6
Уважаемая Елена! 23.08.2013 г. я обратилась в Банк «ТРАСТ» (отделение Кутузовское) с целью досрочного погашения кредита от 28.05.2011 г. Ближайшая дата погашения по графику — 28.08.2013 г. Операционист распечатала мне справку № 719971—13, где указана сумму для полного досрочного погашения (на ближайшую дату погашения по графику) — 218 657 рублей 96 копеек. Также в справке указан остаток собственных средств на счете погашения на дату формирования справки — 10 866 рублей 52 копейки. Операционист посчитала мне сумму к досрочному погашению, а именно 218 657 рублей 96 копеек минус 10 86
6 рублей 52 копейки, что составило 207 791 рубль 44 копейки (написала мне эту сумму на листочке, который у меня сохранен). Сумма в размере 207 791 рубль 44 копейки была внесена мной через кассу банка согласно приходному чеку 000005 от 23.08.2013 г.
29.08.2013 г. я обнаружила, что мой кредит не погашен и для досрочного погашения мне необходимо дополнительно внести 15 897 рублей 53 копейки.
Просьба разобраться в ситуации и разъяснить, в связи с чем это произошло. Также 29.08.2013 г. в Банке «ТРАСТ» (отделение Кутузовское) я написала заявление с просьбой разобраться в этой ситуации.
05.09.2013 г. мне позвонили из Банка «ТРАСТ» и сообщили, что рассмотрели мое заявление от 29.08.2013 г. и что я внесла неправильную сумму для досрочного погашения. Больше мне ничего пояснить не смогли. 06.09.2013 г. я написала еще одну жалобу через сайт Банка. До сих пор моя жалоба находится на рассмотрении. Еще раз хочу обратить Ваше внимание, что я не могла внести неправильную сумму, т. к. сумму для досрочного погашения мне посчитала и написала на листочке Ваш операционист. Для этого я обратилась в Ваш банк, а конкретно к операционисту (как я думала, что она является квалифицированным специалистом). Еще раз просьба разобраться в ситуации. С уважением, Любовь
Добрый день! 23.08.2013 г. сотрудник предоставил Вам справку, в которой указана сумма, необходимая для осуществления досрочного погашения задолженности на ближайшую дату, указанную в Графике платежей — 28.08.2013 г. Сумма указана с учетом остатка собственных средств, информация о котором также содержится в справке.
23.08.2013 г. Вы разместили на счете Договора сумму денежных средств меньше суммы, указанной в справке для осуществления досрочного погашения кредита. Досрочное погашение не было осуществлено, задолженность погашается в соответствии с Графиком платежей.
По Вашей просьбе сотрудник из суммы задолженности, указанной в справке, вычел остаток собственных средств, и зафиксировал сумму на бумаге. При этом сотрудник офиса несколько раз обратил Ваше внимание на то, что для осуществления досрочного погашения кредита Вам необходимо разместить на счете Договора сумму, указанную в справке.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день.Прошу Вас уточнить, в течении какого времени будет прозведено перечисление денежных средств? Чтобы полу... Читать полностью
уже оставляла обращение, но и на него с 15.09. нет ниакого ответа!!Неоднократно в чате поддержки Альфа-Банка запраш... Читать полностью
Мы 16.10.2023 г. оформили с мужем льготную ипотеку по программе «Дальневосточная и Арктическая ипотека». Выбрали ср... Читать полностью
Мы 16.10.2023 г. оформили с мужем льготную ипотеку по программе «Дальневосточная и Арктическая ипотека». Выбрали ср... Читать полностью
Добрый день! Нет информации о стоимости и сроке оплаты за пролонгацию пакета услуг Домклик плюс. Автопродление при... Читать полностью
Добрый день ! ОФормляла ипотеку в альфа банке подключили опцию про здоровье. В этом году за эту опцию списали 9000... Читать полностью
Добрый день ! ОФормляла ипотеку в альфа банке подключили опцию про здоровье. В этом году за эту опцию списали 9000... Читать полностью
Добрый день ! ОФормляла ипотеку в альфа банке подключили опцию про здоровье. В этом году за эту опцию списали 9000... Читать полностью
Добрый день.Я выбрал автосервис, записался, мне выполнили ремонт, а в кешбэке отказали!Оказалось в автосервисе не т... Читать полностью
Произошло списание средств за подписку премиум которую я не подключал, и добавлена карта премиум без моего согласия... Читать полностью