13
Приветствую!
Понимаю, что мои вопросы могут показаться вам назойливыми, но их цель — вынудить работать хоть кого-нибудь из ответственных лиц вашей организации.
1) Первое заявление в ДО Савеловский было написано 19 декабря 2013 года. Сейчас — 7 февраля 2014. С момента подачи обращения прошло 50 дней! По закону (59-ФЗ от 02.05.2006), срок рассмотрения должен составлять не более 30 дней. и только в исключительных случаях допускается увеличение срока рассмотрения обращения — не более чем на 30 дней с уведомлением инициатора обращения. Какие исключительные обстоятельства влияют на срок рассмотрения моего обращения? Мне приходят на ум только некомпетентность, халатность и безответственность сотрудников! Это уважительной причиной не является.
2) Второе обращение — подано 24 декабря 2013 года. Прошло полтора месяца — ни ответа, ни привета. Вопрос тот же каковы причины увеличения сроков рассмотрения? Почему меня не уведомили об «исключительных обстоятельствах», послуживших увеличению срока рассмотрения?
Иначе, как искусственное затягивание сроков рассмотрения обращения я это поведение назвать не могу. Наверняка в вашей организации работают взрослые люди, подобное поведение (постоянное кормление «завтраками») их не красит. У меня ребенок за свои поступки отвечает менее капризно, чем ваша организация. Почему я должен ежедневно тратить свое время на контакты с вашим персоналом из Рязани? В какие надзорные органы нужно обращаться, что бы получить от вас ответы? На какое дополнительное расследование постоянно отправляются мои обращения? Что может быть проще: если есть договор — предоставить его, если нет — прямо об этом сказать? Если вы считаете себя в праве предъявлять ко мне какие-либо требования, будьте любезны не забывать и про свои обязанности.
Делаю скриншот страницы с этим вопросом, дабы в дальнейшем подтвердить неоднократность своих призывов вашей организации к ответственности.
Михаил, добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по существу изложенных Вами вопросов 11.02.2014 по указанному Вами адресу фактического проживания Вам направлен письменный ответ от Банка.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Сергей подскажите с чем связаны изменения в выписке, формируемой в ИБ по карте...
Добрый день.Сергей подскажите с чем связаны изменения в выписке, формируемой в ИБ по карте МТСденьги. Ранее отображ... Читать полностью
Здравствуйте Сергей! Хотел спросить какая карта мне удобно чтобы из стран СНГ могли перевести мне деньги! Читать полностью
Здравствуйте! У меня вопрос по условиям обслуживания кредитной карты МТС-Деньги. Если я снимаю наличные средства в... Читать полностью
Здравствуйте! Мне отказали в выдаче кредита в Россельхозбанке по причине того, что на мое имя оформлены две кредитн... Читать полностью
Добрый день, Елена.Ситуация у меня такая: на домашний телефон стали поступать звонки от автоинформатора ЦДА о непог... Читать полностью
Здравствуйте, у меня карта Тинькофф кредитные системы, срок действия карты заканчивается в июне 2014 года. Bозможно... Читать полностью
Скажите пожалуйста,если я с кредитной карты сниму наличных денег 35000р то какая будет переплата и в какой срок мне... Читать полностью
Мне организация перевела на карту МТС Деньги заработную плату, банк удержал с меня комиссию в размере 5%. На каком... Читать полностью
я потеряла кредитную карту, на которую перечисляется зарплата. В каком отделении сбербанка я могу ее восстановить (... Читать полностью
Добрый день, Елена,может ли МТС-Банк увеличивать сумму кредитного лимита по карте МТС-деньги в одностороннем порядк... Читать полностью
Вчера, 21 ноября 2025 г., в 03:00, дважды была списана одна и та же сумма за годовую подписку приложения Диск-О: (О... Читать полностью
Ввел 3 раза неправильно, пин код от ЛК заблокировали счет, в итоге прихожу в банк, мне говорят что там 115-фз, ника... Читать полностью
Добрый день! Многократно оставляла заявки на закрытие кредитного счета, в том числе направляла запрос на контактный... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня заказала отчёт о расчете налогооблагаемой базы в втб инвестиции. Скачала и распечатала. И нич... Читать полностью
Здравствуйте. Ипотечная сделка зависла на стадии документов. Мы всё приложили, 21.11 должны были перезвонить и всё... Читать полностью
17.11 направил заявку на Полное сопровождение. Четыре дня уже получаю смс, что технические проблемы с выписками из... Читать полностью
Добрый день.4.5 года являюсь пенсионером по инвалидности. До января 2025 получала выплаты в другом Банке, далее реш... Читать полностью
Меня зовут Щербаков Михаил Максимович. Я позвонил на горячую линию банка и был жестоко ОБМАНУТ сотрудниками банка,... Читать полностью
Здравствуйте. Не являюсь клиентом банка, но хочу создать сбер id для пользования gigachat. при регистраци ввожу ном... Читать полностью
здравствуйте,у меня стоит одобрение на ипотеку,так ли это? Читать полностью