18
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка.У меня взят кредит. Меняла фамилию и поразилась как просто и легко можно испортить себе кредитную историю.16.03.13 года пришла в банк и попросила поменять кредитную карту и зарплатную. Предупреждаю сотрудницу,что с зарплатной карты должны снять кредит 23 и 29 числа.она говорит,что списание произайдет как обычно.Уходя из банка вижу кредитный отдел подхожу задаю тот же вопрос говорит не снимут.Возвращаюсь к кассе объясняю,утверждает,что снимут я обратно в кредитный отдел и так минут 20.Пока с меня не вырвалось все,что накипело.Сотрудница с кредитного отдела встает и подходит к женщине которая обещает,что снимут кредит,о чем то говорят и возвращают зарплатную карту с предложением обменять ее после снятия кредита.23 приходит смс,что кредит снят.Жду 29 смс нет.Звоню на бесплатный номер 30.03.13 оператор говорит,что у меня карта зарплатная заблокирована по причине обмена кредитной,мол они связаны одна с другой.задаю вопрос мол,что теперь я должна оплатить просрочку,на что мне отвечают что вы переживаете там не большая сумма будет.Вот тебе нате!!!!Откуда она знает для меня большая она или нет???Может для меня и 20 рублей деньги??? И почему я должна оплатить??? Я все сделала для того что бы вовремя сняли кредит.Что делать поехала в понедельник в банк объяснила руководителю что да как. Оплатила просрочку,сдала карту на обмен и самое интересное пришлось писать заявление,что бы банк рассмотрел и исправил мою кредитную историю.В конце была сказана реплика,мол будем надеяться,что банк пойдет вам на уступки и исправит историю.Это как понимать??????? на какие уступки???? Плачу больше года кредит без единой просрочки.Теперь по вине работников банка(как мне кажется элементарная ситуация обмен карт в связи сменой фамилии)пойдет мне на уступки!!!! КОШМАР!!!!
Добрый день, уважаемая Ирина!
Большое спасибо за то, что подробно описали произошедшую ситуацию, это позволит мне предоставить Вам пояснения.
Если Вы сдали банковскую карту на досрочный перевыпуск, то сотрудник банка должен заблокировать карту, так как этой карты у Вас на руках нет. Поэтому, в Вашем случае, сотрудник мог предложить Вам совершить перевыпуск карты после оплаты кредита, либо предложить, пока карта не изготовлена, другой способ перечисления средств в счет погашения кредита.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Я не могу написать вам на почту ! Пожалуйста напишите тут что нам делать ? Читать полностью
предыдущий этот же вопрос, случайно нажала нет вопросов!здравствуйте, оформлена реструктуризация на кредитную карту... Читать полностью
На трёх официальных ресурсах банка указана разная информация. В приложении Сбербанк онлайн было указанно что закрыт... Читать полностью
Здравствуйте, я гражданин Узбекистана. Сдал биометрию в Сбербанк. С меня сняли деньги. Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день. Прошу разрешить разблокировать карты. Были увлечения азартными играми. Проблема решена с психологом. С... Читать полностью
Сбер отказывает в реструктуризации, подаю заявки с января! Зарплатный клиент. Среднемесячный доход по сравнению с п... Читать полностью
Здравствуйте!По условиям погашение кредита проводим с того счета, который вы укажете в поручении.Частично вернули д... Читать полностью
27.04.2025 я получил от Сбербанка на номер моего мобильного телефона сообщение о блокировке моего счета и входа в... Читать полностью
Здравствуйте, на самом деле - нет. Хоть у меня и указано в профиле что привязка со СБЕР ID выполненна. Но вход в ка... Читать полностью
Буду ждать информацию и вашу помощь Читать полностью
Добрый день! Проблема состоит из 2х частей и показывает несовершенство системы сбербанка и домклик. 1. ИТ ипотека в... Читать полностью
Беспредел!! Кричаю, возмущаюсь, это что за наглость, мне нужны свои деньги, я несколько ращ за последнюю неделю, о... Читать полностью
Пользовались услугами оформления ФН и арендой кассового оборудования, 30 мая позвонили в поддержку и уведомили, что... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно получить ответ по моему вопросу? Читать полностью
В сентябре 2024, по акции приведи друга и получи 1000р..привел. До сегодняшнего дня так никто и ничего не получил.О... Читать полностью
Продалавал на авито вещь, договорились с покупателем, что переведет мне на крту Т-Банка. После получения перевода б... Читать полностью
Приветствую всех!Расскажу историю, которая случилась со мной в Акбарс Банке.Мой приятель рассказал мне, что в Акбар... Читать полностью
Мне подключили каникулы, хотя я общалась с банком и говорила, что на днях планирую закрыт кредитную карту. А через... Читать полностью
Здравствуйте, в чем проблема у ваших сотрудников? Два раза писал в поддержку по поводу невозможности выставить днев... Читать полностью