Список вопросов
Ответ дан

Уважаемый Василий! В Омском банке ОТР (бывший Инвестсбербанк), по адресу ул. Лермонтова, 43, много…

Автор
Гость
Омск

Уважаемый Василий! В Омском банке ОТР (бывший Инвестсбербанк), по адресу ул. Лермонтова, 43, много лет арендовала ячейку. В конце марта 2013 мне позвонили и попросили освободить ячейку в связи с ремонтом помещения банка. В конце апреля я освободила ячейку. Ячейки в других омских офисах банка меня не устраивали из-за их места расположения. Деньги за неиспользованную аренду мне почему-то сразу не вернули, а пообщали вернуть только через месяц, то есть в двадцатых числах мая. Прошёл май, деньги не вернули, прошёл июнь — деньги опять мне не перечислили. Сегодня — 22 июля в очередной раз была в банке, деньги мне опять не перечислены. Если банк ОТР не в состоянии вернуть мне незначительную для банка сумму (около 3000 рублей), значит он БАНКРОТ? Я — пенсионерка и для меня не возвращенные банком деньги — значительная сумма. Что мне делать в сложившейся ситуации? Буду очень благодарна вам. если поможете вернуть мне мои деньги.

 

Уважаемая Галина!
Отношения между кредитной организацией и ее клиентом регулируются заключенным сторонами договором. Данный документ содержит все существенные условия отношений сторон, в том числе стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, порядок и условия расторжения договора, ответственность сторон за нарушение обязательств и т. д. (ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»).
Таким образом, Вам следует внимательно изучить условия договора, заключенного Вами с банком, и составить письменное обращение в банк с подробным описанием сложившейся ситуации и просьбой дать разъяснения. К запросу следует приложить копию договора, указать свои контактные данные и передать его в банк. От работников банка получите отметку о получении банком Вашего обращения.
В течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения банк обязан представить Вам ответ с разъяснениями (ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
В случае, если банк не ответит на Ваше обращение в установленный срок, это будет являться нарушением законодательства и основанием для обращения в суд за защитой своих прав.
Обращаю Ваше внимание, что банкротом кредитную организацию может признать только арбитражный суд.
 
С уважением, 

Эксперт

Кудяков Василий
Кудяков Василий
директор департамента сопровождения ликвидационных процедур Агентства по страхованию вкладов
counter
Последние вопросы к эксперту
Снятие залога с автомобиля

Брали кредит в ООО "пса банк финанс рус" . Выплатили давно, но банк обременение не снял, так и потом добровольно л... Читать полностью

Банкротство СВАК-БАНКа

  Добрый день! Подскажите могу ли я получить свои накопления в "СВАК-БАНКе" г.Хабаровск (филиал б... Читать полностью

как закрыть счета банка-банкрота?

до сих пор висит открытый счет в банке в налоговой "связной", нужно для соц защиты подать сведения, но получить их... Читать полностью

как получить информацию по счетам в недействующем банке?

Здравствуйте. Для предоставления в суд нужна информация по движению на моем счете в Русском Международном Банке. У... Читать полностью

Как закрыть счет в банке, которого давно нет?

Добрый день! Увидела в своем личном кабинете (в налоговой), что у меня есть счета (активные) в банках, у которых уж... Читать полностью

Возврат денег

13.02.1995 г. В СВАК БАНК был договор о детском накопительном вкладе. Что то можно получть с этого договора? Вложен... Читать полностью

получение компенсации по обанкротившемуся банку

Здравствуйте, у меня был вклад в Инвестбанке. После его банкротства d 2013 я получила компенсацию в рамках страхово... Читать полностью

Выписка с остатком по счету

Добрый день! Налоговая показывает что у меня открыт счёт в банке Церих ЗАО, но на сколько я понимаю его уже не суще... Читать полностью

Вопрос по КПК 1й ДВ

Добрый день. В 2020 году брали кредит в кооперативе как 1 Дв сейчас его в Комсомольске на амуре ни где нет кредит н... Читать полностью

Странный вопрос

Здравствуйте, я нашёл акции своего дедушки на 10.000р, всего их 10 штук. банк которому они принадлежат давно не сущ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! При отзыве лицензии у банка могут ли ликвидировать дополнительный офис до признании...

