3
Здравствуйте.
Наконец то дождался отпуска и решил взять кредит на ремонт дома.
Прочитал всю необходимую информацию на вашем сайте, после чего позвонил по
А именно, справка о доходах должна быть либо 2НДФЛ, либо по форме банка, без разницы. Справка должна быть заполнена только шариковой ручкой черного цвета, а печать не должна заходить на подписи. В справке должен быть указан доход за 6 месяцев.
Бухгалтер сделала всё в точности как просили.
С этими документами я и отправился в филиал банка.
Заявку на кредит у меня принял заместитель директора филиала (судя по всему
С тех пор прошло 7 календарных дней и 5 рабочих, а ответа так и нет.
Звоню в банк и пытаюсь узнать, как обстоят дела с моей заявкой.
Ответ простой — «заявка на рассмотрении».
Когда будет рассмотрена никто не знает, но это еще не главное! Оказывается, что со справкой по форме банка это будет только предварительное решение и справку нужно будет переделывать. А именно заполнять надо синей ручкой, а доход писать за 12 месяцев! И вообще, надо было нести 2 НДФЛ, тогда всё бы было быстрее.
То есть сделать надо было всё полностью противоположно тому, что мне сказали по 8 800 ….
Cказать сразу об этом, при приеме заявке было нельзя? Зачем принимали если справка не правильная? Почему не предупредили, что по форме банка будет долго? На это ответов у менеджера нет.
Получается, что спустя 7 дней ожидания я узнаю только то, что решения еще нет, но даже если оно будет положительным, мне придется бегать дальше переделывать справки.
Долгожданный отпуск псу под хвост.
Вопрос у меня к Вам очень простой. Вот кто-нибудь в вашем банке занимается контролем качества услуг? Для чего работают люди отвечающие по телефону 8 800 если они говорят дезинформацию которая только осложняет человеку жизнь. Или это самоуправство филиала в который я обратился? Почему такое небрежное отношение к работе в самом филиале? Кто за это отвечает?
Честно говоря очень жалею что обратился в ВТБ. Неделя отпуска псу под хвост и надо бежать в другой банк и начинать всё сначала.
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер телефона, с которого был совершен звонок и дату звонка, а также наименование офиса и адрес офиса, куда подавали документы.
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Александрова Мария, да обращалсяДа есть Читать полностью
Здравствуйте , с меня списали 299 рублей за подписку сберпрайм , я не пользуюсь Сбербанком . Когда вернут деньги ??... Читать полностью
Откуда Вы знаете какой договор заключен? Если я не указывала Никаких личных данных. То есть это простая отписка от... Читать полностью
Здравствуйте, скажите в какой компании можно сделать страхование сельской ипотеки Россельхозбанка? Чтобы конечно эт... Читать полностью
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
Вопрос возник по поводу платежа 5x10Что необходимо делать покупки, покупки с чего? С кредитной карты или вложенными... Читать полностью
Спасибо за оперативный ответ. Буду далее выполнять условия договора по платежам с карты Халва. Надеюсь на положител... Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Доюрый день! С 6 апреля не могу закрыть кредитную карту (сегодня 3 мая уже), которая не понадобилась. Постоянно пиш... Читать полностью