Список вопросов
Ответ дан

Вместо перевода на 20 000 руб., обнаружил -14 880,81 руб. на своей дебетовой карте VISA Electron 4276…

Иные вопросы
16.07.2013 06:03
21
Сбербанк
Автор
Гость
Коломна

Вместо перевода на 20 000 руб., обнаружил −14 880,81 руб. на своей дебетовой карте VISA Electron 4276 **** **** 0459.

Здравствуйте, Уважаемые эксперты СБ!!
Овердрафт по карте, как выяснилось из выписки полученной посредством «Сбербанк ОнЛ@йн», оказывается есть и более того по какой-то не понятной для меня причине Банк 03.07.2013 «Зачислил кредит» в размере 2846,38 руб.;
Выровнял остаток до 3000 руб, после чего, того же числа его списал под ноль, зачислил 55 руб — списал, далее 79 руб. и как видно из нижеприведенной таблицы — вновь списал. Потом вообще интересно: 04.07.2013 мне поступает перевод в размере 3019,61 руб. 3000 руб. из которых я обналичиваю через пару часов в банкомате, но что-же делает банк? Вместо того чтобы провести операцию как «Списание» производит «Списан.просроч.задолж-и овердрафта.» в размере 2980,38 руб (что?? откуда!!!) и «Зачисляет кредит» в размере 3,27 руб., о чем меня естественно в известность не ставит. Я принимаю решение о закрытии счета карты и перечисляю 39,23 руб. в счет мобильного телефона. Тем временем чудо-сервис рисует мне −3,27 руб. Дальше — больше: 14.07.2013 в 21:41 я решаю продолжить пользоваться данным «банковским продуктом» (т.к. для закрытия счета мне необходимо ехать в родной город за 100км. от Москвы., но похоже все равно придется в ближайшее время.) и зачисляю на счет карты через банкомат 10 руб, чтобы закрыть минус и получить без лишних для меня проблем 15.07.2013 перевод из Челябинской области на сумму 20 000 руб, захожу в «Сбербанк ОнЛ@йн» через пару минут — все прекрасно — на карте 6,73 руб. но как видно из выписки: деньги поступили только 15.07.2013. Ну а теперь главное: 15.07.2013, в обед, захожу в «Сбербанк ОнЛ@йн» проверить поступление перевода и вижу 6,69 руб. Смотрю выписку и вижу еще 0,04 руб. минусом с наименованием «Списание просроч. %% за овердрафт.» Ладно, думаю, 4 копейки не суть.. НО!!!! После обеда зашел и чуть с кресла не упал!!! −14 880,81 руб. ОТКУДА??? И ЗА ЧТО??? Данная операция на главной странице «Сбербанк ОнЛ@йн» никак не отображается и в выписке не значится!!! Звоню на горячую линию.. Контрольное слово, указанное в договоре, который у меня перед глазами лежал, как выясняется не совпадает с тем, что значится у специалиста горячей линии. Как так??? Благо оператор попался доброжелательный и спросил паспортные данные, место регистрации, дату рождения и смог предоставить хоть какую-то информацию о том, что «арест» на счет не наложен и ситуация действительно странная.
Хочу заметить, что держателем иных пластиковых карт СБРФ, в т. ч. кредитных не являюсь.

Хочу получить пояснение по ситуации. Надеюсь на Вашу компетентность.


Дата Наименование операции Сумма операции Остаток по счету
*** *** *** *** ***
18.06.2013 Зачисление. 0,00 4000,00 4083,81
18.06.2013 Списание. 4000,00 0,00 83,81
30.06.2013 Зачисление. 0,00 69,81 153,62
03.07.2013 Зачисление кредита. 0,00 2846,38 3000,00
03.07.2013 Списание. 3000,00 0,00 0,00
03.07.2013 Зачисление кредита. 0,00 55,00 55,00
03.07.2013 Списание. 55,00 0,00 0,00
03.07.2013 Зачисление кредита. 0,00 79,00 79,00
03.07.2013 Списание. 79,00 0,00 0,00
04.07.2013 Зачисление. 0,00 3019,61 3019,61
04.07.2013 Списание просроч. %% за овердрафт. 3,27 0,00 3016,34
04.07.2013 Списан.просроч.задолж-и овердрафта. 2980,38 0,00 35,96
04.07.2013 Зачисление кредита. 0,00 3,27 39,23
04.07.2013 Списание. 39,23 0,00 0,00
15.07.2013 Зачисление. 0,00 10,00 10,00
15.07.2013 Списание просроч. %% за овердрафт. 0,04 0,00 9,96
15.07.2013 Списан.просроч.задолж-и овердрафта. 3,27 0,00 6,69

Итого обороты: ******,**
Исходящий остаток: 6,69 руб.

Алексей, добрый день!

