4
добрый день. Юлия, объясните пожалйста ситуацию такого плана: 13 августа в 21 ч 18мин позвонила в службу взыскания(разговор длился 4 мин.38 сек.) и, объяснив ситуацию о невозможности на данный момент внести сумму для погашения задолжности, попросила что чтобы Светлана(так представилась) отметила в базе что до 30 августа я внесу платеж, звонила сама. так же попрасила, что бы звонили мне,так как был случайичто звонили сразу моей матери а мне не было ни одного звонка. на все это Светлана грубо ответила что я обязана положить на счет денежные средства, а так же сказала что банк будет звонить по всем номерам дотех пор пока задолжность не будет погашена.
потом позврнила в центр поддержки клиентов с целью оставить претензию к сотруднику.на что мне ответили _это же их работа! так же сказали что они не принимают жалобы на сотрудников отдела взыскания,объясняя это тем что это другая организация, но потом этот сотрудник сам запутался в формулировке «другая организация» и «другой отдел». или при звонках в ваш банк нужно использовать не цензурные слова для того что бы объяснить причину звонка?
получается что хоть звони, хоть не звони с предупреждением о невозможности погашения на данный момент, будут посылать, бросатьтрубки (что произошло в моем случае, хотя у меня были вопросы еще), и потом доставать звонками.
почему так получается? как правильно оформить кредит по законам РФ так банк не может, а как потом посылать и задалбывать звонками — так мгновенно?
сейчас я не работаю, потомучто нахожусь в отпуске по уходу за ребенком(у меня теперь двое деток), из доходов у меня сейчас только детские (точнее будут выплачиваться с сентября) и все же я не отказываюсь от оплаты кредита. но все происходящее наводит на мысль чтобы перестать полностью платить кредит. довести дело до суда, а суд учитывая обстоятельства связаные с декретом и доходами в виде детских, а так же учитывая условия кредитного договора, который мне выдали, где указано что за просроченную задолжность а так же штрафы и неустойки — все эти пункты составляют 0—00руб.
копии кредитных договоров я вышлю в Москву,что бы прочитали.
дождусь результатов моих претензий, потом решу по какому пути идти- или продолжать погашать кредит или доводить дело до суда,центра защиты прав потребителей,роспотребнадзора и центрального банка России.
надеюсь что Вы ответите на все мои вопросы и дадите достойные и полные комментарии.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Моя мама открыла накопительный счёт с начислением на минимальный остаток в Альфа-Банке в июле 2025 года. 31 июля он... Читать полностью
все тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12198828/прекратите слать мне на сотовый просьбы исп... Читать полностью
Здравствуйте!Мною был открыт Альфа-счет с приветственной повышенной ставкой 20%. Счёт был открыт 30.06.25г. За июль... Читать полностью
1. Банк Альфа банк без моего ведома и согласия незаконно подключил мне платную услугу альфа-чек (информирование об... Читать полностью
Помощь с разблокировкой карты Читать полностью
обман не видетесь на это Читать полностью
Я нахожусь в зоне сво, и мы с женой решили купить участок, у жены есть карта привязанная к моему счету и вот за 5 д... Читать полностью
Татьяна банки ру отзыв засчитал и как раз ждал только вашего решения, сканы если бы вы посмотрели были приложены. П... Читать полностью
Добрый день. Предыдущий запрос случайно закрыл.28.07 я вносил наличные, через банкомат , в котором вношу уже 3 года... Читать полностью
Подал заявку на кредит через приложение. Пришло одобрение. прямо указано, что одобрена сумма 250тр на 4 года с ежем... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно заблокировал доступ в СберБанк ОнЛайн (далее - СБОЛ) по личной инициативе, так как не пользую... Читать полностью
Обещали за отзыв 500 рублей. Отзыв был составлен, прикреплены скриншоты переписки. Но как обычно очередной обман, н... Читать полностью
30.07 на почту Успб Залог отправила необходимый список документов для мирового соглашения. Ответ, к сожалению, не п... Читать полностью
Поменяла телефон, не могу войти в онлайн банк, код приоходит но пишет заблокировано. По номерам телефона звоню робо... Читать полностью
Александрова Мария, отпишите еще раз что от меня требуется я все предоставлю ?Раиль Рамисович, заблокировали ваши к... Читать полностью
Много лет пользуюсь услугами банка втб, все было прекрасно, но в этом месяце без всяких причин банк снизил лимит кр... Читать полностью
накопительный счет Читать полностью
И что мне теперь делать Читать полностью
Это главное сами мне написали могу повысить максимально счет .Думал глук у вас написал оператору он сказал да. Или... Читать полностью
01.08.25г по адресу г.Красноярск, ул. проспект металлургов 34. За открытие дебетовой карты просят обязательно оплат... Читать полностью