3
В некоторых ПОС-терминалах(за границей) у меня возникает проблема с оплатой. При установке карты чипом в терминал, он выдает ошибку считывания информации. При прокатывании карты в том же терминале полосой- выдает: «вставьте чипом» (перевод смысловой).Мне приходится расплачиваться «полосатой» картой другого банка. Почему так работают пос-терминалы?
— имеет ли право продавец в торговой точке (за рубежом) настаивать на вводе пин-кода, если я хочу подписать слип (и готов дополнительно представить удостоверение личности)?
— На автоматических заправках в Финляндии, всегда(!),при попытке расплатиться картой, автомат пишет «invalid card"(или «введите исправную карту«— если автомат русифицирован)
Причем так происходит с картами трех разных банков. На автоматах есть наклейка о том, что принимаются карты данных платежных систем, финны при мне расплачиваются без проблем. Почему так происходит? У некоторых путешественников возникает предположение, что автоматы специально настроены на отказ в приёме карт, выпущенных рос.банками. Заправлялся на заправках Neste,ABC,Shell.
Уважаемый клиент,
Терминалы при чтении магнитной полосы карты по сервис коду определяют, что карта чиповая и предлагают провести операцию с чтением чипа. В случае его неисправности возникает ситуация, называемая technical fallback, операция должна проводиться с выбором данного режима и чтением магнитной полосы. К сожалению, не во всех торговых точках кассиры имеют достаточную квалификацию, поэтому возможны проблемы при приеме карты.
Судя по всему, действительно, чип на Вашей карте оказался испорченным. О причине этого заочно сказать невозможно. Мы можем проверить чип и хотели бы в данном случае перевыпустить карту бесплатно. Просим сообщить на cards@avangard.ru последние 8 цифр номера карты.
Что касается ПИНа, то торговая точка вправе его запрашивать при приеме любой карты, независимо от того, чиповая она или магнитная. Что касается терминалов по приему карт в автоматах на заправках в Финляндии, представляется крайне маловероятной настройка на отказ по картам российских банков. Скорее, в данном случае проблема в некорректной обработке чиповых транзакций программным обеспечением терминалов.
С уважением,
Эксперт
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Никому не рекомендую использовать Тговнобанк в качестве зарплатной карты. они просрут всё: и код дохода и вашу зарп... Читать полностью
Почему не поступили денежные средства после вывода в связи с закрытием вклада Читать полностью
Добрый день. Заблокировали мои платежи. В тех поддержку написала еще пять часов назад. Тишина. Оставили меня без де... Читать полностью
Почему заблокировали озон банк карту? Если я перевела своим знакомым и родственникам деньги. Написано что в целях... Читать полностью
Здравствуйте! В первых строках хочу выразить полное недоумение АБСОЛЮТНО недружественным для пользователя приложени... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Банка России, люди, и всем кто может помочьОбращаюсь к вам с официальной жалобой в связи с сис... Читать полностью
Я самостоятельно не подключал услуги, вы их навязываете и прячете поглубже в надежте о том что клиент забудет или н... Читать полностью