5
Добрый день!
Я являюсь клиентом Вашего банка с января 2013 года, брала кредит, выплатила в срок. Проблем не возникало.
В ноябре 2013 года решила купить в магазине Re-store в Атриуме ноутбук в рассрочку. Продавец магазина направил меня для оформления договора к специалисту Альфа-банка, который сидит в Атриуме в салоне Самсунг, имя сотрудника — Кухтина Юлия, она и по сей день там работает.
Я объяснила Юлии, что мне нужна именно безпроцентная рассрочка с льготными условиями погашения в 4 месяца. Юлия все подтвердила и начала оформлять договор, никаких дополнительных вопросов и информации от нее не последовало. Далее после долгих манипуляций в системе она подтвердила, что мне одобрен кредит на запрошенную мной сумму в размере 40000 рублей в счет оплаты ноутбука, распечатала договор и попросила меня подписать. При этом в договоре была указана другая сумма в размере 52000 рублей и график погашения кредита, равный 24 месяцам. Я задала Юлии резонный вопрос о том, что я не просила кредит на данную сумму. Юлия перечеркнула ручкой в договоре графу с графиком погашения и от руки также написала на договоре, что от меня требуется только 4 выплаты по 10000 руб ежемесячно.
Я выполняла свои обязательства перед банком в срок, и каково было мое удивление, когда я обратилась на горячую линию Альфа-банка за уточнением суммы остатка по последнему 4му платежу, и получила информацию, что сумма остатка по кредиту составляет 22000руб вместо 10000.
В тот же день я пошла в отделение Альфа-банка, где сотрудник мне предоставил информацию, что 12000 руб — это сумма страховки. Однако при оформлении данного кредита сотрудник Альфа-банка Кухтина Ю. не упоминала данную услугу вообще.
По правилам договора я имею право отказаться от страховки до истечения трети кредитного срока. Кредит был выдан 6 ноября 2013 года на 24 месяца, претензия была зарегестрирована 5 марта 2014 года, таким образом трети срока еще не вышло. Однако я получила отрицательное решение по моей претензии по отказу от страховки ввиду некорректного поведения сотрудника Альфа-банка.
Прошу Вас уточнить на каком основании.
Считаю, что это чистой воды надувательство и обман клиентов, на которых сотрудники Альфа-банка наживаются. Не понимаю почему банк с таким именем позволяет своим сотрудникам так нагло обманывать клиентов и терять их. Очевидно, что больше в Альфа-банк я не обращусь.
Здравтствуйте,
комментарии Банка были предоставлены в разделе «Народный рейтинг»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6308258
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью
Оформлял карту по акционной ссылке (бонус 1000р). При оформлении карты было написано, что для участия в акции необх... Читать полностью
Электронная сделка прошла 24.09.25, 01.10.25 аккредитив не раскрыт, продавец деньги не получил, покупатель соответс... Читать полностью
ОТВЕТ НЕ ДАН Читать полностью
Заблокировали счет по ФЗ-115 у физического лица. Банку показались операции по счету подозрительные . Документы все... Читать полностью
Открывала кредитную карту через банки ру с бонусом 2000 баллов. В сентябре осуществила покупки, как было в условиях... Читать полностью
Альфа-банк врет с начислениями по выбранным категориям повышенного кешбэка! Читать полностью
при попытке перевести 10.000 руб в Альфа банк пишет "ошибка перевода" попробуйте позже Читать полностью
клиентам не помогают, покупают отзывв Читать полностью
Я думаю, вам известно, что в банке не дают информацию по моему вопросу. я уже обращался....спасибо, что также не по... Читать полностью
После перевода продуктов в банк ВТБ из "Открытия", в ВТБ постоянно нарушают правила обслуживания прописанные в тари... Читать полностью
Здравствуйте.Нужна выписка по счету 40817810382299669188 и 40817810482299830008 за период с 01.09.2024-31.08.2025 а... Читать полностью
ЗдравствуйтеЕсть ли какие-то новости по моим вопросам? Читать полностью
Я задал конкретный вопрос - "не будет ли у меня с этими купюрами проблем в Турции" и кассир обязана была меня прои... Читать полностью
Зачем нужен озон банк , если нельзя пользоваться переводами ?! Мне впервые перевели знакомые деньги для покупки ,... Читать полностью