❓ Здравствуйте! У нас возникла следующая ситуация. Мой папа брал в Вашем банке кредит. Какую сумму, когда…

Question

Здравствуйте! У нас возникла следующая ситуация. Мой папа брал в Вашем банке кредит. Какую сумму, когда и на сколько мы с мамой не знаем. Недавно случилось горе — папа пропал без вести, 8 марта ушёл из дома и не вернулся. До настоящего момента о нём мы ничего не знаем. Соответственно когда пришло время очередного взноса, стали звонить представители банка, вот тогда мы и узнали о кредите. Какую — либо информацию нам сообщать отказываются, задавая один вопрос: «Вы хотите за него платить по кредиту? Нет? Тогда мы Вам ничего не скажем». Эти «товарищи» названивают нам домой по три раза в день (я не преувеличиваю), каждый раз спрашивая к телефону папу. По началу я по-человечески объясняла ситуацию, просила их сделать себе хоть какие-то пометки, что человека нет сейчас, но в следующий раз звонил новый человек, которому ничего не передавали естественно, и опять всё с начала. Через несколько часов мог позвонить следующий… Естественно терпение заканчивается, и уже мои ответы далеко не такие вежливые. Они названивают в любое время и в любой день, включая воскресенье вечером. У нас и без того стресс, потому что неизвестность хуже всего. Мы с мамой НИКАКОГО отношения к его кредиту не имеем, знать не знали о нём, никто из нас не поручитель, нашего согласия никто не спрашивал, когда отец брал этот кредит. У меня маленький ребёнок, которого эти бесконечные звонки будят. Я ходила к юристам, и мне посоветовали, если ситуация не разрешится конструктивно, подавать в суд за оказание морального давления. Очень надеюсь на то, что Вы войдёте в положение, объясните, как поступать нам в данном случае, и установите хотя-бы какую — то преемственность в работе Ваших беспардонных сотрудников, которым плевать на то, что им объясняют. К слову, сотрудники второго банка, где тоже у него кредит совершенно без проблем приняли мою информацию и просто попросили принести справку из полиции о том, что человек в розыске, и больше нас не тревожат. Надеемся на скорый ответ, может Вы посоветуете, какие действия сейчас стоит НАМ предпринять… не хотелось бы прибегать к каким-то крайним мерам.

Добрый день! В случае если Заемщик нарушает условия оплаты кредита, Банк предпринимает все необходимые меры по взысканию задолженности, в том числе осуществляет звонки на номера телефонов, которые Заемщик указал при оформлении кредита.
По факту полчения Вами Решения суда о признании Клиента безвести пропавшим Вы можете предоставить его в Банк для прекращения звонков с целью напоминания о наличии долга. При этом при наличии наследников Банк имеет право требовать с них погашения задолженности по кредитам Заемщика.
В связи с тем, что обязательства Клиента по Договору являются действующими, их прекращение возможно по основания, предусмотренным главой 26 ГК РФ.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! В случае если Заемщик нарушает условия оплаты кредита, Банк предпринимает все необходимые меры по взысканию задолженности, в том числе осуществляет звонки на номера телефонов, которые Заемщик указал при оформлении кредита.
По факту полчения Вами Решения суда о признании Клиента безвести пропавшим Вы можете предоставить его в Банк для прекращения звонков с целью напоминания о наличии долга. При этом при наличии наследников Банк имеет право требовать с них погашения задолженности по кредитам Заемщика.
В связи с тем, что обязательства Клиента по Договору являются действующими, их прекращение возможно по основания, предусмотренным главой 26 ГК РФ.

С Уважением,

Здравствуйте! У нас возникла следующая ситуация. Мой папа брал в Вашем банке кредит. Какую сумму, когда…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру