3
Я являюсь держателем карты MasterCard вашего банка. 28 марта при попытке расплатиться за услуги картой, карта была не принята. Представитель банка объяснил мне по телефону, что карта заблокирована Отделом мониторинга и мне произведут замену карты. Причина- возможное использование карты с ненадежного терминала. Последние 2 месяца карта использовалась ТОЛЬКО в двух местах. АЗС и крупный сетевой супермаркет. Там же я расплачивался этой картой уже более года. Нарушений Условий использования карты не было, просроченной задолженности нет. Если вам необходимо произвести замену карты, я готов пойти навстречу. Но почему блокирование карты происходит без уведомления? В данной ситуации меня спасла карта другого банка. А если бы я находился за рубежом и надеясь на карту не имел наличных? Почему такое неуважительное отношение к добросовестным и доверяющим вам клиентам? Неужели SMS сообщение с предупреждением о блокировании карты пробило бы финансовую брешь в вашей деятельности. Или подобное неуважение это стиль работы. Неприятное разочарование.
Уважаемый клиент,
Мы сожалеем, что в результате наших вынужденных действий доставили Вам недуобства.
К сожалению, мы имели очень серьезные основания для блокировки Вашей карты в связи с использованием ее ранее в банкомате другого банка, подвергшемся несанкционированным действиям третьих лиц, и риском соответствующих финансовых потерь, Ваших или Банка.
Перед блокировкой карты 25 марта была предпринята подпытка позвонить Вам (24 марта в 18:49), к сожалению, неудачная. Повторим, мы очень сожалеем, что не смогли своевременно предупредить Вас о блокировке карты.
В целях снижения рисков возникновения ситуации, в которой оказались Вы, в дальнейшем, в случае недозвона, мы будем продолжать попытки дозвониться уже после блокировки в течение недели.
С уважением и надеждой на понимание ситуации,
Эксперт
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
Я, являюсь военнослужащим МО РФ, принимаю участие в СВО. Ранее моя супруга была оформлена как индивидуальный предп... Читать полностью
Мой счет 40817810300001478285 (перешел из евробанка) давно закрыт В 2018 году! Но он отображается в налоговой. В пр... Читать полностью
В начале февраля 2025 года я обнаружил что не могу получать переводы по СБП, в том числе не могу переводить деньги... Читать полностью
Я перевел деньги со своей карты Сбер банк на свою карту Альфа банк , после чего Сбербанк заблокировал меня и присл... Читать полностью
Добрый день! я отправил ссылку другу для регистрации ООО .после этого альфа банк перекинул этот вопрос на сервис К... Читать полностью
Здравствуйте. С крупных покупок кешбек не выплачивается. Прошло уже больше месяца, у меня уже стабильно прописались... Читать полностью
9 мая 2025 - сделка на ByBit, получение платежа на 80.000 руб от некоей А.Ф.И. из Озон Банка.Блокировка счёта 10 ма... Читать полностью
Сообщите статус рассмотрения документов с экономическим обоснованием , lovenfs@mail.ru почта. Читать полностью
19.11.2025 альфабанк списал деньги с дебетовой карты - 1999 р., за страховой продукт которого я не оформлял, Сотруд... Читать полностью
Добрый день, была покупка на маркетплейс OZON 06.11, покупка с оплатой картой Т-банка, 07.11 была отмена заказа со... Читать полностью