5
здравствуйте!22мая 2012года я оформила стиральную машинку купленную в магазине техношок г. Кириши в кредит!соответственно был составлен договор по кредиту!данную покупку я оплатила в срок по графику!29.01.14года на мой тел пришло смс о том что мне нужно внести платеж по моей кредитной карте в размере 3265руб!данную кредитную карту я наруки не получала и не знала о ее существовании!дозвонившись с 1000раза на горячую линию банка мне сообщили.что 27.12.13года было произведено снятие наличных средствпо моей кредитной карте в г. Санкт-Петербург в размере 40 тыс руб!!я заявила в полицию что снятие было произведено мошейничечким путем и я никакого отноения к этому не имею!сразу после этого я позвонила в банк и заблокировала карту которую даже не видела!!!!!!!
в магазине попросила копии документов которые я якобы подписала по кредитной карте!они мне предоставили несколько документов один из которых предложение об индивидуальных условиях предоставления кредитной карты!
там есть пункт№ 9 В КОТОРОМ написано.что при ОТСУТСТВИИ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ кредитной карты в течении 6 месяцев и при отсутствии задолженности по кредиту счет закроют и расторгнут соглашение!
я заверяю что я картой не пользовалась и в глаза ее не видела!запросив все движение по моей карте за период с 22мая 2012 г. по момент снятия наличных средств с моей карты.т.е по 27.12.13г никакого движения не было!у меня вопрос??
зачем банк предоставил мне кредит??
почему не уведомил меня смс?
почему в момент снятия денег по моей якобы кредитной карте я тоже не получила смс???
и кто будет с этим разбираться т. к проценты капают!!!
я обратилась с претензией в г. Санкт Петербург в банк купчино!там мне составили претензию которую в скоре отклонили!я поехала второй раз в город Санкт Петербург в в отделение банка на ст метро Московская!Там составили претензию сотрудницы мне преслали смс с ее номером а также там сообщалось что претензия принята к сведению и срок ее рассмотрения 30—60 дней!претензия была составлена и подана 7.02.2014г!!!сегодня 11.02.14 я получила смс о том что моя претензия рассмотрена и отклонена!!!!!!!
кто мне сможет все разьяснить??????
поверьте нервов и сил затрачено не мала!но все работают не для клиента!
Уважаемый Клиент,
нам искренне жаль, что Вы столкнулись с изложенной проблемой.
В ответ на поданные претензии Вам предоставлены аргументированные ответы.
Ознакомиться с решением по претензии возможно в Телефонном центре «Альфа-Консультант» по номеру 8 800-200-00-00 либо в ближайшем отделении Банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
Как долго ждать решение по вопросу 741809 Читать полностью
29.04.2025 внесены наличные через банкомат. Произошёл сбой. Обязали написать заявление. Деньги не вернули, отдали к... Читать полностью
добрый день, заказал карту с доставкой, получил 29.04. карта не отражается в личном кабинете Читать полностью
Здравствуйте,Помогите решить мою проблему,При попытке перевода со счёта на счёт другого физ лица мой счёт в ОЗОН ба... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту. В чате овтоотвечик прислал "мы вам позвоним или позвоните сами" Банк не позвонил... Читать полностью
Добрый день! Можно ли рефинансировать по программе семейная ипотека, ипотечную квартиру купленную от застройщика. Г... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия пользования кредитной картой, я с этим не согласна... Читать полностью
Добрый день, 3 апреля писала заявление на досрочное погашение ипотеки маткапиталом в счет сокращения срока город Ек... Читать полностью