Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Я только собираюсь стать Вашим клиентом,завтра подписание договора.Но прочитав отзывы...

27.11.2013 20:05
16

Здравствуйте! Я только собираюсь стать Вашим клиентом,завтра подписание договора.Но прочитав отзывы стал немного сомневаться в правильности выбора.А причина вот в чем, сын был вашим клиентом и у него была проблема получения наличных в банкоматах Омска,так и не смог получить,писал,звонил предложили перевыпустить карту за его счет, делал претензии, он меня отговаривал, в отзывах я так же прочитал о такой проблеме, прошу ответить не столкнусь ли я с этой проблемой,и где в Омске я смогу точно снять наличные? Письмо к Вам и ответ на него я сохраню,чтоб в случае повтореня я небыл голословен. с Уважением Алексей.

Добрый день.

Описанная Вами ситуация является скорее исключением, чем правилом для нашего Банка. При отсутствии на карте механических повреждений и подтверждении неработоспособности карты, Банк идет навстречу клиенту и заменяет карту без дополнительной платы за перевыпуск. Причина, по которой бесплатный перевыпуск не был предложен Вашему сыну, заключалась в отсутствии подтверждений неработоспособности карты, так как после сообщения клиента о трудностях при получении наличных по карте успешно были проведены подобные операции, что не позволило сделать однозначный вывод о причинах отказа в обслуживании карты банкоматом.

Уверен, что Вам не придется столкнуться с трудностями при использовании карты. Если же такие трудности обнаружатся, Вы всегда можете обратиться в Банк по звонку или на электронную почту credit@tcsbank.ru, мы проверим информацию и предложим пути решения.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
здраствуйте! у меня очень большая проблема помогите ее пожалуйста решить. я брала деньги в вашем банке…

здраствуйте! у меня очень большая проблема помогите ее пожалуйста решить. я брала деньги в вашем банке но выплатила... Читать полностью

25.08.2012 Вклады
Как, за одну ночь мой перевод уменьшился на 45 долларов?

Как, за одну ночь мой перевод уменьшился на 45 долларов? Читать полностью

25.02.2012 Вклады
Ув. менагеры ТИнькова-Банка, почему бы, Вам, не колллекторам за три копейки отдавать мой долг, а...

Ув. менагеры ТИнькова-Банка, почему бы, Вам, не колллекторам за три копейки отдавать мой долг, а мне предложит... Читать полностью

01.02.2016 Вклады
Скажите, пожалуйста, в какой день недели приезжает автобус мобильного офиса сбербанка на улицу...

Скажите, пожалуйста, в какой день недели приезжает автобус мобильного офиса сбербанка на улицу лётчика Грицевца? Сп... Читать полностью

13.02.2015 Вклады
Возможно ли пополнить валютный вклад (евро) через систему Contact переводом в долларах.

Возможно ли пополнить валютный вклад (евро) через систему Contact переводом в долларах. Читать полностью

31.01.2015 Вклады
Как можно пополнить дебетовую долларовую карту ткс банка БЕЗ комиссии за наличные. Рублевую ведь без…

Как можно пополнить дебетовую долларовую карту ткс банка БЕЗ комиссии за наличные. Рублевую ведь без проблем можно... Читать полностью

05.12.2012 Вклады
Каковы перспективы создания в РФ системы страхования Брокерского счета, аналогичного...

Каковы перспективы создания в РФ системы страхования Брокерского счета, аналогичного SIPS?Каковы перспективы для бэ... Читать полностью

22.05.2019 Вклады
Здравствуйте! Могу ли я оформить на себя кредит, если на данный момент нахожусь в декретном отпуске?

Здравствуйте! Могу ли я оформить на себя кредит, если на данный момент нахожусь в декретном отпуске? Читать полностью

01.11.2012 Вклады
Рокетбанк. Застрахованы ли вклады в АСВ. Входит в группу "Открытие". Можно ли иметь дело...

Рокетбанк. Застрахованы ли вклады в АСВ. Входит в группу «Открытие». Можно ли иметь дело с этим банком? Читать полностью

16.03.2017 Вклады
Уважаемые господа, здравствуйте.У меня вопрос следующего характера. При оформлении срочного депозитного…

Уважаемые господа, здравствуйте.У меня вопрос следующего характера.При оформлении срочного депозитного вклада &laqu... Читать полностью

14.01.2012 Вклады
Последние вопросы организациям
Номинальный счет проблемы с договором
Сбербанк

Здравствуйте! Не могу получить копии договоров номинальных счетов на детей, сказали это ждать две недели, и услуга... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Комплексное ипотечное страхование
ВТБ

Добрый день!Ипотечный кредит для приобретения квартиры на вторичном рынке был взят в 2022г. Все это время для сохра... Читать полностью

С мая 24 по сегодняшний день не могу вернуть свои денежные средства
Сбербанк

Страхование недвижимости по ипотеке так как с 24 мая 2025 из за не возврата Вашим банком денежных средств я не мог... Читать полностью

Незаконное списание средств за "уведомления"
Ozon Банк

Никогда не подключал никаких уведомлений, следовательно они никогда не приходили (ни в виде sms, ни в виде push-уве... Читать полностью

Не получил сертификат за карту кредитную сбербанка
Сбербанк

Добрый вечер, получил кредитную карту сбера поакции в подарок сертификат золотое яблоко 2000 руб, карту забрал 12.0... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Банк не соответствует своим заявлениям
Ozon Банк

Заблокировали счет, сказали разберутся. Посмотрел отзывы на данном сайте , у многих такая проблема. с ничего блокир... Читать полностью

Внесла деньги на карту через банкомат , а они не зачислились.
Ozon Банк

09.07 внесла через банкомат на карту OZoN 60 000 рублей.Банкомат выдал ошибку и не вернул деньги обратно, так же де... Читать полностью

Вклады Открыла вклад а нет надбавки процента

Я открыла вклад в Норвик и пишется 18.5% но я открывала с привилегией от приложения Банки.ru+3.5%Когда надбавка это... Читать полностью

Лишили средств к существованию
Ozon Банк

Здравствуйте. Я после операции, протезирование колена. На костылях дома прохожу от 3х месяцев до года ,дома на реаб... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Незаконное подключение платных комиссий
Альфа-Банк

В апреле 2025 года банк в одностороннем порядке подключил платную услугу "уведомления об операциях», о чем меня не... Читать полностью

11.07.2025 Другое