8
Сбербанк-онлайн висит двое — уже трое — суток. Оператор горячей линии сообщила, что да, в системе Сбербанк-онлайн сбой, но «наши технические специалисты работают над решением этой проблемы».
Пишу по адресу, указанному на сайте. Через сутки приходит ответ, что велись работы по улучшению сервиса, поэтому некоторые функции Сбербанк-онлайн не работали. Сейчас сервис полностью восстановлен.
Трижды вранье — наглость немеряная. Это называется «улучшением»? Сегодня операторы уже честно говорили, что это элементарный крэш, и который за год. Не работали не «некоторые», а все функции, так как войти в систему невозможно. Но, главное, сервис не работает по-прежнему.
Звоню вечером. Мне отвечают, что да, был сбой, но сейчас всё работает («не верь глазам своим»),и повторяют всё ту же мантру: «наши технические специалисты работают над решением этой проблемы».
Позже звоню еще раз. На этот раз другой оператор отвечает, что Сбербанк-онлайн действительно в ауте. Идут третьи сутки. Я спрашиваю в который раз, КОГДА это будет восстановлено, хоть примерно. Ответ: «У нас сроки не установлены». …… а что же у вас тогда вообще установлено? Что бы сказал банк, если бы, скажем, клиент, просрочивший кредит, ответил: «У меня сроки не установлены»?.. И — в четвертый раз: «наши технические специалисты работают над решением этой проблемы».
Ну зачем же предлагать онлайн-услуги, если банк не в состоянии их качественно предоставлять? И зачем врать? Теперь войдите в положение клиента. Я сейчас один в чужом городе, где ни единого знакомого, с 50 руб. в кармане. В то время как в эти дни мне было отправлено на карточку два перевода. Еще бы хоть они сказочно не пропали, как это с клиентами СБ часто бывает. Операторы утешительно называют это неприятной ситуацией. Но извинениями сыт не будешь, не правда ли?
Всё это уже повод для обращения минимум в Роспотребнадзор, но, подозреваю, СБ и без того завален такими обращениями. На платформе «Сердитый гражданин», в которой чуть-чуть участвовал и я, в разделе «Банки» 3/4 жалоб — на Сбербанк. Крупнейший банк России честно и откровенно плюет в рожу клиентам — физ. лицам, зная о полной своей безнаказанности.
Меня интересует, однако, не это, а когда же заработает Онлайн и когда я получу свои деньги, если они вообще не исчезнут в результате улучшений. Хотелось бы внятного, быстрого и честного ответа от СБ.
Добрый день, уважаемый Денис!
Действительно, в работе системы сейчас могут наблюдаться сложности, это связано с оптимизацией, а также с расширением возможностей системы. Примите, пожалуйста, наши извинения за временные неудобства.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью