Список вопросов
Ответ дан

Уважаемый Василий! В Омском банке ОТР (бывший Инвестсбербанк), по адресу ул. Лермонтова, 43, много…

Уважаемый Василий! В Омском банке ОТР (бывший Инвестсбербанк), по адресу ул. Лермонтова, 43, много лет арендовала ячейку. В конце марта 2013 мне позвонили и попросили освободить ячейку в связи с ремонтом помещения банка. В конце апреля я освободила ячейку. Ячейки в других омских офисах банка меня не устраивали из-за их места расположения. Деньги за неиспользованную аренду мне почему-то сразу не вернули, а пообщали вернуть только через месяц, то есть в двадцатых числах мая. Прошёл май, деньги не вернули, прошёл июнь — деньги опять мне не перечислили. Сегодня — 22 июля в очередной раз была в банке, деньги мне опять не перечислены. Если банк ОТР не в состоянии вернуть мне незначительную для банка сумму (около 3000 рублей), значит он БАНКРОТ? Я — пенсионерка и для меня не возвращенные банком деньги — значительная сумма. Что мне делать в сложившейся ситуации? Буду очень благодарна вам. если поможете вернуть мне мои деньги.

 

Уважаемая Галина!
Отношения между кредитной организацией и ее клиентом регулируются заключенным сторонами договором. Данный документ содержит все существенные условия отношений сторон, в том числе стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, порядок и условия расторжения договора, ответственность сторон за нарушение обязательств и т. д. (ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»).
Таким образом, Вам следует внимательно изучить условия договора, заключенного Вами с банком, и составить письменное обращение в банк с подробным описанием сложившейся ситуации и просьбой дать разъяснения. К запросу следует приложить копию договора, указать свои контактные данные и передать его в банк. От работников банка получите отметку о получении банком Вашего обращения.
В течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения банк обязан представить Вам ответ с разъяснениями (ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
В случае, если банк не ответит на Ваше обращение в установленный срок, это будет являться нарушением законодательства и основанием для обращения в суд за защитой своих прав.
Обращаю Ваше внимание, что банкротом кредитную организацию может признать только арбитражный суд.
 
С уважением, 

Эксперт

Кудяков Василий
Кудяков Василий
директор департамента сопровождения ликвидационных процедур Агентства по страхованию вкладов
counter
Последние вопросы к эксперту
Снятие залога с автомобиля

Брали кредит в ООО "пса банк финанс рус" . Выплатили давно, но банк обременение не снял, так и потом добровольно л... Читать полностью

Банкротство СВАК-БАНКа

  Добрый день! Подскажите могу ли я получить свои накопления в "СВАК-БАНКе" г.Хабаровск (филиал б... Читать полностью

как закрыть счета банка-банкрота?

до сих пор висит открытый счет в банке в налоговой "связной", нужно для соц защиты подать сведения, но получить их... Читать полностью

как получить информацию по счетам в недействующем банке?

Здравствуйте. Для предоставления в суд нужна информация по движению на моем счете в Русском Международном Банке. У... Читать полностью

Как закрыть счет в банке, которого давно нет?

Добрый день! Увидела в своем личном кабинете (в налоговой), что у меня есть счета (активные) в банках, у которых уж... Читать полностью

Возврат денег

13.02.1995 г. В СВАК БАНК был договор о детском накопительном вкладе. Что то можно получть с этого договора? Вложен... Читать полностью

получение компенсации по обанкротившемуся банку

Здравствуйте, у меня был вклад в Инвестбанке. После его банкротства d 2013 я получила компенсацию в рамках страхово... Читать полностью

Выписка с остатком по счету

Добрый день! Налоговая показывает что у меня открыт счёт в банке Церих ЗАО, но на сколько я понимаю его уже не суще... Читать полностью

Вопрос по КПК 1й ДВ

Добрый день. В 2020 году брали кредит в кооперативе как 1 Дв сейчас его в Комсомольске на амуре ни где нет кредит н... Читать полностью

Странный вопрос

Здравствуйте, я нашёл акции своего дедушки на 10.000р, всего их 10 штук. банк которому они принадлежат давно не сущ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте!Назовите ,пожалуйста,конкретные сроки,число и месяц,когда по закону решение Арбитражного…

Здравствуйте!Назовите,пожалуйста,конкретные сроки,число и месяц,когда по закону решение Арбитражного суда по делу А... Читать полностью

Добрый день!
По теме ВНЕШПРОМБАНКа
15 12 2015 я без открытия вклада сделала денежный перевод в...

