4
Здравствуйте, Екатерина! 18 октября 2013 года, в пятницу, в 20—00 вечера я дала согласие на открытие для меня потебительского кредита от ОТП-банка. Кредит был авторизован немедленно, несмотря на то, что отделение банка в нашем городе уже закончило свою трудовую деятельность на этот день. В понедельник, 21 октября, я отказалась от кредита, после чего по моему заявлению была проведена отмена авторизации. После отмены авторизации,я уточняла у менеджера филиала ОТП-банка в нашем городе, не поступили ли денежные средства на мой ссудный счет. На что я получила такой ответ: «Нет, по договору перевод средств на Ваш ссудный счет производится в течении 2-х банковских дней, ждите». Уже после того, как прошла отмена авторизации, мне стали присылать СМС-сообщения с требованием оплатить определенную сумму. Исходя из данных договора (а именно Графика платежей), эта сумма равна сумме процентов за первый месяц пользования кредитом. Когда я позвонила в банк, мне ответили, что подлежит уплате сумма штрафа за отказ от потребительского кредита. Я попросила уточнить пункт договора, в котором предусмотрены штрафные санкции за отказ от кредита. На что мне было сказано буквально следующее: «Никаких пунктов мы называть не будем, а если Вам что-либо не ясно, или Вас что-либо не устраивает, то Вам нужно обращаться в московский офис». Екатерина, подскажите мне пожалуйста, насколько правомерно требование об уплате штрафа за отказ от потребительского кредита, если учесть, что движения денежных средств не было и кредитноым договором не предусмотрено начисления штрафных санкций за отказ?
Добрый день, Орск2013! К сожалению, Вы не указали персональные данные в информации для Банка, чтобы мы могли ответить непосредственно по Вашей ситуации.
Штрафов, за отказ от кредита, нет. Но, по Условиям договора, необходимо оплатить сумму %% за кол-во месяцев пользования кредитом.
Дополнительно рекомендуем ознакомиться с условиями кредитного договора, отражающими правомерность действий сторон в каких-либо ситуациях, возникающих в процессе пользования кредитом, на нашем официальном сайте, перейдя по ссылке: http://www.otpbank.ru/f/retail/trade/usloviya_kr_dogovor_15_02_13.pdf
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью
X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью
X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью
Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью
Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью
здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью
С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью
Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью
У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью
Надеюсь что вы разблокируйте мне счет быстрее чем чат поддержки который Читать полностью
Сообщаю о результатах 😁 написала по ссылке, которую вы дали. Знаете какой ответ: по техническим причинам не можем о... Читать полностью
Здравствуйте.Мне кажется, история повторяется.Документы поданы на мировое соглашение через суд 12 сентября.Результа... Читать полностью
в течение какого времени будет решена проблема? Читать полностью
Здрасвуйте, вчера при выводе средств я неправильно ввел свой Бик с другого банка срочно свяжитесь со мной, номер в... Читать полностью
Что еще вы собираетесь проверять так долго? я жу прекрасно написал в чате и прекрепил документ о томму что у меня 5... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ПРИ ВЫВОДЕ СРЕДСТВ НА СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ Я ВВЕЛ НЕ ВЕРНЫЙ БИК, ОТМЕНИТЕ ПЛАТЕЖ ЧТО БЫ Я ВВЕЛ ВЕРНЫЙ... Читать полностью
столько много вопросов у Вас не нужных, уже ничего не хочу Читать полностью
4 сентября отправлена повторная претензия, на замену услуги Домклик плюс с сохранением ставки по гос. программе сем... Читать полностью
Когда придёт выплата за отзыв Читать полностью