0
Здравствуйте, Николай.
Мои надежды по поводу последнего обращения к Вам http://www.banki.ru/services/question…Id=6049118 не оправдались, в связи с чем приходится вновь писать тут.
Хочу Вам сообщить уже свое негодование по поводу закрытия кредита и Вашего ответа в вышеуказанной ссылке.
Вы пишите, что мой кредитный договор будет закрыт 20.01.2014 и мне следует обратиться в отделение банка… Обратилась, 21.01.2014, сотрудник банка мне ответила, что договор еще не закрыт и мне следует обратиться через 3 дня, была озвучена дата 23.01.2014, когда мне повторно явиться в отделение банка. Хорошо, подумала я, но я на всякий случай в этот же день сделала звонок по горячей линии, где мне подтвердили, что договор не закрыт и закрытие произойдет через 3 дня, специалист на горячей линии озвучила дату 24.01.2014.
Сегодня (23.01.2014) я вновь решила проверить информацию о закрытии договора и позвонила по горячей линии, девушка Екатерина сказала, что сумма для погашения была списана, договор не закрыт и она сформирует заявку куда-то там для выяснения вопроса почему не закрылся договор. Когда эта заявка (по ее словам) была сформирована, она попросила мой контактный телефон, чтобы специалист связался со мной и разъяснил ситуацию, но по странному стечению обстоятельств, она перестала меня слышать))) Чудеса, подумала я, и вновь стала набирать заветный номер… Надежды попасть на того же специалиста у меня не было (как то в чудеса давно не верю), я приготовилась рассказать все о себе другому специалисту. На этот раз мне ответила Татьяна с добавочным номером 50289, выслушав меня, Татьяна сообщила, ЧТО СУММЫ НА 20.01.2014 БЫЛО НЕДОСТАТОЧНО ДЛЯ ЗАКРЫТИЯ ДОГОВОРА!!! и что плановая дата очередного платежа и закрытия договора 20.02.2014!!! Это как понимать?
В связи с вышеизложенным прошу Вас, Николай, ответить мне конкретно на 3 вопроса
1. Договор так и не закрыт?
2. Дата закрытия моего договора?
3. Какого числа я могу обратиться в отделение банка для закрытия?
Крайне возмущена сложившейся ситуацией. Если банк не может разобраться с такой пустяковой ситуацией по кредиту, то как Вам люди доверяют свои сбережения…
Здравствуйте.
Для разъяснения сложившеся ситуации 04.02.2014 года с Вами связался наш сотрудник, который также ответил на все интересующие Вас вопросы.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
86dbd7a2-ef4c-11d9-8656-3737e6abd0a4-c Читать полностью
как написать в поддержку, звонить нет возможности Читать полностью
Как вернуть страховка за покупку телефона? Читать полностью
напишите пжл как завтра подключить программу премиум в приложении, скОлько это стоит Читать полностью
Из за мошенников досрочно закрыл вклад открытый на год, оставался месяц ,потерял внушительный сумму процентов, посл... Читать полностью
Добрый день , судебный приказ принесен на исполнение напрямую в Сбербанк, в настоящее время данный приказ отменён,... Читать полностью
Предварительно создал заявку на IT-ипотеку по телефону.Пришла ссылка на онлайн-заполнение анкеты.При заполнении поя... Читать полностью
Добрый день. Мое обращение №2025-0617-0001-1923 от 17.06.2025г. до сих пор находится на рассмотрении,деньги со счет... Читать полностью
Я так устал, мне просто хочется зарегестрироваться в БАНКЕ!!! Почему я не могу зарегистрировать туда свою карту!!!... Читать полностью