Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, Николай! У меня к Вам вопрос все по тому же страхованию жизни, без которого как мне сказал…

Добрый день, Николай! У меня к Вам вопрос все по тому же страхованию жизни, без которого как мне сказал Ваш сотрудник банка никак нельзя. 17 ноября 2012 г. я решила купить телевизор в магазине «М-Видео», нала в таком кол-ве не было и я решила взять телевизор в кредит. В зале находилась приятная молодая девушка по имени Мария которая любезно предложила взять кредит в вашем банке. Раньше я пользовалась услугами других банков и все было замечательно, вот я и решилась взять кредит в Вашем банке. Когда банк одобрил мне кредит мой договор № 66017487431 и консультант стала мне озвучивать условия, меня насторожила страховка жизни (которую мне нигде и никогда не предлагали) причем сумма то не маленькая более 10 000, если учесть что взяла я у банка всего 60 000 и намереваюсь отдать в короткие сроки, а не через 18 месяцев как установил банк. Когда я стала отказываться от страховки Мария сказала, что в данный момент ее оформит нужно обязательно, но в течении МЕСЯЦА я могу обратиться в любое отделение банка и с меня снимут эту страховку. 01 декабря я поехала в отделение банка в Крылатское чтобы внести деньги по кредиту и отказаться от страховки, и вот тут началось самое интересное. Сотрудница банка сообщила мне о том, что снять страховку нужно было в течении суток после оформления кредита, а в течении месяца снимается страховка на работу. Вопрос: почему я должна платить за ошибки Вашей сотрудницы которая меня не правильно информировала??? Прямо из офиса я звонила в колл центр банка и молодой человек сказал мне, что он оставил заявление на рассмотрение моего вопроса, и что со мной свяжуться через 3—4 дня. Но прошло уже 2 недели и мне никто не звонил. Прошу Вас разобраться и оповестить меня как решается мой вопрос. С уважением, Юрьева Ю. Ю.

Уважаемая Юлия!

Подключение к Программе страхования является добровольным и никак не влияет на решение Банка о выдаче кредита. У всех заемщиков есть право согласиться или отказаться от подключения к данной дополнительной услуге на этапе подписания договора.

Вы собственноручно подписали заявление о страховании, в котором согласились быть застрахованной по Программе страхования жизни и здоровья по данному кредитному договору.

Сообщаем, что услуга по подключению к Программе страхования была оказана Вам полностью и надлежащим образом: Банк с Вашего согласия передал необходимую информацию в страховую компанию и заключил договор личного страхования в отношении Вашей жизни и здоровья. Оказанная Банком услуга должна быть оплачена Вами в полном объеме, оснований для аннулирования/возврата Комиссии у Банк не имеется.

С Уважением,

Ренессанс Кредит


 

 

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения...
Ренессанс Банк

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью

Последние вопросы по теме
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести...
Ренессанс Банк

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
вопрос по продаже карты снова
Сбербанк

возможно я ввел не тот номер телефона, вы сможете проверить ограничения по номеру карты если я вам его отправлю? Читать полностью

22.06.2025 Другое
взять кредит или микрозайм Беларусу

Подскажите пожалуйста Читать полностью

Мошенники и непонимания безопасности
Ozon Банк

Обнаружил что месяц назад в приложении была взята кредитка и потраченно 40800 рублей , причем я эту кредитку не офо... Читать полностью

Продал карту и получил блокировку по 115фз
Сбербанк

Отправил, жду ответа. Читать полностью

22.06.2025 Другое
Подписка Сберпрайм!!
Сбербанк

У вас одни опилки? Читать полностью

22.06.2025 Другое
Здравствуйте. Просрочка по кредиту , можно уменьшить платёж и увеличить срок
Сбербанк

Здравствуйте. Просрочка по кредиту , можно уменьшить платёж и увеличить срок  Читать полностью

22.06.2025 Другое
Продал карту и получил блокировку по 115фз
Сбербанк

Здравствуйте, года два-три назад по дури продал карту сбербанка и получил 115фз, можно ли ее сейчас как то восстано... Читать полностью

22.06.2025 Другое
Ошибочный перевод на чужую карту
Сбербанк

Здравствуйте. По ошибке неверно указала номер телефона и деньги отправились к другому человеку в другой банк. На зв... Читать полностью

Заблокировали карту и не дают снять мои деньги
Ozon Банк

Отправил данные, жду решения моего вопроса Читать полностью

22.06.2025 О банке
Сбербанк заблокировал абсолютно все карту,счет, доступ в приложение!
Сбербанк

а данное заявление ему писать как в отделении, сканом на почту или ещё каким то образом? Читать полностью