2
Здравствуйте.Ситуация следующая,22.02.2013,я хотела воспользоваться банкоматом вашего банка,для снятия наличных,но не тут то было,банкомат не работал. Я поехала в центральное отделение сбербанка,где мне пояснили,что произошел сбой в сети и что наличные я могу получить через кассу. Я взяла талончик под номером б-150 и стала ждать вызова.После сигнала я подошла к окну номер 10. Девушка мило улыбнулась и протянула мне устройство для набора кода,что я и сделала.Тут же пришло смс о том что с моего счета были списаны средства в размере 1000 рублей, я положила в кошелек две купюры по 500 рублей,попрощалась и направилась к выходу. Не дойдя до середины зала я услышала очередной сигнал смс,взглянув я увидела, что с моего счета еще раз списали 1000.Я вернулась к кассе и поинтересовалась ситуацией,на что барышня сказала мне,что мол, мне нужно подождать недельку и мне возместят не верно списанные средства.На мой вопрос о гарантиях того,что мне вернут деньги мне было сказано,что их нет.Я попросила позвать управляющего. Меня отправили к выходу из банка. Туда вышла женщина,которая пояснила мне,что другого выхода у меня нет,как только полагаться на честность репутации сбербанка и ждать пока мне не вернут украденные у меня деньги. Я ей показала смс одно о снятии суммы в 14.51,а другое о списании средств 14.53, то есть по моей карте милая кассирша провела две операции,а отдала деньги только по одной.Чек мне был отдан на операцию 14.53. Мне пожелали не хворать и помахали ручкой. Позвонила в службу поддержки,где мне сказали о том,что по моей карте были проведены две операции,(не поверите,но я и без них об этом уже знала) мне посоветовали написать заявление,что сегодня я пойду и сделаю. Только простите кому его отдавать если сотрудники вашего банка с вами не хотят общаться,просто положить на подоконник.Вопрос,если в магазине «нахалка» продавщица вам не отдает сдачу эквивалентную 1000 рублей,вы пишите заявление и приходите за своими деньгами через неделю? Нет, такого, даже в самом захудалом сельпо, не допустят,в худшем случае снимут кассу или швырнут вам вашу 1000. А вот в сбербанке пожалуйста,спер бабки,ну и что, а ты докажи.А почему бы не посмотреть камеры и не выяснить,что кассир № 48 не отдал наличные по одной операции,а если бы смс услуги у меня,которая между прочим стоит аж 30 р в месяц, не было,так бы и ушла я,и думала потом а где я деньги промотала.Смс услуга нам наварное нужна затем что бы мы быстрее и наверняка узнали о том,что мы лохи. Да?Ну что посоветуете,друзья эксперты? Забить? Вот это бизнес.
Добрый день, уважаемая Екатерина!
Если банкомат Сбербанка не выдал Вам запрошенную сумму, то я рекомендую Вам оформить заявление о спорной операции в ближайшем офисе банка, через официальный сайт Сбербанка https://ok.sberbank.ru, либо в Контактном центре, позвонив по номеру телефона 8 800 555 5550. Наши специалисты проанализирую операции, совершенные по банковской карте, проверят видеонаблюдение, а также запросят иную информацию. Как правило, подобные обращения рассматриваются до 30 дней, в частности по Вашему случаю, я рекомендую проверить баланс карты.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. В 2019 году выпускал карту с зарплатным счётом. Картой и счётом не пользовался, забыл закрыть карту.... Читать полностью
Кажется, из-за картинок мой вопрос опубликовался не целиком, на всякий случай продублирую:25.06.2024 я получил кред... Читать полностью
Отключить подписку 8914*****59 М-ва Н. В. Читать полностью
Подключили страховку без согласия — в поддержке игнор, на VC.ru клиенту вернули, мне отказали25.06.2024 я получил к... Читать полностью
Автосалоне брала кредит, менеджер убедил, что у меня будет возможность досрочного погашения в любой момент и на люб... Читать полностью
Здравствуйте!друг в банке оформил карту по моей ссылке, как понять что всё условия выполнены? Тоесть потрачены 5тыс... Читать полностью
Я вообщем написал отзыв о специалисте альфа-банк. У меня стоит зелёная оценка, и написано что проверено. Но почему... Читать полностью
Здравствуйте, работал курьером по доставке еды/продуктов на арендованом а/м, год назад 14.04.2024 взял в кредит авт... Читать полностью
Пришло сообщение от номера 900ФИО, банк готовит документы для передачи долга в работу коллекторского агентства. Сро... Читать полностью