Добрый день!По теме ВНЕШПРОМБАНКа15 12 2015 я без открытия вклада сделала денежный перевод в размере 640000руб на с... Читать полностью

Здравствуйте, Василий.

Я вкладчик "Кроссинвестбанка". На обращение в банк-агент...

Здравствуйте, Василий.Я вкладчик «Кроссинвестбанка». На обращение в банк-агент получил извещение, что м... Читать полностью

День добрый, Василий!
Когда наконец начнутся выплаты вкладчикам-"превышенцам"...

День добрый, Василий!Когда наконец начнутся выплаты вкладчикам-«превышенцам» Бенефит-банка? Или они не... Читать полностью

Добрый день Василий. скажите, пожалуйста, я являюсь превышенцем банка" Огни Москвы",уже...

Добрый день Василий. скажите, пожалуйста, я являюсь превышенцем банка» Огни Москвы»,уже прошло более по... Читать полностью

Добрый день!
В банке-агенте мной была получена справка о выплаченных суммах и вкладах, по которым...

Добрый день!В банке-агенте мной была получена справка о выплаченных суммах и вкладах, по которым осуществлялось воз... Читать полностью

Здравствуйте, произошла такая ситуация. Клиент попросил перевести ден.ср-ва с одного вклада на...

Здравствуйте, произошла такая ситуация. Клиент попросил перевести ден.ср-ва с одного вклада на другой, подписал зая... Читать полностью

Добрый день Василий. Расскажите пожалуста как происходит процедура возврата денежных средств за...

Добрый день Василий. Расскажите пожалуста как происходит процедура возврата денежных средств за товар купленные по... Читать полностью

Здравствуйте! Я первый раз на этом форуме. Вопрос. У меня срок внесения очередного платежа на...

Здравствуйте! Я первый раз на этом форуме. Вопрос. У меня срок внесения очередного платежа на кредитную карту Бинба... Читать полностью

Добрый вечер господин Кудяков !!! 24 числа каждого месяца с моей карты " Сбербанк РФ "...

Добрый вечер господин Кудяков!!! 24 числа каждого месяца с моей карты «Сбербанк РФ» списывается сумма н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ошибка при 115фз за продажу карты
Сбербанк

Это снова я, вы просили ошибку назвать, в общем я когда в приложении сбербанка нажимаю "войти по номеру карты" ввож... Читать полностью

22.06.2025 Другое
вопрос по продаже карты снова
Сбербанк

возможно я ввел не тот номер телефона, вы сможете проверить ограничения по номеру карты если я вам его отправлю? Читать полностью

22.06.2025 Другое
взять кредит или микрозайм Беларусу

Подскажите пожалуйста Читать полностью

Мошенники и непонимания безопасности
Ozon Банк

Обнаружил что месяц назад в приложении была взята кредитка и потраченно 40800 рублей , причем я эту кредитку не офо... Читать полностью

Продал карту и получил блокировку по 115фз
Сбербанк

Отправил, жду ответа. Читать полностью

22.06.2025 Другое
Подписка Сберпрайм!!
Сбербанк

У вас одни опилки? Читать полностью

22.06.2025 Другое
Здравствуйте. Просрочка по кредиту , можно уменьшить платёж и увеличить срок
Сбербанк

Здравствуйте. Просрочка по кредиту , можно уменьшить платёж и увеличить срок  Читать полностью

22.06.2025 Другое
Продал карту и получил блокировку по 115фз
Сбербанк

Здравствуйте, года два-три назад по дури продал карту сбербанка и получил 115фз, можно ли ее сейчас как то восстано... Читать полностью

22.06.2025 Другое
Ошибочный перевод на чужую карту
Сбербанк

Здравствуйте. По ошибке неверно указала номер телефона и деньги отправились к другому человеку в другой банк. На зв... Читать полностью

Заблокировали карту и не дают снять мои деньги
Ozon Банк

Отправил данные, жду решения моего вопроса Читать полностью

22.06.2025 О банке