6
Татьяна, добрый день,
нужна Ваша консультация, будьте добры, прокомментируйте ситуацию.
Хотя вижу, что Вы специализируетесь по некредитным продуктам, тогда рассчитываю, что сможете данную заявку отправить в отдел по кредитным продуктам.
Ситуация такова:
в субботу я оформила кредит наличными на большую сумму, причём я взяла именно в Вашем банке, поскольку мне пришло смс, что мне предодобрен кредит на моё имя на сумму до 1 миллиона рублей, а я как раз сейчас собиралась брать кредит и было очень вовремя.
Звонила в минувшую среду, спросила консультанта про необходимые документы, а также нужна ли страховка.
Консультант по телефону сказал «страховка по вашему желанию личному и не влияет на кредитное решение в целом и предодобренный кредит при наличии документов оформляется в течение 15 минут.
Татьяна, я пришла в отделение банка в субботу, оформила за 15 минут, но сотрудница банка, которая мне оформляла кредит в буквальном смысле «впаяла» очень дорогостоящую страховку.
В буквальном смысле как цыганка, когда отключается на время сознание.
А теперь взяв кредит, я понимаю, что меня просто напросто развели. А документы подписаны.
у меня 2 опции на самом деле сейчас, в которых мне нужна консультация:
1) Альфабанк убирает мне страховку и оставляет кредит. Мы переоформляем документы. Так как раз страховка «по желанию», но сотрудница в банке сказала «хм…слишком большая сумма кредита, так не делают без страховки».
На самом деле кухню я знаю: сотрудники имеют план «развести столько-то в месяц человек» на страховку, так как девушка получает 5—10% от этой суммы. И не говорите мне, что это не так, у меня близкая подруга работает в другом банке, она рассказала кухню уже давно.
2) Я знаю, что в течение 3-х рабочих дней я могу отторгуть кредит и возвратить всю сумму без уплаты процентов согласно законодательству РФ.
И, соответственно, возьму эту сумму в банке, где страховка действительно по выбору клиента.
Разумеется, если банк дорожит клиентами, и хочет получить проценты от меня, то банк поможет мне с опцией 1. Риски по кредиту я беру на себя. То есть страховку убираем. Переоформляем договор на основании претензии.
Буду ждать Ваше решение.
В копию данного сообщения я также включаю Горячую линию Альфабанка, а именно mail@alfabank.ru
С уважением,
Юлия
P.S.
А девочка-сотрудница хороша: умеет впарить услуги, ненужные людям.
Выпишете ей бонус при случае.
Но имейте ввиду, что я как маркетолог по профессии знаю наверняка «по статистике 1 недовольный клиент говорит как минимум 25 людям о том, что продукт/услуга плохие, а удовлетворённый клиент по статистике всего лишь 8 людям о том, что он доволен продуктом/услугой.» Это цитата из «библии» по маркетингу. Представьте насколько эти цифры в век интернета и соц.сетей увеличатся? 600 друзей на страничке и т. п.
Если банку я важна как лояльный клиент (а я до кредита уже была клиентом Альфа-банка), то мне разъяснять ситуацию и помогут.
Если нет, ну что ж…я буду вынуждена оформить кредит в другом банке, и выплатить Ваш только что взятый кредит, с потерей, разумеется этой страховки, но я выиграю на процентах. А процент у Вас высокий ох какой. Пожалуй, один их самых высоких по рынку. 23,95% годовых…
Уважаемый Клиент,
Банком инициирован запрос в страховую компанию на возврат страховой премии.
Денежные средства будут возмещены на Ваш счет в течение 45 дней.
По факту поступления возврата, Вы можете оформить частичное досрочное погашение по кредитному продукту.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Neuspeshnaya oplata porucheniya Avtopopolnenie Investkopilki na summu 100.00 RUR, poluchatel Alfa-BankOplata poruc... Читать полностью
Есть ли у вас уполномоченный по работе с военнослужащими, находящимися в зоне СВО? Читать полностью
Закрыл счёт, так, как не смог доказать откуда у меня поступления.Сейчас оформил самозанятого и все поступления офор... Читать полностью
Где можно посмотреть свой отзыв и ответ банка Читать полностью
Зачем на сайте банки ру публиковать неправильные курсы обмена валют. В банке таких курсов нет. Что непонятного в во... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!Все еще жду обещанного ответа от Вас, напишите, пожалуйста! Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать? Читать полностью
Добрый день у меня нет данных о полисе страхования ОСАГО Читать полностью