обязатель... Читать полностью
Оформлял семейную ипотеку в Сбербанке, а вместе с ней навязали платную подписку "Домклик Плюс", как якобы обязатель... Читать полностью
Оформлял семейную ипотеку в Сбербанке, а вместе с ней навязали платную подписку "Домклик Плюс", как якобы обязатель... Читать полностью
В своём аккаунте я пишу в чат но они не могут разобраться с ситуацией, Вы же там не читаете наверное этот мой чат .... Читать полностью
Здравствуйте. Я Ткаченко Евгений Александрович. Тел. +7 9951871077. 18.09.2026 года т банк заблокировал мне карту... Читать полностью
Добрый день, Я, Ключникова Елизавета Евгеньевна получила блокировку 16.08.2025. Не знала о новых законах, занималас... Читать полностью
Добрый день. Заказал карту Альфа-Банка. Скачал приложение, зарегистрировался, после мне позвонили из банка и сказа... Читать полностью
Можно оператора Читать полностью
15.09.2025 в приложении банка АО «ОТП Банк» мне поступило уведомление о том, что операции по карте недоступны, в ча... Читать полностью