5
Доброго времени суток, у меня такая проблема — я пользуюсь зарплатной картой Сбербанка, с которой оплачиваю различные услуги, в том числе и связь МТС, к ней и подключен мобильный банк. 20 мая мне пришло СМС о том, что у меня есть задолженность по КРЕДИТНОЙ карте 850руб, естественно это шокировало меня, поскольку я даже сразу и не вспомнила о её существовании, что когда-то мне её навязали при получении кредита в Сбербанке в 2012 г. Позже, мне по почте прислали выписку о списании средств 100руб на номер МТС сына, с начислением годового обслуживания 750руб. С НЕ АКТИВИРОВАННОЙ (с запечатанным в конверте пин — кодом) кредитной картой я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка с просьбой разъяснить, куда оплачивать эти 850рублей, если не знаю пин-код, и как мог осуществиться платёж с не активированной карты? Сотрудники банка мне предложили сдать карту вместе с конвертом и написать претензию, что я и сделала. Претензию обещали рассмотреть в течение 2 недель, но тщетно. Вместо этого звонят из отдела просроченной задолженности с требованиями срочно погасить задолженность и уже начисленные проценты, делая акцент на то, что кредитная история уже испорчена. Посоветуйте, пожалуйста что мне предпринять далее? Как доказать, что платёж на 100 рублей с неактивированной карты я осуществить не могла и не делала этого. Пожалуйста подскажите порядок действий в такой ситуации, поскольку, судя по отзывам в интернете, я далеко не первая с такой проблемой. Спасибо!
Лариса, добрый день!
Возможно, Вы не совсем верно понимаете, что такое активация карты — это её выдача банком и включение по ней возможности проведения расходных операций. Это происходит в течение одного-трёх рабочих дней после выдачи карты. При этом, есть ряд операций по карте, выполнение которых возможно и без введения пин-кода, например, с помощью услуг Мобильный банк, Сбербанк Онлайн или через интернет.
Плата за годовое обслуживание карты выставляется только после проведения клиентом по карте какой-либо операции. Учитывая характер операции — оплата мобильного телефона Вашего сына, можно предположить, что операция была совершена или Вами, или Вашим сыном, если он имел доступ к карте или Вашему мобильному телефону. В рамках рассмотрения поданного Вами заявления банк проверит, как именно была проведена операция. Тем не менее, в соответствии с договором, Вам, действительно, необходимо внести средства в пользу погашения задолженности по карте. Вы можете сделать это, распаковав пин-конверт и выполнив взнос через банкомат или терминал, либо Вы можете внести наличные в офисе банка по счёту карты, либо переводом средств с зарплатной карты на кредитную.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Доброе утро. Заблокировали карты по причине "компрометация данных" 09.10.2025., обратилась в отделение банка, где м... Читать полностью
я задала вопрос Читать полностью
При попытке войти в сервис по Сбер ID появляется ошибка 169 - данные в Госулугах или СберID не совпадают с данными... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В апреле этого года у меня были заблокированы карты и личный кабинет по 115 ФЗ. После отправки... Читать полностью
Подскажите почту куда отправить все доказательстватут не могу прикрпеить Читать полностью
Коды в смс приходят только в офисе, когда заходит сотрудник, требую разъяснение в письменном виде, на каком основан... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая п... Читать полностью
Разблокировать онлайн банк Читать полностью
Банк в сентябре сделал предложение ,сделать пять покупок от 100 рублей ,за это они должны были начислить до 15 но... Читать полностью
Добрый день. Во вторник в Сбербанке оформили сделку с участием ипотечных средств и с электронной регистрацией в рос... Читать полностью
Доброе утро. Заблокировали карты по причине "компрометация данных" 09.10.2025., обратилась в отделение банка, где м... Читать полностью
У меня были совершены операции на р2р платформе официальной легальной бирже байбит, какие документы предоставить об... Читать полностью
Каско No 5246552472 оформленному 24.07.2025моя машина exeed lx. список официальных дилеров есть на сайте эксида.вто... Читать полностью
Здравствуйте, 2 месяца назад было оформлено 2 карты Сберкидс, а сертификаты за их оформление до сих пор не пришли,... Читать полностью
Здравствуйте, Анна!Этот вопрос -- продолжение предыдущего .На обращение по почте по отзыву платёжного поручения на... Читать полностью
Прошу передать моё сообщение руководству. Добрый день обратился 11 ноября за кредитными каникулами, по причине сниж... Читать полностью
Была агентом банк отп, в выписке для пфр указан адрес головного офиса, как получить выписку о фактическом месте раб... Читать полностью
здраствуйте, хотел бы попросить вас снять с моей сбер карты блокировку, получил я ее летом когда мы организовывали... Читать полностью