10
Приветствую!
Понимаю, что мои вопросы могут показаться вам назойливыми, но их цель — вынудить работать хоть кого-нибудь из ответственных лиц вашей организации.
1) Первое заявление в ДО Савеловский было написано 19 декабря 2013 года. Сейчас — 7 февраля 2014. С момента подачи обращения прошло 50 дней! По закону (59-ФЗ от 02.05.2006), срок рассмотрения должен составлять не более 30 дней. и только в исключительных случаях допускается увеличение срока рассмотрения обращения — не более чем на 30 дней с уведомлением инициатора обращения. Какие исключительные обстоятельства влияют на срок рассмотрения моего обращения? Мне приходят на ум только некомпетентность, халатность и безответственность сотрудников! Это уважительной причиной не является.
2) Второе обращение — подано 24 декабря 2013 года. Прошло полтора месяца — ни ответа, ни привета. Вопрос тот же каковы причины увеличения сроков рассмотрения? Почему меня не уведомили об «исключительных обстоятельствах», послуживших увеличению срока рассмотрения?
Иначе, как искусственное затягивание сроков рассмотрения обращения я это поведение назвать не могу. Наверняка в вашей организации работают взрослые люди, подобное поведение (постоянное кормление «завтраками») их не красит. У меня ребенок за свои поступки отвечает менее капризно, чем ваша организация. Почему я должен ежедневно тратить свое время на контакты с вашим персоналом из Рязани? В какие надзорные органы нужно обращаться, что бы получить от вас ответы? На какое дополнительное расследование постоянно отправляются мои обращения? Что может быть проще: если есть договор — предоставить его, если нет — прямо об этом сказать? Если вы считаете себя в праве предъявлять ко мне какие-либо требования, будьте любезны не забывать и про свои обязанности.
Делаю скриншот страницы с этим вопросом, дабы в дальнейшем подтвердить неоднократность своих призывов вашей организации к ответственности.
Михаил, добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по существу изложенных Вами вопросов 11.02.2014 по указанному Вами адресу фактического проживания Вам направлен письменный ответ от Банка.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Добрый день! Произошла ситуация в связи с которой я пока должна приостановить оплату кредита по карте МТС деньги, п... Читать полностью
У меня есть зарплатная карта банка ВТБ24, также у меня открыт счет в банке Credem (Италия), на который поступила су... Читать полностью
Добрый день. Планирует ли МТС-банк начать использовать технологии Visa 3dsecure и Mastercard SecureCode? Если да, т... Читать полностью
Попросила в банке справку о закрытии счета.Мне ответили она стоит 150 рублей. Это законно? Читать полностью
Здравствуйте! Я хотела заблокировать кредитную карту, но забыла кодовое слово. Подскажите, что мне теперь делать? Читать полностью
Вы ответили на мое обращение от 3 февраля, что я не предоставил детализацию...
Уважаемый Сергей.Вы ответили на мое обращение от 3 февраля, что я не предоставил детализацию счета, чтобы установит... Читать полностью
Вопрос 1. Подскажите, пожалуйста сколько стоит справка о выплаченных процентах и об отсутствии задолженности и прос... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, что делать, год назад оформили кредитную карту в Банке «Восточный экспре... Читать полностью
в августе переоформила кредитную карту. Карта до настоящего времени не активирована и в настоящий момент утеряна. в... Читать полностью
Направляю информацию для расследования. Читать полностью
30.06.2025 получил блокировку всех карт по 161фз. Писал обращение в приемную ЦБ, но получил отказ, далее выявил что... Читать полностью
Добрый день. Взяли семейную ипотеку, по условиям банка на периуд строительства % ставка была ниже 6%. Сказали после... Читать полностью
На каком счете сейчас деньги и проценты? Читать полностью
а как я это узнаю, если в ответ мне ничего не приходит? Читать полностью
Я не подключала! я дружу с гловой и нахожусь в трезвом уме и твердлй памяти. Я проводила платеж, у меня списали в м... Читать полностью
Здравствуйте. Оказалась в трудной жизненной ситуации из-за потери основной части дохода. На этом фоне моего текущег... Читать полностью
Случайно положила деньги через спб на озон карта, но ее у меня нет. Когда пытаюсь войти пишет, что аккаунт на этот... Читать полностью
Всмысле ничего делать не нужно? А как мне пользоваться моими денежными средствами? Я второй месяц не могу ничего сд... Читать полностью
Написал вопрос 28 июля об исключительно плохом обслуживании и незаконном блокировании моего доступа к приложения.... Читать полностью