14
Добрый день! Помогите разобраться в «кредитной истории», где я стала невольным участником между двух банков: Сбербанком и Альфа банком.
18.08.13 г. я своевременно оплатила ежемесячную часть кредита в Альфа банке через Сбербанк-онлайн со своей карточки (два платежа на 3000 руб и 1630 руб.)
Но 20.08.13 мне начали звонить с Альфа банка и сообщили, что деньги не поступили и они начисляют % за несвоевременную оплату. Я, естественно, объяснила, что у меня есть распечатка сбербанк-онлайн со штампом «исполнено», т. е. отчет об оплате.
После этого начался, как я называю, «телефонный АД»! Я могу предоставить распечатку сколько раз ко мне звонили и звонят до сих пор (даже в выходные дни,) и в котором часу представители Альфа банка!!! Это террор!
А 29.08.13 мне на мобильный телефон приходит сообщение из Сбербанка о возврате средств на карточку!!! Я была в шоке!!! Дозвонившись в этот же день в Сбербанк, потребовала разобраться руководство в данной ситуации. Мне старший оператор Любовь Павловна (так она представилась) сказала, что произошел сбой в системе, но Сбербанк якобы готов оплатить материальный и моральный ущерб и написать письмо в Альфа банк с извинениями. Копию письма должны были переслать мне на электронную почту. Поверив сотруднице Сбербанка, я в этот же день повторно оплатила кредит уже с %, а это уже сумма 4992, 45 руб. Но никакого письма я не дождалась, а Альфа банк до сих пор мне звонит через каждые пол часа!!! Издевательство! Что за безобразие и беспредел со стороны обеих банков? Кто ответит за мою испорченную кредитную историю, и потраченные нервы, материальный ущерб??
В чем моя вина? Написала жалобу руководству Сбербанка…
Сегодня пришел ответ на мою жалобу:
Ответ Клиенту:
Уважаемая Валентина Андреевна!
ОАО «Сбербанк России» благодарит Вас за оказанное внимание Банку и в ответ
на Ваше обращение сообщает следующее.
Ваше обращение 008052-2013-028705 находится на рассмотрении в ответственном подразделении Банка. По окончании рассмотрения Вам будет предоставлен ответ.
Вопрос о возложении на Банк обязанности по компенсации морального вреда, в том числе оценка правомерности Ваших требований, находится в компетенции суда.
Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на
объективное понимание сложившейся ситуации и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление претензионной работы
Центра сопровождения клиентских операций
«Старо-Петергофский» ОАО «Сбербанк России»
Я написала жалобу в Центробанк, Сбербанк, Альфа банк…
Не знаю, чем закончится эта история!?
Эксперт
Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое...
Здравствуйте!Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое согласие банку на обрабо... Читать полностью
Брал кредит в банке Москвы его в городе закрыли пришлось платить через другой банк один из платеж не прошел.Кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Такая проблема: в 2008г брал кредит в Хоум Кредите на мобильный телефон, платил без просрочек, послед... Читать полностью
Здравствуйте! Состоял в браке три месяца, в этот срок супруга приобрела на свое имя в автосалоне иномарку в кредит,... Читать полностью
Добрый вечер! Как мне узнать причину отказа банков в кредите, если кредитная история у меня хорошая и скоринг высок... Читать полностью
хочу проверить авто на залог по винкоду Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, где и как можно получить полный отчет о кредитной истории, с описанием и комментариями по... Читать полностью
Стоимость выписки по кредитной истории? Читать полностью
Добрый день, вопрос такой. Примерно в 2008 будучи молодым и нуждающимся в деньгах, брал 3 кредита, 2 техникой и оди... Читать полностью
Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй?
Добрый день!Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй? Читать полностью
как проверить погашение своего кредита? Читать полностью
Здравствуйте!Хочу устроиться работать в банк. У меня три кредита, по которым исправно плачу. Являются ли мои кредит... Читать полностью
Алексей я где то читал, что вроде запретили(или собираются запретить) БКИ афишировать то, сколько раз клиент просто... Читать полностью
Добрый день! По решению суда выплачена задолженность перед банком ВТБ 24 , справку об отсутствии задолженности банк... Читать полностью
Добрый день, Алексей! Мною была подана претензия в ОТП Банк от 15.04.2012 с просьбой решить проблему. Банк не тольк... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в жизни произошла ситуация в которой моя девушка попросила меня взять кредит в банке и согласи... Читать полностью
Добрый день, Алексей!Думаю, ответ на мой вопрос будет интересен многим посетителям портала.Имею кредитные карты в н... Читать полностью
Брала в вашем банке кредит примерно 4 года назад,кредит погашенный но имелась просрочка. Теперь у меня плохая креди... Читать полностью
почему банк юникредит незаконно испортил мою кредитную историю.никакого кредита в этом банке я не получал. Читать полностью
мне нужен кредит 300000руб. для погашения кредитов. везде отказывают т. к. есть просрочки в банках. пока муж б... Читать полностью
Ситуация вот какая. У нас в городе 2 офиса. В двух офисах ремонт и они закрыты. Из-за того что не снимают ограничен... Читать полностью
Здравствуйте! В конце октября 2025 года мне звонили из банка и мы оформили заявку на урегулирование задолженности п... Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Льготная ипот... Читать полностью
В начале сентября, счет в моем банке был заблокирован, мне предложили закрыть счета и отправить деньги на свой сче... Читать полностью
Здравствуйте! больше месяца назад мне заблокировали все операции. я писала пояснения, заявления на разблокировку -... Читать полностью
Здравствуйте, по непонятным для меня причинам был ограничен доступ к продуктам и аккаунту яндекс пей. Обращение в п... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Добрый день! Подскажите когда будут начислены бонусы спасибо за отзыв о страховом продукте, страхование путешестве... Читать полностью
Добрый день! Надоели звонки с банка и днем и ночью (так как работаю по вахтам с разностью во времени с МСК +8часов)... Читать полностью
В начале ноября. Зайдя в приложение Сбербанка - с удивление обнаружил, что все счета и карты заблокированы. Когда б... Читать полностью