7
Добрый день.
Я являюсь пенсионеркой, у меня имеется карта Сбербанка Maestro. На карту перечисляется пенсия и кроме этого я взяла кредит на ремонт жилья, который также положила на эту карту.
3апреля 2014 года решила оплатить ЖКУ через терминал, где моя карта была «проглочена».
Я тут же, со своего телефона, позвонила по указанному номеру на терминале, объяснила причину и мне карту заблокировали.
4 апреля 2014 года я случайно зашла в этот же терминал и увидела, что его вскрывают работники Сбербанка. Пожаловалась, что в нем застряла моя карта. При вскрытии терминала обнаружилось три карты, одну из которых (мою) мне вернули при предъявлении паспорта.
Тут же позвонила по номеру 88002003747 и попросила карту разблокировать. Проверив все мои данные, пересоединив с тремя операторами, мне сказали, что сделают заявку и…«ждите разблокировки карты, мы вам перезвоним». Не перезвонили!
7 апреля 2014 года снова звоню по этому же номеру, снова меня пересоединяют с разными специалистами, снова выясняют все мои данные и говорят, что у них в заявке не написано, почему произошла блокировка карты. Пока не выяснят, не проведут расследование, карта разблокирована не будет. Обещали перезвонить в ближайшее время. Не перезвонили!!
Иду в отделение Сбербанка, где получала карту, прошу выдать хотя бы часть денег по паспорту. Советуют подождать пару дней и, скорее всего, карту уже разблокируют.
Сегодня уже 10 апреля 2014 года. Звоню всё по тому же номеру 88002003747. Снова-здорово: где, как, когда, почему, несколько пересоединений со специалистами и т. п. И выясняется, что заявку по разблокировке моей карты никто не делал.
Ответ тот же: " Мы сделаем заявку. Ждите, вам перезвонят!»
Ну сколько же можно? Считаю это издевательством.
Заранее благодарю за помощь. Машковская Е. А. г. Томск
Екатерина, здравствуйте!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Спасибо, что так подробно описали Ваш вопрос. К сожалению, в рамках горячей линии я не могу разблокировать Вашу карту, но рекомендую Вам для тщательного рассмотрения вопроса оставить обращение на сайте https://ok.sberbank.ru//. При оформлении заявки, пожалуйста, укажите максимальное количество данных, таких как номер банкомата, дату захвата карты и Ваши контактные данные. Как только обращение будет рассмотрено, Вы обязательно получите ответ банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Торговал криптовалютой. Все операции проходили в виде переводов по СБП. Всегда после проведения сделки запрашиваю к... Читать полностью
Добрый день.Пришло уведомление что обязательный платеж по кредитной карте теперь составит 7% от суммы долга + про... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Помогите, пожалуйста, разблокировать Сбербанк Онлайн. Я нахожусь в США. Входящий звонок от Сбер... Читать полностью
Я понял, жду ответа банкаСпасибо большое Читать полностью
Здравствуйте, делала заявку на реструктуризацию кредитной карты , пришел отказ, заблокировали карту на 180 дней , н... Читать полностью
Решила проверить в ФССП информацию почему на карту наложен арест. Вот что пришло в ответ. Уважаемый(ая) ГРИГОРЬЕВА... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
Здравствуйте! Получив карту РСХБ пополнил её через СБП со своих карт других банков. Заблокировали . Горячая линия... Читать полностью
Добрый день, оплатили полис осаго ресо, чек пришел, а сам полис нет, в течение какого времени пришлют на эл почту? Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
можно у вас уточнить даты начала и окончания вклада? тут указано 186 дней и подача 2.11.24. по моим подсчётам оконч... Читать полностью
Вклад закончился в банке дом рф, деньги перевели на счет в банки ру, как теперь их перевести на мой банк? Читать полностью
Добрый день, меня зовут Петренко Инна Николаевна, номер кредитной карты 2202206511629870. Дата открытия договора 11... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вклад в банке АО "ДОМ.РФ" заканчивается 07.05.2025, почему мне с banri.ru второй день идут соо... Читать полностью
За что списали 740 рублей Читать полностью
Сегодня проснувшись обнаружила картину, что мою карту заблокировали за подозрительные операции, написала в поддержк... Читать полностью
Могу я приехать и привить данные документы? Почему именно почтой? Читать полностью