4
Здравствуйте! 25 июня 2013 года между мной и банком был заключен базовый кредитный договор для реструктуризации ранее открытого кредита, но сумма последнего договора была больше так как у меня была потребность в денежных средствах.. При подписании договора мне была выдана карта, но было оговорено что данная карта может быть использована только для внесения платежей. Однако мне пришло sms-уведомление о том что карта активирована и может использоваться как обычная кредитная карта. Через сутки после подписания договора через online.trust было видно что никаких операций по переводу средств на реструктуризуемый договор банком не проводилось. Я самостоятельно перевела суммы на другие карты для гашения кредитов в Вашем же банке, что сразу же было отражено в выписках по кредитам, картам и счетам. 30 июня 2013 года задним числом появилась операция по переводу банком средств с базового кредитного договора на счет реструктуризуемого договора в полном объеме базового договора (то есть по сути произошло задвоение операций). И одновременно кредитная карта была заблокирована от возможности снятия наличных денег или безналичного перевода средств внутри банка. Я обратилась в банк с вопросом: смогу ли я воспользоваться остатком денежных средств? Там мне ответили что как только подойдет срок очередного ежемесячного платежа по реструктуризуемому договору — 11 июля 2013 года, кредитный договор будет закрыт и неиспользованный остаток средств будет перечислен на счет физического лица. До настоящего момента остаток средств отображается доступным остатком на кредитной карте, а использованные мною деньги — платежным лимитом. Тем временем подошел срок внесения ежемесячного платежа по новому договору — 25 июля 2013 года. Средств на карте было достаточно, но списаны они не были, была допущена просрочка платежа и начислен штраф в размете 500 рублей и проценты за просрочку — 5 рублей 87 копеек. Только 30 июля 2013 года банком остаток средств с карты был переведен на счет кредита и произошло погашение просроченных процентов, основного долга и процентов по кредитному лимиту. Таким образом по вине банка мне начислен штраф, от оплаты которого я отказываюсь, внесена нелицеприятная запись о моей неплатежеспособности в кредитную историю и сняты проценты за пользование кредитным лимитом, что является двойной оплатой процентов за пользование кредитом. Прошу рассмотреть вопрос о проведении корректирующих операций, освобождения меня от уплаты штрафа в размере 500 рублей, внесении изменений в моей кредитной истории и отмены начисления процентов за пользование кредитным лимитом в размере 4203 рубля 54 копейки.
Добрый день! Проценты, начисленные по карте на сверхлимитную задолженность, а также штраф за пропуск платежа по Договору на дату 25.07.2013 г. по Графику платежей отменены. Также в ближайшее время нами будет направлен запрос в Бюро кредитных историй, с которыми взаимодействует Банк, на внесение изменений в Вашу кредитную историю. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
На меня ваш банк повесил услугу овердрафт и я об этом узнал когда мне приставы все карты заблокировали. В отделении... Читать полностью
Мне уже так отвечали на обращение, звонки продолжались. Читать полностью
Почему в договоре вклада указано 19,601%, а на гланой странице в моих продуктах 18,5% Читать полностью
Сегодня не зачли мой отзыв по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12398271/?a=b по причине... Читать полностью
Ранее писал отзыв по другу,за которого мне по результату выплатили вознаграждение.Затем я написал еще один отзыв по... Читать полностью
денег не было. я смогла войти в сбер через логин. отправила обращение. но что то мурыжат ни туда ни сюда. отправила... Читать полностью
Как правильно указать веб-сайт в браузере, чтобы войти в личный кабинет и не нарваться на мошенников? Стала вашим к... Читать полностью
Здравствуйте!Для оформления заявления на страховую выплату необходим номер и дата договора с Альфастрахование-жизнь... Читать полностью
При получении детской карты сотрудник банка предложила кредитную карту. После пятикратного отказа сказала что детск... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали возможность внести деньги по рассрочке в льготный период за то, что я внес обязател... Читать полностью