0
В декабре 2012 года в отделении 9038/01712 я оформил карту Маэстро для получения соцвыплат многодетной семье. При оформлении сотрудник отделения уточнил номер моего мобильного телефона, как я понял для формирования sms уведомлений по операциям карты. Как оказалось позже, мне была автоматически подключена опция «автоплатёж».
Каждые три дня мне поступали СМС с текстом «оплата услуг на сумму 150 руб MTS_RUS не выполнена». При получении карты я задал вопрос оператору о возможности отключении этой услуги, но мне предложили сделать это самостоятельно через терминал. К сожалению, у меня не получилось быстро сориентироваться в меню терминала, я решил разобраться с этой опцией позже.
Вчера 16 января мне на карту поступила социальная помощь. Вечером, в 21:42 мне приходит SMS с информацией о списании 150 рублей в пользу МТС. Я понял, что с утра нужно срочно идти в банк и уже отключить эту опцию. Затем в 23:20 приходит еще одна СМС снова на 150руб. Я её не заметил. В 01:08 снова СМС. Списано уже 450 рублей!
У меня корпоративный тариф телефона. Баланс всегда 0руб. Это означает, что мудрый (как потом я выяснил) автоплатёж не успокоится, пока не обнулит средства на карте. Хорошо, хоть не каждую минуту отрабатывает. Ночью начинаю звонить по горячей линии, дозвонился только в службу блокировки карт. Первый оператор не разобравшись сбрасывает звонок. Второй упорно продолжает предлагать заблокировать карту, правда, затем все-таки переключил меня на службу, которая наконец и отключила эту услугу «Автоплатеж».
Мои вопросы:
Почему сотрудники банка не постарались выяснить у клиента особенности тарифа его телефона, а автоматически подключили услугу «Автоплатеж»?
Каким образом мне вернуть из МТС списанные с карты 450 рублей?
Вячеслав.
Добрый день, уважаемый Вячеслав!
Услуга «Автоплатёж» подключается только по поручению клиента и, конечно, предлагается при оформлении банковских карт, при получении карты подключение услуги подтверждается подписью, но, учитывая Ваше описание произошедшего, конечно, требуется подробная проверка ситуации.
Пожалуйста, опишите произошедшее максимально подробно в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы и претензионного отдела смогли проверить основания для подключения услуги, разобраться в ситуации и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
В каком банке лучше оформить? Читать полностью
Добрый день, Приобрела страхование осаго, страховой период еще не закончился, а я продала машину, как мне вернуть д... Читать полностью
Списались деньги Читать полностью
По договору "Оплатить частями " или какой-то другой подобный 3.052025г должен бытьпроизведен перевод на Т Банк всу... Читать полностью
Ещё 30 апреля написал обращение SD-183812 и до сих пор всё не могут рассмотреть!!! Почему вы не выполняете свои обе... Читать полностью
оставить отзыв Читать полностью
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
С банком работаю уже 4 года. Две недели назад по терминалу клиенты купили товар. На 2.500.000 рублей. Банк благопол... Читать полностью
Закрыла кредит,сумма возврата процентов по акции по договору отличается от суммы выплаченной банком на 2600 руб, оч... Читать полностью
Отменить заявку на кредитную карту в Т-Банк Читать полностью