9
Приветствую!
Понимаю, что мои вопросы могут показаться вам назойливыми, но их цель — вынудить работать хоть кого-нибудь из ответственных лиц вашей организации.
1) Первое заявление в ДО Савеловский было написано 19 декабря 2013 года. Сейчас — 7 февраля 2014. С момента подачи обращения прошло 50 дней! По закону (59-ФЗ от 02.05.2006), срок рассмотрения должен составлять не более 30 дней. и только в исключительных случаях допускается увеличение срока рассмотрения обращения — не более чем на 30 дней с уведомлением инициатора обращения. Какие исключительные обстоятельства влияют на срок рассмотрения моего обращения? Мне приходят на ум только некомпетентность, халатность и безответственность сотрудников! Это уважительной причиной не является.
2) Второе обращение — подано 24 декабря 2013 года. Прошло полтора месяца — ни ответа, ни привета. Вопрос тот же каковы причины увеличения сроков рассмотрения? Почему меня не уведомили об «исключительных обстоятельствах», послуживших увеличению срока рассмотрения?
Иначе, как искусственное затягивание сроков рассмотрения обращения я это поведение назвать не могу. Наверняка в вашей организации работают взрослые люди, подобное поведение (постоянное кормление «завтраками») их не красит. У меня ребенок за свои поступки отвечает менее капризно, чем ваша организация. Почему я должен ежедневно тратить свое время на контакты с вашим персоналом из Рязани? В какие надзорные органы нужно обращаться, что бы получить от вас ответы? На какое дополнительное расследование постоянно отправляются мои обращения? Что может быть проще: если есть договор — предоставить его, если нет — прямо об этом сказать? Если вы считаете себя в праве предъявлять ко мне какие-либо требования, будьте любезны не забывать и про свои обязанности.
Делаю скриншот страницы с этим вопросом, дабы в дальнейшем подтвердить неоднократность своих призывов вашей организации к ответственности.
Михаил, добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по существу изложенных Вами вопросов 11.02.2014 по указанному Вами адресу фактического проживания Вам направлен письменный ответ от Банка.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
адрес австрийского банка файнайзенбанк в израиле Читать полностью
Написал заявление 12.07.13 г. на закрытие карты. лицевого счета и договора, заплатил все долги и проценты, вро... Читать полностью
Ранее обращалась к Вам с претензией. Да действительно был звонок от вашего сотрудника с обещаниями разобратьс... Читать полностью
У меня несколько запутанная ситуация, но возможно, вы сможете мне помочь...
Добрый день!У меня несколько запутанная ситуация, но возможно, вы сможете мне помочьВ далеком 2006 году я пол... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна справка: о том, что у меня с вами расторгнут договор, и кредитная карта МТС(банк) заблокиро... Читать полностью
сразу скажу спасибо за то что приняли во внимание вопрос об элекснете — позвонили, обьяснили.Приятно радует,... Читать полностью
я погасила кредит по карте мтс деньги могу ли я взять новый и как Читать полностью
Здравствуйте. По моему паспорту. который я потерял, был оформлен кредит в МТС банке. Сейчас с меня требуют выплатит... Читать полностью
Несколько лет назад оформил кредитную карту на 13 000 руб. в данном банке. Устраивало абсолютно всё. Довольно часто... Читать полностью
Здравствуйте, мы с моим молодым человеком в конце ноября сделали карты мтс, на счету было 5000р, где-то в конце дек... Читать полностью
Здравствуйте! 16.06.2025 я совершил ошибочный перевод с дебетовой карты. Планировал внести денежные средства на нак... Читать полностью
Мной 13 июня 2025 года, был взят кредит под залог автомобиля, который Т-банк благополучно перевел мне на дебетовую... Читать полностью
Наложен арест судебными приставами, по обращению сбербанка. Я полностью оплатил кредит в течении пяти дней, которые... Читать полностью
12.05.25 оплатил страховой полис по страхованию ипотнчного кредита албфа-банка и скинул его на утверждение сотрудни... Читать полностью
Что неделями нужно ждать или что? Читать полностью
Здравствуйте, так вышло, что я решил подключить пробную подписку за рубль slidery.ai нейросеть, я не давал согласи... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго будет в работе данный вопрос? Читать полностью
Добрый Дегь! Яндекс банк не возвращае 7990 руб с закрытой карты и счета уже 18 день. 01.06.2025 года я вернула брак... Читать полностью
При оформлении заявки на вклад в банке МКБ:1 Карточка любого вклада сразу создается на сумму 5 000 000 р. Срок соот... Читать полностью