8
Здравствуйте!
Убедительно прошу Вас разобраться в следующей ситуации, наказать всех виновных и наконец-то предоставить мне в семидневный срок официальный ответ в письменной форме на мой почтовый адрес для дальнейшего обращения мною в полицию, Генпрокуратуру, Росбкомнадзор и другие соответствующие инстанции до полной компенсации мне морального вреда и материального ущерба, нанесенного сотрудниками вашего банка ВТБ 24.
05.09.2011 я обратилась с официальным заявлением (ксерокопию которого прилагаю) в Псковский филиал № 7806 ВТБ 24 (ЗАО) на имя Б. с просьбой разобраться с фактом незаконного раскрытия информации о прохождении денежных средств по моей банковской карте и переводам, совершенным мною в период с октября 2010 года до 05.11.2011 года. Кроме того, я просила предоставить мне официальный письменный ответ на мой домашний адрес в ближайшее от подачи заявления время.
Начальник отдела обслуживания — Л. и помощник управляющего Д. попытались изобразить заинтересованность моей проблемой, обещали найти и разобраться с виновными и в течение месяца предоставить мне письменный ответ.
До сих пор, на момент 12.12.2012 года письменного (как, впрочем, и устного) ответа на свое заявления я не получила. Из разговора с Д. спустя пару дней после подачи мною заявления выяснилось, что он нашел эту даму — сотрудницу банка ВТБ 24, занимающуюся незаконой передачей информации обо мне М. (который распространял ее далее, чему есть несколько свидетелей!!!). провел с ней беседу и даже знает, почему она это делала, но, т. к. в разговоре с ним она все отрицала, то на сей момент нет никаких доказательств, поэтому требуется дополнительное время.
В связи с тем фактом, что мое доверие к банку было подорвано, 04.10.2011 я обратилась в банк ВТБ с письменной просьбой закрыть мою дебетовую карту. И выяснились еще более интересные и загадочные обстоятельства. Оказывается, австрийский отель в г. Мауэрбах при неизвестных обстоятельствах снял с моей дебетовой карты сумму, превышающую 400 евро, о чем банк меня не проинформировал своевременно. Из разбирательств на месте с Л. выяснилось, что банк стал насчитывать мне на эту «недостоющую» на моей дебетовой карте сумму проценты, которые и просит меня оплатить. Находясь в здравом уме и твердой памяти вынуждена заявить, что в данном отеле я никогда не была и не могла там находиться в связи с тем, что у меня в этот промежуток времени не было даже визы для выезда в Евросоюз. В ходе разговора Л. поинтересовалась у меня не была ли я в августе того же года в австрийском городе Инсбруке, который тоже делал попытки снять с моей карты определенную сумму денег за проживание в отеле. Есть несколько свидетелей тому, что именно в середине августа и именно в этом австрийском отеле находился клиент вашего же банка ВТБ и именно тот самый мужчина, которому сотрудница вашего банка передавала информацию обо мне и передвижении моих денежных средств М. Странное стечение обстоятельств не правда ли?
Кстати, на мою вторую претензию к банку от 04.10.2011 я тоже до сих пор не получила ответа.
И в ответ на мое устное заявление, что в поисках решения данных вопросов я буду обращаться в Москву, в приватной беседе мне сказали что «обращение мною в Москву им по-барабану»…
В связи в вышесказанным, я еще раз убедительно прошу вас разобраться в следующей ситуации, наказать всех виновных и наконец-то предоставить мне в семидневный срок официальный ответ в письменной форме на мой почтовый адрес для дальнейшего обращения мною в полицию, Генпрокуратуру, Росбкомнадзор и другие соответствующие инстанции до полной компенсации мне морального и материального ущерба, нанесенного сотрудниками вашего банка ВТБ 24.
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также приложить Ваше заявление от 05.09.2011.
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
На протяжении нескольких лет получаю детское пособие на ВТБ.Когда пришло очередное пособие решила снять деньги чере... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается открыть эскроу счет со стороны Подрядчика! В понедельник назначена сделка, сегодня край... Читать полностью
самый худший банк Читать полностью
Здравствуйте! Увидел значит я акцию. Получите подарочный сертификат в Озон , за выпуск карты. Я ,со своей стороны,... Читать полностью
Здравствуйте, прошу обозначить конкретные соки рассмотрения обращения Читать полностью
более недели назад я погасила полностью ипотеку за квартиру, со следующего дня я пыталась узнать в банке ВТБ: каким... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом участия в акции "Приведи друга" от ВТБ, который, к сожалению, оставил не... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос. Выполнила все условия по акции от банка ВТБ, с 1.07.2025 по 31.07.... Читать полностью
Моя дата рождения 18.04.1989 Читать полностью
Постоянно блокируют ВТБ онлайн , я ветеран боевых действий сво , и постоянно нахожусь без денег так как этот элитн... Читать полностью
На протяжении нескольких лет получаю детское пособие на ВТБ.Когда пришло очередное пособие решила снять деньги чере... Читать полностью
Что будет с вкладом, который уже какое то время лежит на счету, при блокировки по 115? Читать полностью
Суть проблемы:С 23 июня 2025 года я перестал получать SMS-уведомления о списаниях по моей карте, оканчивающейся на... Читать полностью
Мария Добрый день ! Сколько ждать когда вы вернетесь ? Читать полностью
здравствуйте, случилась такая ситуация, я попался в руки мошенникам, в конце прошлого года на мой номер телефона бы... Читать полностью
Публикации на банки.ру в соответствии с правилами какой плагиат в отзыве ? На основании которого якобы отказали в п... Читать полностью
Здравствуйт, на счет в банке наложена задолжность, но на госуслугах и ФССП написано что никаких задолжностей не име... Читать полностью
У меня произошла такая ситуация: умер муж,который являлся заемщиком по ипотеке в банке ВТБ. Соотвественно наследтво... Читать полностью
Добрый день, Маргарита.Очень прошу Вашей помощи в решении вопроса в рамках моего обращения 1519832. 31.07.25г. мне... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. В приложении было акционное предложение - 18% при открытии счета. Никакой информации... Читать полностью