8
Вы меня порадовали своим ответом. Однако, у меня с вами разное понимание автоматизации процессов.
Сделав (в ТКС банк, и из ТКС банка) за 2 года больше 30 валютных переводов, могу с уверенностью сказать, что всё, что связано с валютными переводами у Вас не автоматизировано и происходит в голосовом режиме через оператора банка.
У интернет-банке ТКС нет даже формы (и шаблона) для выполнения валютного перевода.
Или это высшая ступень автоматизации, когда средства зачисляются во вклад сегодня, а отображаются в интернет-банке только на следующий день?
Я не придирчивый клиент и чрезвычайно редко обращаюсь в службу поддержки (кроме банка ТКС).
На сегодняшний день я постоянно работаю с шестью банками (через банк-клиент, web-банк или банк-online).
Я годами не задаю им вопросов, т. к. всё действительно работает, как часы.
Однако ваш банк особый. Все процессы, связанные с валютными переводами превращаются в дерготню и потерю времени. Самое же главное, что банк ТКС не прислушивается к чаяниям своих клиентов (за последний год многочисленных контактов с вами ничего не изменилось).
Подскажите, это нормально, когда на корректно заданные (но неудобные для банка или отвечающего специалиста) вопросы, сотрудник не даёт ответ, а просто их удаляет? Я Вам развернул ст. 849 ГК РФ и ст. 80 ФЗ «О БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ». Однако, вы их просто удалили.
Ваше право считать так — мы с Вами уже вели диалоги об обслуживании Клиентов и том, что у каждого из нас свои методики и выводы. Я не разделяю Ваше мнение так же, как Вы, видимо, мое.
Я вправе модерировать ветку Горячей линии в соответствии с собственным видением, и не готов обсуждать с Вами принимаемые решения.
За сим считаю текущий диалог завершенным.
С уважением,
Эксперт
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Здравствуйте.подскажите пожалуйста.у меня остался вклад с 1995 г. случайно нашла сбер- книжку просто забыла пу... Читать полностью
какая ответственность банка за то, что он отсылает вкладчика самому рассчитываться с налоговой службой? Читать полностью
На Banki.ru при подборе вариантов вкладов таблица процентных ставок вклада «Восточный» Восточного Банка... Читать полностью
Достаточно ли заявления по телефону для того, чтобы закрыть счет и карту в банке Тинькоф? Задолженность погашена, с... Читать полностью
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, актуальную информацию по налогообложению депозитов физических лиц: какой % не о... Читать полностью
Добрый день, у меня под опекой находится несовершеннолетний ребенок. Как опекун до 1 февраля я должна предоставлять... Читать полностью
В нашем предприятии МОЭК установили банкомат, т к в дальнейшем планируется выдача зароботной платы через Ваш банк.... Читать полностью
Здравствуйте!В последнее время стали приходить заказные письма об открытии мною новых вкладов.Это ОЧЕНЬ не удобно.... Читать полностью
Здравствуйте,я пользуюсь картой банка тинькофф активно,и плачу исправно,а баланс на карте так и не пополняют,почему... Читать полностью
Хочу открыть металлический счет. Пусть детям копится ) В какой металл порекомендуете...
Добрый день!Хочу открыть металлический счет. Пусть детям копится) В какой металл порекомендуете вкладываться?Спасиб... Читать полностью
по малолетке продала карты и толлько потом поняла для чего люди их покупают раньше этого не понимала как выйти из ч... Читать полностью
Внутренние регламенты не могу противоречить закону. Я пишу в Межведомственную комиссию Банка РФ Читать полностью
Еще в мае месяце 2025 пришло уведомление от Сбербанка, что мне запрещены все действия с моими банковскими картами... Читать полностью
вопрос в заголовке Читать полностью
Ну я ж говорю - разводите людей, рекламму делаете а не выполняете... Читать полностью
Как мне снять эти ограничения ? и вообще почему они были наложенны ? Читать полностью
Добрый день ! Почему тогда , если вы пишите , что решение принимает банк России , банк России в своей письме мне пи... Читать полностью
Да, но оно также указывает недостоверную информацию и ложь что эта ставка которая актуальна на сегодняшний день буд... Читать полностью
Посещение офиса по адресу: Москва, проспект Вернадского, 33, 19 сентября 2025 года в 16:53 оставило только приятные... Читать полностью
МФК " Совком Экспресс" нарисовал мне выдуманный долг в 8 тысяч с лишним ,после полного списания суммы кредитования... Читать полностью