1
Здраствуйте!
Очень хочу узнать, почему, оплаченная мной в полном объеме, услуга SMS информирование, пусть хоть и с опозданием, но вроде как работает, по моей прозрачной кредитной карте,
а именно по кредитному счету наличными либо вообще в последние месяцы не работает, либо работает отвратительно, смс то приходят неполными, то вообще не приходят.
Например, что я должен сейчас думать, когда я оплатил очередной платеж еще 15 го января, как всегда, непосредственно в кассе банка филиала в перово,
после 18 00 вечера, в рабочий день, в среду.
соответственно деньги не могли прийти позже чем на следующий рабочий день, в четверг, ну в крайнем случае в пятницу.
Однако, уже 23 января, а никакой смс о состоянии счета до сих пор нет, хотя дата списания средств была еще 20 го января, в понедельник.
Вы конечно скажете, что деньги могут идти очень долго.. но если их переводить через терминалы, а вот в собственных кассах банка они идут обычно максимум один-два рабочих дня.
Ведь по кредиту наличными я оплатил услугу SMS полностью за весь срок кредита вперед.
Как мне получить услугу в нормальном виде и в полном объеме?
Номер телефона и другие свои данные не менял, с телефоном все в порядке, проверено, так в чем может быть причина?
Здравствуйте, Виталий!
Мы провели проверку относительно корректности работы услуги «смс-оповещение».
Нам удалось установить, что со стороны Банка услуга работает корректно — смс направляются регулярно и своевременно.
Дополнительно отмечу, что смс относительно поступления платежа, внесенного 15.01.14, была направлена на Ваш мобильный телефон 16.01.14.
На основании вышесказанного для решения сложившейся ситуации рекомендую обратиться к Вашему мобильному оператору.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
да, счет открыт на меня и раньше я могла могла переводить с него Читать полностью
Прощу помочь разрешить проблему - это отсутствие банкомата в привокзальном районе г. Комсомольска-на-Амуре. У нас б... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Заблокировали карту мужа и матери отправили для закрытия счета реквизиты банка для вывода средств .и в ответ ни чег... Читать полностью
как прикрепить скрин? в этот чат Читать полностью
мне выдвли огроничеия в озон бнке подержка не дает ответчто длать не нужно срочно Читать полностью
С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
убрали льготный период и начислили в этом месяце проценты за аж январь, все условия льготного периода всегда соблюд... Читать полностью