Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, Николай! У меня к Вам вопрос все по тому же страхованию жизни, без которого как мне сказал…

Автор
Гость
Москва

Добрый день, Николай! У меня к Вам вопрос все по тому же страхованию жизни, без которого как мне сказал Ваш сотрудник банка никак нельзя. 17 ноября 2012 г. я решила купить телевизор в магазине «М-Видео», нала в таком кол-ве не было и я решила взять телевизор в кредит. В зале находилась приятная молодая девушка по имени Мария которая любезно предложила взять кредит в вашем банке. Раньше я пользовалась услугами других банков и все было замечательно, вот я и решилась взять кредит в Вашем банке. Когда банк одобрил мне кредит мой договор № 66017487431 и консультант стала мне озвучивать условия, меня насторожила страховка жизни (которую мне нигде и никогда не предлагали) причем сумма то не маленькая более 10 000, если учесть что взяла я у банка всего 60 000 и намереваюсь отдать в короткие сроки, а не через 18 месяцев как установил банк. Когда я стала отказываться от страховки Мария сказала, что в данный момент ее оформит нужно обязательно, но в течении МЕСЯЦА я могу обратиться в любое отделение банка и с меня снимут эту страховку. 01 декабря я поехала в отделение банка в Крылатское чтобы внести деньги по кредиту и отказаться от страховки, и вот тут началось самое интересное. Сотрудница банка сообщила мне о том, что снять страховку нужно было в течении суток после оформления кредита, а в течении месяца снимается страховка на работу. Вопрос: почему я должна платить за ошибки Вашей сотрудницы которая меня не правильно информировала??? Прямо из офиса я звонила в колл центр банка и молодой человек сказал мне, что он оставил заявление на рассмотрение моего вопроса, и что со мной свяжуться через 3—4 дня. Но прошло уже 2 недели и мне никто не звонил. Прошу Вас разобраться и оповестить меня как решается мой вопрос. С уважением, Юрьева Ю. Ю.

Уважаемая Юлия!

Подключение к Программе страхования является добровольным и никак не влияет на решение Банка о выдаче кредита. У всех заемщиков есть право согласиться или отказаться от подключения к данной дополнительной услуге на этапе подписания договора.

Вы собственноручно подписали заявление о страховании, в котором согласились быть застрахованной по Программе страхования жизни и здоровья по данному кредитному договору.

Сообщаем, что услуга по подключению к Программе страхования была оказана Вам полностью и надлежащим образом: Банк с Вашего согласия передал необходимую информацию в страховую компанию и заключил договор личного страхования в отношении Вашей жизни и здоровья. Оказанная Банком услуга должна быть оплачена Вами в полном объеме, оснований для аннулирования/возврата Комиссии у Банк не имеется.

С Уважением,

Ренессанс Кредит


 

 

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения...
Ренессанс Банк

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью

Последние вопросы по теме
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести...
Ренессанс Банк

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не возвращают комиссию за снятие сверх лимита
Сбербанк

Здравствуйте, 19 ноября в 08:42 я снял деньги и списали 1800рублей , только превышая лимит должны уведомить что с... Читать полностью

20.11.2025 О банке
когда мне дадут одобренную ипотеку???
Т-Банк

21.10.2025 получила одобрение на ипотеку в банке. В принципе услугами пользовалась, ранее все решали быстро и были... Читать полностью

Списание с карты в минус
МТС Банк

Вчера 19.11.2025, мне на карту перечислили 2000руб, спустя 30 минут на дебетовой карте образовался минут - 30 руб.,... Читать полностью

Семейная ипотека!!!
Банк ДОМ.РФ

Оформляем ипотеку в данном банке уже в течении 2-х месяцев! Менеджер на связь не выходит! По две недели ждем хоть к... Читать полностью

не начислен кэшбэк за перевод пенсии
Альфа-Банк

Добрый день. Перевела пенсию в Альфа-банк в июле 2025 года. Вознаграждение за перевод пенсии поступило в сентябре 2... Читать полностью

Издевательство операторов в чате
ВТБ

Удивлению нет предела! Задал вопрос в чате где мне забрать закладную для снятия обремения с недвижимости или когда... Читать полностью

Рефинансирование на Семейную ипотеку
Сбербанк

Добрый день, в этом году была приобретена квартира в новостройке от застройщика по обычной программе ипотеки ставка... Читать полностью

защита от мошенников

как можно защитить себя от мошенников Читать полностью

нужна справка по операциям кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день.Мне пришла смс от Альфа банка о задолжности по кредитки в 193001.29р.,звонила на номер который указан в... Читать полностью

Не увеличивают лимиты через госуслуги
Яндекс Банк

Являюсь самозанятым водителем в Яндекс про, на свою голову решил по предложению приложения открыть эту карту Яндекс... Читать полностью