34
Здравствуйте,помогите,пожалуйста,решить проблему.Начну с самого начала.В октябре 2011года пришло время менять карту (Виза Классик).В этом же году я вышла замуж и поменяла фамилию.В отделении Сбербанка,как и положено,написала заявление(насчёт изменения фамилии).Там же меня спросили,изменился ли у меня номер телефона.А он как раз изменился.Записали новый номер.И вот,в январе 2012года я наконец получила новую карту.Затем весь 2012год с меня брали по 60р. за каждый номер,т.е. 120р. в месяц.(хотя старого номера уже не существовало).Но это пол беды.Я вообще не была в курсе,что у меня подключен Мобильный банк и не пользовалась им. Ну ладно,как мне потом объяснили,я не писала заявление об отказе этой услуги.Спустя год в октябре 2012года я начала активно пользоваться Сбербанк онлайн(кстати именно там я увидела списания за несуществующий мобильный банк).Написала заявление в отделении Сбербанка об отключении услуги Мобильный банк со старого номера.В декабре 2012года всё осталось без изменений.С меня продолжали брать по 120р. в месяц.В конце декабря 2012года сотрудник отделения Сбербанка посоветовал мне заблокировать эту карту и открыть новую.Я согласилась.И вот наступил январь2013года,а затем февраль 2013года.А с меня как брали по 120р.в месяц,так и продолжают.Причём в феврале 60р.сняли со старой карты,которая активна 45дней после заявления об её закрытии(на счету было 0р.,а теперь −60р.)А также и с новой карты,которую я ещё даже не получила,тоже сняли 60р.(хотя в этот раз я отказалась от услуги Мобильный банк).Что мне делать?
Добрый день, уважаемая Ирина!
После того как Вы подали заявление на отключение Мобильного банка, услуга должна быть отключена в течении 3 рабочих дней, если этого не произошло и плата продолжает с Вас удерживаться, то я рекомендую оформить заявление о спорной операции, то есть оспорить неправомерно удержанные платы. Также я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка, позвонив по номеру 8 800 555 555 0 и уточнить, какие номера телефонов сейчас подключены к Вашей карте. Если подключен номер телефона, который Вы давно отключали, то следует об этом сообщить оператору контактного центра, для его отключения.
С уважением, Елизавета Меркулова
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, примерно 12 сентября продал свой ноутбук и все было хорошо, но, вдруг мне заблокировали карту. А то... Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
здравствуйте! я сегодня буквально часа два назад оформил карту сбербанка, и указал не тот номер телефона. можно ли... Читать полностью
Здравствуйте, я ветеран боевых действий, на данный момент нахожусь в отпуске по ранению, имею ГОС награду. Пару лет... Читать полностью
Здравствуйте! 04.09.2025 года , мною были подгружкны документы для оформления сделки по ипотеке, менеджер позвонил... Читать полностью
В воскресенье с физ карты сбербанк 1689 сделали пополнение на расчетный счет сбербанка 1689 через QR-код. Деньги в... Читать полностью
20.09.25 Претензия! Не доброго времени суток, уважаемый Сбербанк. я активно пользуюсь сбером а также услугами сбер... Читать полностью
Вчера, 20.09.2025 В 16:23 мне пришло сообщение о том, что мои карты заблокированы... Перед этим я занимался закупка... Читать полностью
Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой к... Читать полностью
Кредите даете мигрантам? Читать полностью
Добрый день. Сегодня у меня закрывается вклад. Тело вклада уже на счету и его можно вывести. Это можно сделать, я у... Читать полностью
оператор Читать полностью
21.09.2025 произошло списание средств за подписку премиум без моего согласия и какого-либо уведомления Читать полностью
Добрый день, хотел уточнито, в течении какого времени я получу деньги при закрытии счета ? Читать полностью
оператор Читать полностью
Кошмар. Снова непрофессионализм.Разберем Ваш ответ: «…Ситуацию мы не оставили без внимания и организовали встречу с... Читать полностью
Здравствуйте. Пыталась открыть вклад в приложении Банки ну. Но пишут, что заявка отклонена. Почему? Читать полностью
здравствуйте. Можно ли оплатить налог через кассу сбербанка, имея при себе только паспорт и квитанцию на госуслугах... Читать полностью
Ответьте пожалуйста выплата по страхованию осаго должны полностью покрыть ремонт автомобиля? Читать полностью
Добрый день. Вчера вечером ограничили счет, запросили документы, в чате полный игнор. Обычно когда обращается 1-10... Читать полностью