Мне очень жаль, но для того, чтобы как-то проконсультировать Вас по описанной ситуации, необходимо подробное изучение счёта карты и её расходного лимита, подобной возможности у меня нет, но Вы можете обратиться в службу помощи по телефону 8-800-555-555-0, сотрудники которой доступ к ней имеют и смогут всё подробно изучить.

С уважением, Валерий Курин.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 18.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ! Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя…
Сбербанк

Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью

23.08.2013 Иные вопросы
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице?
Сбербанк

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью

23.08.2013 Иные вопросы
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск…
Сбербанк

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
по прошлому вопросу о работе банкоматов .почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя…
Сбербанк

по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить…
Сбербанк

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн? На…
Сбербанк

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги…
Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через…
Сбербанк

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но…
Сбербанк

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления…
Сбербанк

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Сбер Банк 115 ФЗ
Сбербанк

Ещë раз Здраствуйте хочу задать ещë вопрос:Мне получается нужно придти в Сбер Банк попросить список документов? И п... Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
115 ФЗ Сбер Банк
Сбербанк

Получается мне нужно придти в банк Сбер попросить список документов? И его предоставить в банке для разблокировки к... Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
Номинальный счет на ребёнка
Сбербанк

Номер 250617-7000-706173 Офис г.Тюмень Ул.50 лет Октября 59,ул Рижская 61 Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
Номинальный счет на ребёнка
Сбербанк

Два дня ходила в отделение сбербанка чтобы открыть номинальный счёт на ребёнка.Нужен очень срочно.В результате кака... Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
Подскажите где купить тенге по выгодному курсу в Екатеринбурге?
Сбербанк

Хочу купить тенге в Екатеринбурге Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
Не получается сделать карту
Сбербанк

выводил деньги с казино на карту, заблокировали, перестал пользоваться сбербанком, сейчас не могу сделать новую кар... Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
Банк нарушает условия сервиса "Как зарплатный"
Сбербанк

Здравствуйте!По прошествии десяти дней со мной так никто и не связался по данной проблеме. Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
Обновление данных в бюро кредитных истормй
Сбербанк

Здравствуйте! Почему не обновляют данные в кредитной истории? В личном кабинете нет кредитов и кредитной задолженно... Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
заблокировали счет по 115 фз без объяснения причин
Сбербанк

Добрый день, по итогу многомесячных разбирательств банк через специалиста запросил нужные данные которые я отправил... Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
IT-ипотека и условия
Сбербанк

Добрый день! 1. подскажите, пожалуйста, если я взяла IT-ипотеку в 2024 году 6 июня (старые условия), то когда я уво... Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Бронирование апартаментов через приложение Т-банка
Т-Банк

Регулярно пользуюсь приложением по подбору отелей через сервис Т-банка.10.06.25 г хотела забронировать апратаменты... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Сбер Банк 115 ФЗ
Сбербанк

Ещë раз Здраствуйте хочу задать ещë вопрос:Мне получается нужно придти в Сбер Банк попросить список документов? И п... Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
Повысили ставку по ИТ ипотеке
Банк ДОМ.РФ

тут необходимо отметить что в самом кредитном договоре нет явного требования о ежегодном предоставлении информации,... Читать полностью

17.06.2025 Обслуживание
не зачислили деньги
Ozon Банк

мне отказали в принятии моих средств выведенных с другого банка, настаиваю на том, чтобы мне зачислили мои средства... Читать полностью

17.06.2025 Переводы и платежи
Исполнение судебного приказа
Альфа-Банк

Добрый день! Более месяца назад направляли два судебных приказа с сопроводительными документами. Дважды приходили в... Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
Исполнение судебного приказа
Альфа-Банк

Добрый день! Более месяца назад направляли два судебных приказа с сопроводительными документами. Дважды приходили в... Читать полностью

17.06.2025 Иные вопросы
Эльвира, добрый вечер. Я дополнила отзыв о вашем банке в Москве на ул. Бутырская. Подскажите пожалуйста когда я смогу получить 1800 рублей за отзыв? Прошу вас созвониться по номеру 89362123013.
КАМКОМБАНК

Добрый вечер. Я дополнила отзыв об офисе Камкомбанка на Бутырской и исправила все недочёты.подскажите пожалуйста к... Читать полностью

17.06.2025 Переводы и платежи
Не могу перевести с вкладного счета 30 тысяч рублей
Сбербанк

Не могу перевести деньги с вкладного счета,хотя сказано что я могу переводить до 30 тысяч рублей в месяц Читать полностью

17.06.2025 О банке
Здравствуйте вы мне одобрили кредит Как могу получить?
Россельхозбанк

Как я могу получить кредит Читать полностью

17.06.2025 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте как можно узнать СНИЛС

Я хочу узнать номер СНИЛСа Читать полностью

17.06.2025 Совкомбанк Страхование