Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Я как и многие хочу поинтересоваться насчет услуги смс банк. Вы тут пишите, что...

Автор
Гость
Туапсе

Здравствуйте. Я как и многие хочу поинтересоваться насчет услуги смс банк. Вы тут пишите, что «Согласно Тарифам для карт МТС Деньги, оформленным после 01.02.2013 г., предусмотрена комиссия за проведение Держателем банковской карты расходных операций с первого года обслуживания. Год обслуживания начинается с момента выдачи карты клиенту.», но во-первых, моя карта оформлена в 2012 году. То есть картой я пользуюсь год и мне известно, что первый год обслуживание бесплатно. А если это плата за будущий год обслуживания, так какое право вы на это имеете? А если я сегодня оплачу 600 рублей, а завтра закрою карту, мне вернут эти деньги? Нет, они идут вам в карман. Все нормальные банки снимают плату за обслуживание в конце месяца или года, и им есть за что платить, информирование отличное. У вас же смс приходят только когда нужно заплатить деньги, и то за один-два дня до конца срока оплаты, из-за чего получаются просрочки с бешенными процентами. Почему мне не приходят смс, когда на карту поступают деньги или наоборот? Это смс обслуживание? Даже о том, что я должна заплатить 600 рублей за эту услугу, я узнала из письма от Рус коллектора. Почему меня оповещают таким образом? Почему не звонит авто-информатор? В договоре нигде слова не сказано об этом Рус коллекторе. Я не давала согласия на то, чтобы МТС банк передавал мои данные. Почему мне звонят угрожают судом, изъятием имущества и т. д.? Это незаконно, имейте ввиду. Я требую ответить на все мои вопросы! Я долго терпела и как дурочка оплачивала все ваши требования, но вы обнаглели совсем! Мне надоело звонить в МТС банк, где операторы переключают звонки друг на друга, а потом отключаются. Надоело писать! Реакции никакой, ни одного ответа. Вам недалеко от суда! Со мной согласятся миллионы людей, которые разочаровались в Мтс

Мария, добрый день!

Ваше обращение зарегистрировано в Системе обращений клиентов под № 120270 и находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения сотрудник Банка обязательно свяжется с Вами. 

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
приветствую вас! Просматриваю свой отчет из БКИ Эквифакс с удивлением для себя обнаружил карту МТС деньги…

приветствую вас!Просматриваю свой отчет из БКИ Эквифакс с удивлением для себя обнаружил карту МТС деньги как действ... Читать полностью

Мне надо подать на изменения данных и разблокировать карту.При звонке,говорят я что то не так сказала.В…

Мне надо подать на изменения данных и разблокировать карту.При звонке,говорят я что то не так сказала.В нашем город... Читать полностью

Писала вопросы по поводу кредитной карты но мне досих пор нет ответа Это было 13 и 14 ноября ПО...

Писала вопросы по поводу кредитной карты но мне досих пор нет ответа Это было 13 и 14 ноября ПО страховому случаю И... Читать полностью

Моя сестра 26 июня закрыла кредит. У нас нет в городе банка МТС. Где ей получить выписку , что кредит…

Моя сестра 26 июня закрыла кредит.У нас нет в городе банка МТС. Где ей получить выписку, что кредит погашен.Она пок... Читать полностью

Здравствуйте можно узнать какую сумму осталось выплатить по карте №5268393830878539 , договор № 2487940503…

Здравствуйте можно узнать какую сумму осталось выплатить по карте № 5268393830878539 , договор №&n... Читать полностью

Добрый день! Убедительно прошу Вас прокомментировать следующую информацию.
В апреле 2013 г. в...

Добрый день! Убедительно прошу Вас прокомментировать следующую информацию.В апреле 2013 г. в одном из отд... Читать полностью

у меня есть карта МТС-деньги на 10000 руб.(она до 40000),пытался увеличить лимит,через СМС,но не получилось,почему?И…

у меня есть карта МТС-деньги на 10000 руб.(она до 40000),пытался увеличить лимит,через СМС,но не получилось,почему?... Читать полностью

Добрый день! Меня давно интересовал вот такой вот вопрос. Допустим у меня КК (кредитная карта) без…

Добрый день!Меня давно интересовал вот такой вот вопрос.Допустим у меня КК (кредитная карта) без льготного период (... Читать полностью

Добрый день! я оформляла у вас кредитную карту, в Январе месяце я писала заявление на закрытие...

Добрый день! я оформляла у вас кредитную карту, в Январе месяце я писала заявление на закрытие карты, ну и соответс... Читать полностью

Здравствуйте! В феврале этого года заканчивается срок действия кредитной карты Сбербанка...

Здравствуйте! В феврале этого года заканчивается срок действия кредитной карты Сбербанка, задолженность по кредиту... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кредитная карта с моментальным решением - можно ли получить виртуальную?
МТС Банк

Можно ли оформить и получить виртуальную карту с моментальным решением в деньги обращения? Читать полностью

22.11.2025 Другое
Пришла не обоснованная компрометация
Сбербанк

вышел из личного кабинета , и зашел обратно далее поступили незначительные платежи, и сразу пришла блокировка по ко... Читать полностью

22.11.2025 Другое
Дважды списана одна и та же сумма
Сбербанк

Вчера, 21 ноября 2025 г., в 03:00, дважды была списана одна и та же сумма за годовую подписку приложения Диск-О: (О... Читать полностью

22.11.2025 Другое
Не могу снять 115-фз
ВТБ

Ввел 3 раза неправильно, пин код от ЛК заблокировали счет, в итоге прихожу в банк, мне говорят что там 115-фз, ника... Читать полностью

Закрыть кредитную карту
Т-Банк

Добрый день! Многократно оставляла заявки на закрытие кредитного счета, в том числе направляла запрос на контактный... Читать полностью

Налогооблагаемая база
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня заказала отчёт о расчете налогооблагаемой базы в втб инвестиции. Скачала и распечатала. И нич... Читать полностью

Менеджеры ипотеки домклик
Сбербанк

Здравствуйте. Ипотечная сделка зависла на стадии документов. Мы всё приложили, 21.11 должны были перезвонить и всё... Читать полностью

Домклик, честно говоря, уже в шоке
Сбербанк

17.11 направил заявку на Полное сопровождение. Четыре дня уже получаю смс, что технические проблемы с выписками из... Читать полностью

Задерживают выплату пенсии без законных оснований.
ВТБ

Добрый день.4.5 года являюсь пенсионером по инвалидности. До января 2025 получала выплаты в другом Банке, далее реш... Читать полностью

22.11.2025 Другое
ЦИНИЧНЫЙ ОБМАН! Банк загнал в долги на 9000 руб. после ложных консультаций поддержки, а теперь поставил на СЧЁТЧИК
ВТБ

Меня зовут Щербаков Михаил Максимович. Я позвонил на горячую линию банка и был жестоко ОБМАНУТ сотрудниками банка,... Читать полностью