4
Здравствуйте!
14.06.2013 г. с моей карты, кот. подключена к сбебанконлайн, пытались списать деньги. На карте была сумма около 1000р. Но смс котороя пришла для подтверждения перевода с моей карты на чужую карту сумма была 75200.р. Перевод я не подтвердила. Позвонила в банк 8 (800) 555 5550 , что бы заблокировать карту. И там мне сказали что карту заблокировали, но на карте у меня сумма намного больше была. Я задала вопрос: откуда эти деньги. Мне сказали, что у меня есть вклад в евро, с этого вклада перевели деньги на карту и закрыли вклад онлайн.
У меня вопросы.
Когда я открывала вклад, мне сказали, что закрыть я его могу только в отделениях сбербанка. Как тогда кто то его смог закрыть? и хотели списать 75200р., а у меня там около 150 000 р., на вопрос, а где оставшаяся сумма, в отделении сказали что не знают. И как за 15 мин. можно закрыть вклад, перевести со вклада в евро на рублевой счет, и потом перевести какую то сумму без подтверждения смс кодом на чужую карту, и где тогда оставшаяся сумма?
Добрый день!
Услуга Сбербанк Онлайн предоставляет возможность управления различными услугами банка, в том числе и проведение операций с банковскими картами и вкладами. Доступ к услуге защищён уникальными идентификатором и паролем, известными только держателю карты, а так же одноразовыми паролями, которые требуются для выполнения операций по выводу средств со счетов.
Из Вашего описания ситуации я могу предположить, что третьи лица получили доступ к Вашим аутентификационным данным для входа в систему и предприняли попытку вывода средств, а именно выполнили закрытие вклада с перечислением средств на карту, после чего пытались списать деньги с карты, но эта операция не была Вами подтверждена и приостановлена банком, а так же Вы оперативно заблокировали карту, закрыв тем самым доступ в систему до получения новых идентификатора и пароля.
В первую очередь, я рекомендую Вам обратиться в офис банка и подать заявление на перевыпуск карты. Так же в офисе Вы сможете получить информацию об операциях с Вашим счётом, чтобы выяснить, куда были перечислены средства. При необходимости, Вы можете подать в офисе заявление о спорных операциях, которое будет направлено в претензионную службу банка для подробного изучения произошедшего.
Так же я Вам крайне рекомендую проверить причины попадания Ваших идентификатора и пароля для входа в систему третьим лицам. Возможно, если они хранятся в распечатанном виде, распечатка была Вами утрачена, либо на Вашем компьютере, с которого Вы обычно выполняете вход в Сбербанк Онлайн, находится вирусное программное обеспечение, которое перехватило эту информацию. В такой ситуации требуется проверка компьютера и его зачистка от вируса и внесённых в систему изменений.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Здравствуйте!Есть мнение, основано на опыте взаимодействия с сайтом"Банки.ру",что данные регистрации,номер телефона... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью
Добрый день, хочу вывести средства и закрыть счет. За 6 дней оператор подключился в чат диалога 1 раз. При звонке н... Читать полностью
Как отключить платные услуги на алфа финанс хотели два раза снять с меня деньи Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью
После закрытия вклада деньги не поступили на личный счёт !Что делать? Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью