14
Здравствуйте!
Сбербанк обязывает заемщику, при кредитовании на покупку недвижимости, заключать договора аренды индивидуального сейфа (если заемщик выбирает порядок оплаты — с использование сейфовой ячейки) на 45 дней, в то время, когда в соответствии с ФЗ «О регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» регистрация ипотеки квартиры составляет 5 дней, земельного участка 15 дней, а не 45 дней.
Почему Сбербанк не возвращает денежные средства за не оказанные услуги, а именно за неиспользование банковской ячейки (когда деньги в ячейки лежат 5 или 15 дней, а не 45 дней) при кредитовании по программе ипоечным программам (когда заемщик выбирает способ оплаты — с использованием сейфовой ячейки)? Почему Сбербанк навязывает срок в 45 дней в договоре аренды индивидуального сейфа при кредитовании по ипотечным программам (когда заемщик выбирает оплату с использованием сейфовой ячейки)? Ведь, если срок в пять или 15 дней будет увеличен по причине регистрационных действий, договор можно пролонгировать, и деньги банк возьмет по факту оказанных услуг. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей» в пункте 2 статьи 16 запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Нарушением прав потребителей является навязывание в той или иной мере дополнительных услуг и товаров. А навязывание банком увеличенного срока использования ячейки и является нарушением ФЗ «О ЗПП», потому, что если заемщик попросит банк указать в договоре срок меньший, чем 45 дней, банк договор не подпишет, следовательно сделка срывается (потому, что продавец уже в банке, ведь договор аренды индивидуального сейфа заключается в день подписания договора купли-продажи недвижимости) и покупатель-заемщик несет убытки ввиде штрафных санкций. Можно ли заемщику при заключениидоговора аренды индивидуального сейфа по ипотечным программам (когда заемщик выбирает способ оплаты — с использованием сейфовой ячейки) заявить о том, чтобы срок в договоре указали меньший чем 45 дней, и что делать, если сотрудники банка откажут в указании меньшего срока (еще раз повторюсь, у заемщика-покупателя нет времени спорить с банком когда рядом сидит продавец приехавший на сделку)?
Добрый день!
При совершении сделки, о которой Вы написали, клиент может самостоятельно выбрать срок, на который необходима аренда ячейки. Возможно, сотрудники предлагали указать в договоре срок аренды ячейки 45 дней, чтобы клиент успел совершить сделку, и у него не возникло дополнительных сложностей.
В любом случае, если сотрудники банка отказывают в указании меньшего срока, то, пожалуйста, напишите на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru и мы проверим эту ситуацию. В письме укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес или номер офиса, куда Вы обращаетесь для заключения договора, дату, когда Вы обращались в офис банка.
С уважением, Елизавета Меркулова
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день. Мне 59 лет, пользуюсь картой Тбанка несколько лет, держу на вкладе сумму более миллиона рублей, думала... Читать полностью
Банк снизил лимит по кредитной карте с 270 000 до 100 000 рублей, ссылаясь на пункт 1.5.2.2. Данный пункт гласит: "... Читать полностью
Добрый день, увидела ссылку у блогера на оформление кредитной карты, в предложении было указано, что при оформлении... Читать полностью
Взяли машину в автокредит. Документы предоставили на проверку, сказали все проходит. Потом когда уже оформили креди... Читать полностью
Здравствуйте, 17.10 пополнила утром сим-карту, после чего через пару часов заметила, что карты заблокированы и мне... Читать полностью
Добрый день!Сегодня (28.11.2025) мне пришло сообщение об уменьшении с 10.12.2025 лимита кредитной карты с 400000 до... Читать полностью
Прошу возобновить ДБО Читать полностью
Добрый день!У меня вопрос по продлению айти-ипотеки, которую я брал в 2023 году. Мне необходимо подтвердить условия... Читать полностью
Сегодня вдруг неожиданно пришло сообщение о снижение кредитного лимита. "с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКар... Читать полностью
21.10.2025 г. Обратился в службу поддержки в чате приложения банка, с просьбой объяснить мне причину блокировки счё... Читать полностью
Добрый день. Мне 59 лет, пользуюсь картой Тбанка несколько лет, держу на вкладе сумму более миллиона рублей, думала... Читать полностью
слетел онлайн банк карта зарплапная Читать полностью
С 07.08.2025 года у меня не обновляется домклик ни через веб-сайт, ни через приложение. Также с 7 августа у меня не... Читать полностью
Добрый день! 14!!!!! ноября покупатель впервые выбрал объект, спустя два три дня ожидания и безрезультативного об... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 28.11.25 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 199 р... Читать полностью
21.11.2025 была заказана услуга, со слов сострудников сервиса срок оказания услгуи - рабочий день. По состоянию на... Читать полностью
Вчера временно приостановили операции и наложили ограничения по подозрительным операциям,сразу же я отправила абсол... Читать полностью
В случае прекращения СВО, будут ли пересмотрены условия банка по личному страхованию, а именно уменьшена сумма стра... Читать полностью
от куда у меня долг? Читать полностью