Список вопросов
Ответ дан

Добрый день!Производила покупку по кредитной карте МТС, покупка не прошла по карте,но сумма снялась...

Автор
Гость
Санкт-Петербург

Добрый день!Производила покупку по кредитной карте МТС, покупка не прошла по карте,но сумма снялась с карты.В магазине написала претензию, сказали в течение 45 дней сумма вернется на карту.Прошло 45 дней,а суммы на карте НЕТ!Бухгалтерия магазина мне выдала документ подтверждающий,что деньги были обратно мне перечислены.ПОЧЕМУ банк до сих пор не перечисляет мне данную сумму обратно на карту!?

Добрый день!

Для ответа на Ваш вопрос недостаточно данных. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим Вас направить Ваши персональные данные на наш ящик Службы поддержки: client_info@mtsbank.ru. В теме письма необходимо указать «Горячая линия». 

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
здравствуйте. скажите на каком основании мне не закрывают банковскую карты 2 запроса о закрытии отсылал

здравствуйте. скажите на каком основании мне не закрывают банковскую карты 2 запроса о закрытии отсылал Читать полностью

КАК ПРАВИЛЬНО РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР ПО КАРТЕ МТС ДЕНЬГИ?ЧТОБ НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ

КАК ПРАВИЛЬНО РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР ПО КАРТЕ МТС ДЕНЬГИ?ЧТОБ НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ Читать полностью

Мне 20-ть лет , я военнослужущий по контракту стаж работы почьти год , через три месяца бедет 21...

Мне 20-ть лет, я военнослужущий по контракту стаж работы почьти год, через три месяца бедет 21 год где мне лучше вз... Читать полностью

Здравствуйте. Кредитная карта заблокирована в связи с истечением срока использования. Получала...

Здравствуйте. Кредитная карта заблокирована в связи с истечением срока использования. Получала карту не в Москве, м... Читать полностью

Здравствуйте! 30.07.2013 я воспользовался банкоматом Сбербанка РФ, расположенного в магазине "Spar"…

Здравствуйте!30.07.2013 я воспользовался банкоматом Сбербанка РФ, расположенного в магазине «Spar» г.&n... Читать полностью

Здравствуйте,потерял кредитную карту мтс. Как заблокировать?

Здравствуйте,потерял кредитную карту мтс. Как заблокировать? Читать полностью

Здравствуйте Елена . Пишет Вам опять Мария Сариева мне пришел ответ по моей притензии номер 19718…

Здравствуйте Елена. Пишет Вам опять Мария Сариева мне пришел ответ по моей притензии номер 19718 . позвонила Рыжова... Читать полностью

с номера +790598886246 на мой номер пришло сообщение следующего содержания: "Уважаемый клиент...

с номера +790598886246 на мой номер пришло сообщение следующего содержания: «Уважаемый клиент! По карте *5110... Читать полностью

Добрый день! Подскажите пожалуйста раньше в Интернет-банкинге я мог видеть счет 474 на котором я мог…

Добрый день! Подскажите пожалуйста раньше в Интернет-банкинге я мог видеть счет 474 на котором я мог видеть накопле... Читать полностью

нужна справка о закрытии кредита,вы находитесь в москве как быть?

нужна справка о закрытии кредита,вы находитесь в москве как быть? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему мой отзыв не зачтен?

Оставлчла отзыв на Яндекс банк, он не зачтен и ответ банка не видно. В чем дело? Читать полностью

ОТП Банк на забирает почту, заказное письмо с объявленной ценностью адресованное в его адрес.
ОТП Банк

В адрес вашего банка было направлено заказное письмо с объявленной ценностью,на каком основании не забираете коррес... Читать полностью

Был совершен перевод 13000 на Яндекс пей, по номеру телефона деньги были зачислены на пей несовершеннолетнего 17 лет, как вывести или расплачиваться , ведь подтверждение через госуслуги , и все функции работать не будут, в какие органы необходимо обр
Яндекс Банк

Был совершен перевод 13000 на Яндекс пей, по номеру телефона деньги были зачислены на пей несовершеннолетнего 17 ле... Читать полностью

Получение карты при перевыпуске
Альфа-Банк

По результатам перевыпуска карты было предложено явиться в офис банка.При получении талона электронной очереди сотр... Читать полностью

Уже на проведении суток , Яндекс банк заблокировали счёт на которой мои денежные средства
Яндекс Банк

Заблокировали счёт на которой мои денежные средства 20.11.2025 юна протяжении суток кормят , завтраками что типо во... Читать полностью

21.11.2025 О банке
Разблокировка и перевыпуск карты
Сбербанк

ЗАЯВЛЕНИЕЯ], являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» Мои банковские счета были заблокированы, а в перевыпуске карты... Читать полностью

Не решают проблемы 👎
ВТБ

Не советую этот банк никому, дай бог муж вернется с сво живым 🙏 откажемся от этого банка , вся семья в пятой точке... Читать полностью

Закрытие счета перевод средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

в приложении МТС деньги экси банк карточка исчезла и деньги соответственно тоже сегодня 45 дней как я понимаю сегод... Читать полностью

21.11.2025 Другое
Без лоха и жизнь плоха
Сбербанк

Ну что ж! Вот и мы вляпались! второй год платим семейную ипотеку (6%) Сберу, радуясь, какие мы молодцы, успели в... Читать полностью

Повысили ставку по кредиту
Совкомбанк

Здравствуйте, нам повысили процентную ставку по автокредиту из-за того что мы не корректно выполнили условия по кар... Читать полностью