116
Здравствуйте, 20.11.13 мне пришло сообщение о том,что мне одобрен кредит на сумму 300000 рублей, а через пару дней позвонил представитель банка и так сказать в call-режиме оформил мне заявку,где попросил меня подождать ответа системы, после чего кредит был одобрен,также дали пароль 32668509718 с которым я мог обратиться только с паспортом в отделение банка в своем городе. По данной заявке я спросил про страховку,представитель ответил,что я застрахован на полгода и при оформлении могу от нее отказаться. В отделении банка на Софьи Перовской мне в жесткой форме было отказано в получении кредита без страховки сославшись на управляющего отделением, что они действуют по инструкциям и, это его приказ и вообще тут вам не Москва и то,что вам одобрено это ничего не значит. После чего я попросил управляющего чтобы переговорить, но как оказалось он был в командировке, ознакомиться с распоряжением управляющего мне также отказали. В итоге мне пришлось сделать отмену на заявку и уйти. Хотелось бы отметить, что сотрудники банка совершенно не заинтересованы в реализации продуктов банка и не умеют объясняться с клиентами и относятся к ним с негативом, колхоз какой-то, куда смотрят кадровики,когда принимают на должность. Стыдно БРЮС.
Вопрос: Кто ПРАВ, а КТО ВИНОВАТ или людям вообще не стоит терять время и ходить в этот ТРАСТ, Я БЕРУ КРЕДИТ, а не СТРАХОВКУ. Заранее Благодарен
Добрый день! Услуга страхования дает Заемщикам уверенность в финансовой поддержке. Именно по этой причине Банк предлагает Клиентам заключить договор с дополнительной услугой. При этом Заемщик может отказаться от участия в программе «Страхования».
В параметры заявки на кредит, которую Вы оставили по телефону, была включена услуги «Страхования». Предварительное положительное решение по заявке было принято с учетом Вашего согласия на участие в программе «Страхования», что влияет на принятие Банком положительного решения. Соответственно, при отказе Клиента от услуги, параметры кредита меняются, заявка рассматривается заново.
Ваше мнение мы учтем. Сожалеем, если доставили Вам неудобства.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Как я могу оставить отзыв иг де о работе менеджера Сбербанка по ипотечному кредитованию? Читать полностью
Все так,но вы запросили документы за последние 15 дней,причем когда я задал уточняющий вопрос,чат снова оказался за... Читать полностью
По QR коду в приложении Тинькофф был совершён сбп перевод на крупную сумму в Финам, при переводе комиссия не отобра... Читать полностью
Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк,составил обращение, пришел ответ. Мы р... Читать полностью
banan988080@gmail.com - отсюда отправлял документы Читать полностью
Здравствуйте, мне нужен образец заявления на перевод средств с заблокированного счета. через почту России, если от... Читать полностью
Для чего делать доставку карты на дом, что бы потом мне блокировать достп в приложение и заставлять ехать в течении... Читать полностью
Здравствуйте. На озон карту наложен арест, и как следствие нет возможности погасить кредит по Озон карте. Согласно... Читать полностью
что значит кредит одобрен? Читать полностью
12 сентября отправлено соглашение на использование факсимиле, подписанное мной. Опять приходит отказ, причина " про... Читать полностью