18
В Сбербанке существует услуга «Мобильный банк», указанная услуга не соответствует требованиям безопасности и сбербанку это давно известно, но ничего в этой области не предпринемается. Причем эту услугу как правило подключают всем кто оформляет банковские карты. Слабое звено этой услуги является возможность списать денежные средства с карты владельца простой подачей СМС сообщения, причем для этого не требуется вводить в сообщение пин код. В результате при утере, краже или смене номера злоумышленники получают доступ к денежным средствам владельца. У меня произошла аналогичная история, при выдаче карты мне автоматически поключили услугу «Мобильный банк» при этом ничего мне об этом не пояснив. Услуга была подключена к номеру билайн. Т. к. качество связи было плохое я вынужден был использовать другой номер МТС. Т. к. длительное время я не использовал данный номер оператор билайн без моего уведомления передал данный номер другому лицу. В результате у меня были списаны денежные средства. Возвращать деньги сбербанк отказался мотивируя это тем, что ден. средства были списаны на указанный мною в заявлении на банковское обслуживание номер телефона. Однако во первых я не обращался в банк с заявлением о подключении данной услуги, во вторых как мог я предупредить банк о смене номера, когда сам об этом узнал только когда были списаны деньги. И такие истории происходят очень часто. Если бы банк элементарно не подключал сразу услугу позволяюющую списать денежные средства или для списания денежных средств требовалось бы ввести пароль в СМС сообщение подобных историй бы не происходило. Кроме того я подал заявление с просьбой предоставить мне расширенную выписку по моим опреациям с банковской картой, но вот уже больше месяца не могу получить ответ.
Добрый день!
Попробуйте обратиться с жалобой в ЦБ РФ. Возможно банк изменит свойства услуги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
4 марта 2014 года между мной и Уральский банк реконструкции и развития,филиал«Уфимский» по адресу: г.&n... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
Купил по автокредиту Сбербанка автомобиль в 2012 году. КАСКО оформил в СК Цюрих, в этой компании застрахованы еще 2... Читать полностью
Господа юристы.Продолжение вопросов-консультаций.Насколько отягощает ответственность банка отсутствие проведения пр... Читать полностью
Здравствуйте,пользуюсь картой СБ (мастер карт) срок действия 11/12. К сожалению открывала карту м. Киевская, т... Читать полностью
Добрый день, я взял в декабре 2010 года потребительский кредит в Райфайзенбанке, на 3 года, через пол года решил ег... Читать полностью
У меня взят ипотечный кредит (аннуитентные платежи). Можно ли в случае досрочного погашения кредита требовать от ба... Читать полностью
одобрили на 230 тысяч рублей выдали 175...
здравствуйте 8июля получила в банке восточный кредитодобрили на 230 тысяч рублей выдали 175 тысяч рублейо... Читать полностью
Здравствуйте!У меня вот какой вопрос.21.07.2014 года я платила за обучение в университете в одном из банков нашего... Читать полностью
Добрый день!Я Писаренко Ирина,.На мой номер телефона названивают сотрудники банка «Траст» и просят меня... Читать полностью
не начислили баллы за покупку осаго Volkswagen Passat Читать полностью
9 декабря был сделан заказ в Дикси. После чего он отменился. Дикси написал, что отменил холдироварие средст. Даже д... Читать полностью
При переводе пенсии в данный банк, мне подключили услугу , про которые мне не сказали. Подключили: ВТБ плюс и страх... Читать полностью
Здравствуйте, Мария.Не о списании речь.Сообщение о невозврате средств. Маркетплейс Вайлдберриз отправил в ноябре мо... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз без единой причины. Но ладно бы этим все кончилось, решили бы недоразумение разблокир... Читать полностью
Добрый день!4.12.25 прошла онлайн сделка (номер 116723421), подписан кредитный договор (в котором было полно ошибок... Читать полностью
Я закрыла тот вопрос, что он решен. Но я все еще жду Вашего ответа насчет промокода на платформу учи.ру Читать полностью
Пришла смс: Снова могу пользоваться картами и Сбербанк онлайн,однако карту не выдали также без причины Читать полностью
Три дня назад заблокировали карты. Одна из них кредитная, это ладно. Вторая дебетовая, на неё идут все социальные в... Читать полностью
Здравствуйте. С меня списали 999₽. с моего сберсчета . некая организация Дивизион "Забота о клиентах" Дергуновп К.... Читать полностью