Добрый день! При отзыве лицензии у банка могут ли ликвидировать дополнительный офис до признании банка банкротом и... Читать полностью

Здравствуйте!Я бывший вкладчик некогда существовавшего АМТ БАНКА.18 августа 2014 г АСВ опубликовало...

Здравствуйте!Я бывший вкладчик некогда существовавшего АМТ БАНКА.18 августа 2014 г АСВ опубликовало на своем сайте... Читать полностью

Доброго времени суток!
Подскажите, пожалуйста, я присутствую в реестре кредиторов банка...

Доброго времени суток!Подскажите, пожалуйста, я присутствую в реестре кредиторов банка Стройкредит?05.04.14 г.... Читать полностью

У меня были сняты деньги через услугу мобильный банк,при том что данную услугу я не подключал. После…

У меня были сняты деньги через услугу мобильный банк,при том что данную услугу я не подключал. После детализации об... Читать полностью

Уважаемый Василий в АСВ появились вот такие данные по банку Западный : Остаток денежных средств в...

Уважаемый Василий в АСВ появились вот такие данные по банку Западный: Остаток денежных средств в кассе, на счете Ба... Читать полностью

Здравствуйте,у меня такой вопрос:
Что известно про облигации 1982г. не законно проданных г-жой...

Здравствуйте,у меня такой вопрос:Что известно про облигации 1982 г. не законно проданных г-жой Дмитриевой &laq... Читать полностью

Здравствуйте! Имеется ли какая-нибудь статистика по тому, сколько возвращают обычно после...

Здравствуйте! Имеется ли какая-нибудь статистика по тому, сколько возвращают обычно после банкротства, если сумма п... Читать полностью

Когда будет выплачиваться страховое возмещение по вкладам в банке Интеркоммерц? Спасибо

Когда будет выплачиваться страховое возмещение по вкладам в банке Интеркоммерц? Спасибо Читать полностью

Добрый день! Вопрос: У мамы и папы вклады в одном банке, мама умерла,папа наследник,в банке мамин...

Добрый день! Вопрос: У мамы и папы вклады в одном банке, мама умерла,папа наследник,в банке мамин вклад пролонгиров... Читать полностью

Здравствуйте,уважаемый г-н Кудяков!Прочитала в пресс -релизе АСВ такую информацию:"Расчеты с...

Здравствуйте,уважаемый г-н Кудяков!Прочитала в пресс -релизе АСВ такую информацию:«Расчеты с креди... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нет ответа , запросили данные и на этом все
Альфа-Банк

Отправила все данные которые запросили вам на почту , до сих пор ответа нет , карта так же заблокирована, так как... Читать полностью

Яндекс обманывает своих клиентов
Яндекс Банк

Ссылка на скриншот 26.08.2025 года я поддался на рекламу яндекса о высоком проценте на сейвах без срока и решил отк... Читать полностью

Куда делись звёзды? У меня их было 10.
Ozon Банк

Поляков Дмитрий Александрович 1978.26.07.куда делись звёзды? У меня их было 10!?! Читать полностью

Добрый день, вы планируете отвечать на мой запрос и мои документы?
Альфа-Банк

Добрый день, вы планируете отвечать на мой запрос и мои документы? Я отправил вам документы неделю назад и все еще... Читать полностью

Блокировка карты и счета
Сбербанк

Здравствуйте, на этой неделе занялся перепродажей имущества на проекте Arizona RolePlay, получал за игровые вещи (д... Читать полностью

Ограничения по 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте, подскажите, у Т- Банка есть ко мне претензии? Я немного почитала информацию в интернете, на банки.ру... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Заблокировали онлайн банк по п 11.6 ст 161 ФЗ
Альфа-Банк

Добрый день. Мне заблокировали банк по ст 161 ФЗ, я не нарушал никакие условия банковского обслуживания, получаю то... Читать полностью

В отделении г Домодедово отказываются открыть дебетовые карты .
Альфа-Банк

Сотрудникам нашего предриятия 50чел сказали открыть дебетовые карты для получения на них зар.платы .Я сегодня пошел... Читать полностью

Не могу войти в Озон чек.
Ozon Банк

Здравствуйте. Не могу войти в озон чек. Пишет не правильный пароль. Меняла,все равно тоже самое. Есть предположения... Читать полностью

Не зачислили деньги с заблокированой карты
Ozon Банк

Можно узнать в какой банк и по каким реквизитам?я просто не помню что указывала реквизиты 🙁к кому обращаться даже н... Читать полностью