16
Здравствуйте Николай Юртаев! У меня к вам такой теперь вопрос, в письме что прислала кол лекторская служба говорится что я не соблюдаю условия договора заключенный мной и вашим банком. Во первых кредитную карту я получила по почте, во вторых договор никакой к ней не прилагался, в третьих при авторизации кредитной карты никто меня не поставил в известность о том что при просроченной за должности будут начисляться штрафы и дело банк в праве передать кол лекторской службе. И еще вы обещали что со мной свяжутся и проконсультируют по моему вопросу, мне просто прислали смс с кол лекторской службы, а не с банка, и просят оплатить задолженность хотя б в размере 28000руб. Вы мне можете объяснить эксперт по клиентскому серверу службы поддержки клиентов если банк не хочет либо не может объяснять сложившуюся ситуацию.
И еще прослушайте пожалуйста мой разговор с Ольгой Николаевной вашим сотрудником кол лекторской службы которая и понятия не имеет как я вносила платежи по кредитной карте. Я ж не скрылась я сама вышла с вами на связь я оплатила часть долга и буду погашать частично. А еще КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), один из лидирующих банков сектора потребительского кредитования в России, красиво звучит но поступаите просто нет слов.
Здравствуйте, Асиет!
Поясню, что данная кредитная карта была выпущена на основании кредитного договора на покупку товара N6101****742, который был заключен между Вами и Банком в 2010 году.
Активировав данную карту, Вы согласились со всеми условиями обслуживания карты (эта информация указана в Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт п. 4.2.9).
Условиями Банка предусмотрено, что при несвоевременном поступлении платежа на счет Банк вправе начислять неустойку (с этим положением Вы можете ознакомиться в Общих условиях п. 1.2.2.11).
Размер неустойки указан в Вашем тарифном плане, который был направлен в письме вместе с картой.
Дополнительно отметим, что в случае ненадлежащего исполнения обязательств Банк может привлекать агентство по сбору просроченной задолженности для обеспечения возврата долга (Общие условия п. 1.2.3.19), что и было сделано в Вашем случае. Поэтому получить консультацию относительно актуальной суммы задолженности Вы можете только в агентстве ООО «Морган ЭНД Стаут» по телефону 8-800-555-88-99.
Стоит также заметить, что Банк не может нести ответственность за работу сторонней организации, равно как и повлиять на методы их работы. Вместе с тем, мы обязательно передадим информацию с текстом обращения в агентство.
С уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
На сайте комментарий не оставляется так что создаю новый вопрос.Заключен кредитный договор (ипотека) на строительст... Читать полностью
Очень пожалела, что воспользовалась автокредитованием банка ОТП. впервые такое разочарование от банка.1. Раз год мо... Читать полностью
Добрый день могу через ваш чат подать заявление на разблокировку карты Читать полностью
Здравствуйте!Меня зовут Альбина Ахмадуллина, представляю компанию ООО "Финтеллект", генеральным директором которой... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет отправлен проект мирового соглашения по ипотеке? Как можно отследить письмо? Читать полностью
Ранее счет был заблокирован по 115-ФЗ(необоснованно). Написал заявление на закрытие счета 04.10.25, прошло уже 47 д... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом банка, есть накопительный ВТБ-счет. Использую пакет услуг "Мультикарта"... Читать полностью
19.11.2025 клали наличные через банкомат втб на карту втб. Номер банкомата 398152. Банкомат выдал, что операция зав... Читать полностью
Вопрос тот же, срок закрытие кредитной карты и списание задолжности после окончании процедуры банкротства?Процедура... Читать полностью
Сегодня (20.11.25) я получила дополнительную дебетовую карту ВТБ, после этого обнулился весь накопленный мной кешбэ... Читать полностью