Список вопросов
Ответ дан

Добрый день!Производила покупку по кредитной карте МТС, покупка не прошла по карте,но сумма снялась...

Добрый день!Производила покупку по кредитной карте МТС, покупка не прошла по карте,но сумма снялась с карты.В магазине написала претензию, сказали в течение 45 дней сумма вернется на карту.Прошло 45 дней,а суммы на карте НЕТ!Бухгалтерия магазина мне выдала документ подтверждающий,что деньги были обратно мне перечислены.ПОЧЕМУ банк до сих пор не перечисляет мне данную сумму обратно на карту!?

Добрый день!

Для ответа на Ваш вопрос недостаточно данных. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим Вас направить Ваши персональные данные на наш ящик Службы поддержки: client_info@mtsbank.ru. В теме письма необходимо указать «Горячая линия». 

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, Елена. У меня проблема. Получил флешку и инструкции банка , как ей пользоваться. Флешка…

Здравствуйте, Елена. У меня проблема. Получил флешку и инструкции банка, как ей пользоваться. Флешка не открывается... Читать полностью

Какие именно данные я должна Вам предоставить? Кредит на телефон я оформила в Таганроге по карте...

Какие именно данные я должна Вам предоставить? Кредит на телефон я оформила в Таганроге по карте МТС деньги 23.10 2... Читать полностью

Добрый день, Я подала заявление на перевыпуск карты"Далькомбанк" тк вы являетесь партнёрами. Менеджер…

Добрый день, Я подала заявление на перевыпуск карты«Далькомбанк» тк вы являетесь партнёрами. Менеджер ф... Читать полностью

Здравствуйте! У меня такой вопрос, на который никто толком не может ответить, не по телефону в МТС банк…

Здравствуйте! У меня такой вопрос, на который никто толком не может ответить, не по телефону в МТС банк, не «... Читать полностью

Здравствуйте! Я почти год являюсь вашим клиентом. Всегда оплачивала вовремя. Так произошло что в декабре…

Здравствуйте! Я почти год являюсь вашим клиентом. Всегда оплачивала вовремя. Так произошло что в декабре я потеряла... Читать полностью

Елена, добрый день! В августе 2012 года мой муж потерял паспорт, в этот же день было написано заявление…

Елена, добрый день!В августе 2012 года мой муж потерял паспорт, в этот же день было написано заявление об утере в п... Читать полностью

Как можно узнать поступил ли платеж по кредиту? Приходит ли уведомление ?

Как можно узнать поступил ли платеж по кредиту? Приходит ли уведомление? Читать полностью

Добрый день!
23 ноября 2012 года подал в офис банка заявление на расторжение договора по карте...

Добрый день!23 ноября 2012 года подал в офис банка заявление на расторжение договора по карте, заявление было приня... Читать полностью

Добрый день, сегодня получил карту МТС Деньги с лимитом 40000, подключил опцию mobile и в связи с...

Добрый день, сегодня получил карту МТС Деньги с лимитом 40000, подключил опцию mobile и в связи с этим возникли сле... Читать полностью

Уважаемый Сергей! Дает ли золотая дебетовая карта VISA какие-либо преимущества при медицинском...

Уважаемый Сергей! Дает ли золотая дебетовая карта VISA какие-либо преимущества при медицинском страховании для выез... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Карта лояльности апельсинка
Альфа-Банк

Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью

Проблемы с рассрочкой, обман, мошенничество!!!!!!!!!!! ОЗОН БАНК и МТС БАНК.
Ozon Банк

С марта месяца не могу погасить задолженность. Деньги с карты снимаются, а задолженность не уходит. Приходят на поч... Читать полностью

05.05.2025 Другое
Пришел перевод по СПб от незнакомого лица. Почему банк не может отменить перевод по заявлению получателя?
ВТБ

Добрый день! 05.05.25 на мой счет в ВТБ на карту Мир поступил перевод через СБП от неизвестного отправителя (из Сбе... Читать полностью

Приходят смс уведомления, а я не являюсь клиентом Совкомбанка
Совкомбанк

Дд! Мне приходят смс уведомления на телефон об аресте счета и т.д., а я не являюсь клиентом Совкомбанка. Прошу разо... Читать полностью

Снятие наличных с карты
Сбербанк

Здравствуйте, у меня с карты снимают деньги 3 мая сняли 2000 и 4 мая сняли 2000.Написано Ру займ Барнаул. Я ничего... Читать полностью

здравствуйте, а почему такой маленький кредитный рейтинг у меня? я вроде бы все оплачиваю во врем

здравствуйте, а почему такой маленький кредитный рейтинг у меня? я вроде бы все оплачиваю во врем Читать полностью

выписка по счету Росбанка
Т-Банк

Добрый день. Нужна выписка по счету Росбанка 4*** (период с 01.08.2024 по 30.10.2024) Г*** В*** В***. Подскажите ка... Читать полностью

Свой в альфе. Невозможна регистрация
Альфа-Банк

Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью

Почему смс не пришел
Совкомбанк

Почему смс не пришел Читать полностью

05.05.2025 О банке
Когда заработает QR код для пополнения пенсионного счета???
ВТБ

QR код для пополнения пенсионного счета уже минимум 6 недель не работает . Неужели у вас совсем нет специалистов ко... Читать полностью